Software de gestión de reseñas para usuarios de Dealertrack
Cada orden de reparación y cada venta de vehículo en Dealertrack disparan automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y CarGurus.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Dealertrack RO completion
When you close a repair order or complete a vehicle delivery in Dealertrack, Reviewflowz immediately sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. The system monitors your Dealertrack activity in real-time and captures every completion event automatically. You configure it once by selecting your trigger events and preferred communication method. From that point forward, every customer interaction becomes a review opportunity without any manual intervention. No more forgotten follow-ups, no more missed chances to collect feedback from satisfied customers right after their positive experience at your dealership.
Identify your best customers from Dealertrack data
Customers who leave 5-star reviews after service visits are your most valuable advocates, and Reviewflowz flags them directly in your Dealertrack records. When someone rates your dealership highly on Google or DealerRater, that review gets connected back to their original repair order or vehicle purchase in your system. Your service advisors can instantly see which customers are willing to publicly recommend your dealership. This makes it simple to approach the right people for video testimonials, referral requests, or social media shares. You stop guessing which customers love your service and start leveraging the ones who already proved it publicly.
Dealertrack staff attribution for review tracking
Reviews automatically get credited to the correct service advisor or salesperson without customers mentioning names. Since Reviewflowz connects directly to your Dealertrack system, it already knows which staff member handled each repair order or vehicle sale. When reviews arrive on Google, DealerRater, or other platforms, they get attributed to the right employee instantly. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name staff members, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read more naturally, stay live longer, and you still get detailed performance breakdowns for every technician, advisor, and salesperson on your team.
Review conversion rate tracking for Dealertrack users
Your true review performance is reviews divided by total repair orders and vehicle sales, not just raw review counts. A dealership with 150 reviews from 3,000 ROs has a 5% conversion rate, while another with 80 reviews from 800 ROs achieves 10% and wins more customers. Because Reviewflowz integrates with Dealertrack, it automatically calculates your real conversion rate using your actual customer volume data. You see metrics like 285 repair orders this month, 38 reviews collected, 13.3% conversion rate. This gives you the performance insight that matters for competitive positioning, not vanity metrics that hide poor collection rates.
AI review responses for automotive platforms
Every review on Google, DealerRater, CarGurus, and other automotive platforms gets a professional response automatically. Reviewflowz generates replies that match your dealership's voice and address automotive-specific feedback about service quality, wait times, pricing, and vehicle sales experiences. The AI understands automotive terminology and crafts responses that sound natural for your industry. You can review replies before they publish or let them go live automatically to ensure no customer feedback goes unanswered. This consistent engagement improves your local search rankings and shows potential customers that you actively care about service quality and customer satisfaction.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los usuarios de Dealertrack?
Google Reviews es tu prioridad principal: influye directamente en el posicionamiento en búsquedas locales cuando los clientes buscan concesionarios cerca de casa. Pero plataformas específicas del sector automovilístico, como DealerRater, Cars.com y CarGurus, son igual de importantes: llegan a compradores cualificados que ya están buscando vehículo o servicio. Estas plataformas también refuerzan tu autoridad de dominio en resultados de búsqueda del sector. Las reseñas de Facebook cuentan para la comunidad local y la prueba social entre tus clientes. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave, más otras 200, desde un único panel: así controlas y gestionas bien cada reseña que pueda afectar a la reputación de tu concesionario.
¿Cómo mides el rendimiento de las reseñas con la integración de Dealertrack?
Calcula tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el total de reseñas entre tus órdenes de reparación y ventas de vehículos: el número bruto de reseñas puede confundir. Un concesionario con 120 reseñas sobre 4.000 interacciones con clientes tiene una tasa de conversión del 3%, mientras que otro con 60 reseñas sobre 600 interacciones logra el 10% y capta más clientes. Reviewflowz calcula automáticamente tu tasa de conversión real usando los datos de volumen de clientes de Dealertrack. Así obtienes la métrica que realmente marca tu ventaja competitiva, no solo cifras vacías que esconden una mala captación de reseñas.
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde Dealertrack?
Las solicitudes de reseña se envían solas en cuanto ocurre un evento concreto en tu sistema Dealertrack: cierre de una orden de reparación, entrega de un vehículo o finalización de una venta. Reviewflowz sigue tu actividad en Dealertrack en tiempo real y detecta estos eventos al instante. En cuanto se activa uno, el sistema envía la solicitud de reseña a tu cliente por el canal que elijas: email, SMS o WhatsApp. Configuras estos activadores una sola vez, durante la configuración inicial, eligiendo qué eventos de Dealertrack deben disparar una solicitud de reseña. A partir de ahí, cada interacción con un cliente genera una oportunidad de reseña automáticamente, sin ningún trabajo manual por parte de tu equipo.
¿Reviewflowz admite WhatsApp para negocios del sector automovilístico?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp, con tasas de apertura de casi el 98% frente a un 20% aproximado del email. Las solicitudes por WhatsApp funcionan igual que las de email y SMS: se activan automáticamente cuando se cierra una orden de reparación, se entrega un vehículo o se completa una venta en Dealertrack. Es especialmente eficaz para negocios del sector automovilístico, porque muchos clientes prefieren WhatsApp para este tipo de comunicaciones. Con tasas de apertura más altas, más clientes ven tus solicitudes de reseña, lo que se traduce en mejores tasas de conversión. El precio de WhatsApp varía según el país, pero la mejora en las tasas de respuesta suele compensar la diferencia de coste frente al email tradicional.
¿Puedo rastrear qué asesores de servicio obtienen más reseñas?
Sí, Reviewflowz atribuye cada reseña automáticamente al asesor de servicio, técnico o vendedor que gestionó la orden de reparación o la venta del vehículo en Dealertrack. El sistema sabe qué miembro del equipo atendió a cada cliente sin necesidad de que los clientes mencionen nombres en sus reseñas. Así evitas que Google marque reseñas por citar empleados concretos, algo habitual con los métodos de atribución manual. Obtienes clasificaciones detalladas con las tasas de captación de reseñas de cada miembro del equipo, y a la vez mantienes reseñas que suenan naturales y duran más tiempo activas en las plataformas de reseñas.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la integración de Dealertrack?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador. Solo tienes que conectar tu cuenta de Dealertrack con Reviewflowz, elegir los eventos de activación (por ejemplo, cierre de orden de reparación o entrega de vehículo) y el canal de comunicación (email, SMS o WhatsApp), y ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña se envía el mismo día en que terminas la configuración. A partir de ahí, la integración funciona sola: sigue tu actividad en Dealertrack y envía solicitudes de reseña según los activadores que hayas configurado. No necesitas al departamento de TI ni ninguna implementación técnica compleja.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña de Dealertrack?
Las solicitudes de reseña por email cuestan 5 $ por cada 1.000 emails, y las solicitudes por SMS cuestan 5 $ por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de concesionarios, esto supone solo unos céntimos por reseña conseguida: muy rentable comparado con el valor que cada reseña aporta a tu reputación y a la captación de clientes potenciales. El precio de WhatsApp varía según el país, pero suele dar mejores tasas de conversión gracias a sus tasas de apertura más altas. Solo pagas por lo que usas, así que el coste escala directamente con tu volumen de clientes y tu actividad de captación de reseñas.