Software de Gestión de Reseñas para usuarios de GrubHub
Conecta los pedidos de GrubHub con solicitudes de reseña automáticas por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Descubre qué empleados consiguen las reseñas más positivas.
They love how easy we've made it
Automated review requests after GrubHub order completion
Reviewflowz automatically sends review requests to customers when their GrubHub order status changes to completed or delivered. The system monitors your GrubHub account for order updates and instantly triggers personalized review invitations through your preferred channel: email at $5 per 1,000 sends, SMS at $5 per 100 sends, or WhatsApp with 98% open rates. No manual intervention required from your kitchen staff or managers. Every completed delivery becomes a review opportunity without adding workload to your team during busy service periods.
Identify your best customers from GrubHub order history
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, Reviewflowz automatically links that feedback back to their original GrubHub order record. Your team instantly sees which customers are your biggest advocates directly within your order management workflow. Use this data to invite top reviewers for special tastings, ask satisfied customers for social media posts, or offer loyalty perks to repeat customers who consistently leave positive feedback. Your most valuable marketing assets are happy customers, but only when you can identify them.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz connects GrubHub staff assignments to incoming reviews without requiring customers to mention employee names. The system already knows which prep cook, driver, or manager handled each order from your GrubHub data. When reviews arrive from any platform, they automatically attribute to the correct team member based on order records rather than customer mentions. This approach avoids Google's tendency to flag reviews with specific name-drops while still providing individual performance metrics for staff coaching, bonuses, and recognition programs.
Calculate review conversion rate from GrubHub order volume
Your restaurant's review performance should be measured against actual order volume, not just total review count. Reviewflowz calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by GrubHub orders completed, giving you the real metric that matters. A competitor with 150 reviews from 3,000 orders has a 5% conversion rate, while your 75 reviews from 500 orders represents a superior 15% rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all channels, but top performers reach much higher with optimized timing and messaging.
AI review responses across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and encourages future customers, but manually replying across GrubHub, Google, Yelp, DoorDash, and dozens of other platforms consumes hours weekly. Reviewflowz AI generates contextually appropriate responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored review sites. The system learns your brand tone from existing responses and creates replies that address specific customer comments about food quality, delivery speed, or service experience. Set responses to auto-publish or require manual approval based on your comfort level.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los restaurantes de GrubHub?
Google Reviews domina la búsqueda local de restaurantes, pero los restaurantes de GrubHub también necesitan una presencia sólida en Yelp, DoorDash, Uber Eats, Facebook y TripAdvisor. Cada plataforma llega a un público distinto: Google para búsquedas locales, Yelp para decisiones sobre dónde comer, las apps de reparto para pedidos por comodidad y TripAdvisor para los turistas. Según la BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, el 98% de los consumidores lee reseñas online y el 87% usa Google para evaluar negocios locales. Reviewflowz sigue todas estas plataformas clave, y más de 200 adicionales, desde un solo panel. Así nunca se te escapa un feedback que afecte a la reputación de tu restaurante.
¿Cómo mido correctamente el rendimiento de reseñas de mi restaurante?
Calcula tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el total de reseñas recopiladas entre el total de pedidos completados en GrubHub. No te fijes solo en el número bruto de reseñas. Un restaurante con 100 reseñas de 5.000 pedidos tiene una tasa de conversión del 2%, mientras que otro con 50 reseñas de 400 pedidos logra un 12,5%. Reviewflowz extrae automáticamente tus datos de pedidos de GrubHub para calcular esta métrica con precisión. La tasa de conversión media entre los clientes de restaurantes de Reviewflowz es del 7,5%, pero los mejores llegan al 15% o más gracias a un buen ajuste del momento de envío y del mensaje de la solicitud.
¿Cómo se envían las solicitudes de reseña después de los pedidos de GrubHub?
Reviewflowz vigila tu cuenta de GrubHub para detectar cambios en el estado de los pedidos y envía automáticamente solicitudes de reseña cuando un pedido se marca como entregado o completado. Configuras el evento que activa el envío una sola vez, durante el onboarding, y a partir de ahí cada pedido completado dispara la solicitud por el canal que elijas: correo electrónico, SMS o WhatsApp. El sistema no exige ningún trabajo manual al personal de cocina ni a los gerentes. Las solicitudes de reseña se envían justo después de completar el pedido, o puedes retrasarlas horas o días para elegir el mejor momento de respuesta.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña de GrubHub a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp para pedidos de GrubHub, además de correo electrónico y SMS. WhatsApp logra tasas de apertura del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para conseguir reseñas de restaurantes. Las solicitudes de WhatsApp se activan automáticamente cuando se completan los pedidos de GrubHub, igual que las de correo electrónico y SMS. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos obligatorios.
¿Puedo rastrear qué miembros del personal del restaurante generan más reseñas?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña a un miembro concreto del personal a partir de los datos de pedidos de GrubHub, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. El sistema se conecta con las asignaciones de personal de GrubHub para saber qué cocinero, coordinador de reparto o gerente se encargó de cada pedido. Cuando llega una reseña desde cualquier plataforma, se asocia al instante con el miembro del equipo responsable. Así obtienes datos detallados de rendimiento para formación y bonificaciones, sin caer en el problema de que Google marque las reseñas que mencionan el nombre de un empleado.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración con GrubHub?
La integración de GrubHub con Reviewflowz tarda menos de 15 minutos, sin necesidad de desarrollador ni soporte técnico. Conectas tu cuenta de GrubHub, eliges el evento que activa la solicitud de reseña, seleccionas tu canal de comunicación y puedes estar en marcha el mismo día. Tu primera solicitud de reseña automática se envía después del siguiente pedido completado. El proceso de configuración está pensado para que los propietarios y gerentes de restaurantes lo completen por su cuenta, sin ayuda de TI ni largos procesos de implementación.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña de GrubHub?
Las solicitudes de reseña se cobran por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Las solicitudes por correo electrónico cuestan $5 por 1.000 envíos, las de SMS cuestan $5 por 100 envíos y el precio de WhatsApp varía según el país. Para la mayoría de restaurantes de GrubHub, esto se traduce en centavos por reseña conseguida. Un restaurante que completa 500 pedidos al mes y usa solicitudes por correo electrónico pagaría $2,50 al mes, mientras que por SMS pagaría $25 al mes. Solo pagas por las solicitudes de reseña que realmente se envían, no por la plataforma en sí.