Software de gestión de reseñas para usuarios de CDK Global Fortellis
Solicita reseñas automáticamente al cerrar una orden de reparación en CDK Global Fortellis. Descubre qué asesores consiguen más reseñas en Google y DealerRater.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when CDK Global ROs close
Every time a repair order closes or vehicle delivers in CDK Global Fortellis, Reviewflowz automatically sends a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required from your service team. The system monitors your DMS for completed transactions and instantly triggers personalized review requests directing customers to Google, DealerRater, Cars.com, or other platforms you choose. Your advisors focus on repairs while every satisfied customer gets asked for a review within minutes of pickup. Set it once and every RO becomes a potential 5-star review without any daily management.
Identify your best customers from CDK Global data
When customers leave 5-star reviews after service visits, that satisfaction data flows directly back into their CDK Global Fortellis customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates right in the DMS. These happy customers are perfect candidates for video testimonials, referrals to friends, or social media shares. Instead of guessing who might recommend your shop, you have concrete proof of satisfaction linked to specific ROs. Your most effective marketing comes from identifying these promoters and leveraging their enthusiasm strategically.
Track advisor review performance without name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags those reviews as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct advisor using CDK Global Fortellis data about who handled each repair order. When reviews come in, the system already knows which advisor worked on that customer's vehicle based on the RO assignment. You get complete per-advisor performance tracking while reviews read naturally without forced name-drops. Fewer reviews get removed by Google, and you still see exactly which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from CDK Global ROs
A shop with 300 reviews sounds impressive until you learn they completed 6,000 repair orders for a 5% conversion rate. Your competitor has 150 reviews from 1,500 ROs, converting at 10% and actually outperforming you. Reviewflowz connects to CDK Global Fortellis to track exactly how many repair orders you complete each month, then calculates your true review conversion rate. Instead of celebrating raw review counts, you optimize the metric that matters: reviews per completed RO. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, giving you a benchmark to measure against.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about feedback, but service advisors don't have time to craft replies across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other review platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses matching your dealership's voice and tone. You can approve each reply manually or let the system publish automatically so every review gets acknowledged. The AI understands automotive terminology and crafts appropriate responses whether someone praises your quick oil change or complains about wait times.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para concesionarios de automoción?
Google Reviews influye directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales y en la visibilidad de Maps: por eso es la prioridad número uno para cualquier negocio de automoción. Aun así, los compradores de coches también investigan a fondo en plataformas específicas del sector, como DealerRater, Cars.com y CarGurus, donde comparan concesionarios y leen experiencias de servicio detalladas. Facebook Reviews es importante para los talleres locales, ya que los clientes suelen descubrir los centros de reparación a través de las redes sociales. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave, más otras 200+, desde un único panel. Así, tu concesionario capta toda la actividad de reseñas en el entorno digital donde los compradores de coches toman sus decisiones.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas de mi concesionario?
Contar el total de reseñas no dice nada si no conoces tu volumen de clientes. Un concesionario con 400 reseñas de 20.000 órdenes de reparación (2% de conversión) rinde peor que uno con 120 reseñas de 1.500 RO (8% de conversión). Reviewflowz calcula tu tasa de conversión de reseñas automáticamente, conectando con los datos de CDK Global Fortellis: te da el numerador (reseñas recopiladas) y el denominador (órdenes de reparación completadas). Esto revela tu rendimiento real y te permite comparar tu tasa con la media del 7,5% entre todos los clientes de Reviewflowz.
¿Cómo se envían solicitudes de reseña desde CDK Global Fortellis?
Cuando se cierra una orden de reparación o se entrega un vehículo en CDK Global Fortellis, Reviewflowz detecta esa acción y envía de inmediato una solicitud de reseña al cliente por el canal que elijas: email, SMS o WhatsApp. Lo configuras una sola vez: eliges el evento que activa el envío (cierre de RO, entrega del vehículo, etc.) y el canal de comunicación que prefieras. A partir de ahí, cada cliente recibe la solicitud de reseña automáticamente, a los pocos minutos de completar el servicio. No hace falta enviar nada a mano ni repetir tareas cada día: una vez configurado, funciona de forma totalmente automática.
¿Pueden los concesionarios enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, con tasas de apertura de casi el 98%, muy por encima de las del email. Las solicitudes de WhatsApp se disparan automáticamente desde CDK Global Fortellis cuando se cierran órdenes de reparación o se entregan vehículos, igual que las de email y SMS. Esto hace que WhatsApp sea especialmente eficaz en los mercados donde es el canal principal de comunicación, o para los concesionarios que buscan la máxima visibilidad para sus solicitudes de reseña. El precio varía según el país, pero WhatsApp genera más interacción que las solicitudes de email tradicionales.
¿Cómo puedo rastrear qué asesores generan más reseñas?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al asesor de servicio que gestionó esa orden de reparación en CDK Global Fortellis, sin que los clientes tengan que mencionar el nombre del empleado. El sistema sabe qué asesor llevó cada RO, así que cada reseña se asocia al instante con la persona correcta. Así obtienes un seguimiento detallado del rendimiento y las clasificaciones del personal, y a la vez proteges tus reseñas de los algoritmos de Google, que a menudo marcan las reseñas que mencionan nombres de empleados. Ves exactamente qué asesores generan feedback positivo, sin riesgo de que te eliminen las reseñas.
¿Cuánto tiempo tarda la integración con CDK Global Fortellis?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrolladores ni departamento de TI. Solo tienes que conectar tu sistema CDK Global Fortellis con Reviewflowz, elegir los eventos que activan el envío (como el cierre de RO) y seleccionar tu canal de mensajería (email, SMS o WhatsApp). Con eso, ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que completes la configuración. La integración está pensada para que el propio personal del concesionario la gestione, sin necesidad de conocimientos técnicos ni procesos de implementación largos.
¿Cuál es el costo de los emails y SMS de solicitud de reseña?
Reviewflowz cobra $5 por cada 1.000 emails y $5 por cada 100 SMS. Es un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de los concesionarios, esto supone solo unos centavos por cada reseña conseguida. Con la tasa de conversión media del 7,5%, 1.000 emails generan alrededor de 75 reseñas por un costo total de $5: unos 7 centavos por reseña conseguida. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sus tasas de apertura, más altas, a menudo justifican el costo extra.