Software di gestione delle recensioni per gli utenti di ProSolutions Software

Costruisci la reputazione della tua attività nel settore del fitness raccogliendo automaticamente le recensioni relative a ogni lezione, sessione e iscrizione su Google, Yelp e Facebook.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni lezione o sessione diventa una richiesta di revisione
Quando un membro partecipa a una lezione, raggiunge un traguardo di iscrizione o completa una sessione di allenamento personalizzato nel software ProSolutions, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e la richiesta verrà inviata a tutti i membri. Nessun intervento manuale, nessun follow-up dimenticato, nessuna opportunità persa.
I vostri più grandi fan, segnalati nel software ProSolutions
Quando un iscritto lascia una recensione a 5 stelle su Google, questa informazione viene immediatamente trasmessa a ProSolutions Software e associata al suo profilo. In questo modo, i tuoi istruttori e il personale della reception sapranno chi sono i tuoi promotori. Chiedi loro una testimonianza video, una segnalazione o un caso di studio. Il tuo miglior strumento di marketing sono i tuoi iscritti più soddisfatti, ma solo se sai chi sono.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte delle palestre chiede ai propri iscritti di citare per nome il proprio allenatore o istruttore nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e gli iscritti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato al software ProSolutions, sa già quale allenatore ha tenuto la sessione o la lezione. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita senza bisogno di inserire alcun nome. Le recensioni risultano naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per ogni allenatore e le classifiche.
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Le recensioni per sessione sono più importanti del numero totale
Una palestra con 150 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha tenuto 2.000 lezioni. Si tratta di un tasso di conversione del 7,5%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 60 recensioni su 400 lezioni, con un tasso del 15%. Sta dominando il mercato. Poiché Reviewflowz si collega al software ProSolutions, sa esattamente quante sessioni hai completato. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 lezioni questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%. Ecco la metrica su cui ottimizzare.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i potenziali iscritti e aiuta a fidelizzare i clienti che hanno avuto un'esperienza negativa. Ma quale professionista del fitness ha il tempo di redigere risposte curate su Google, Yelp, ClassPass e decine di altre piattaforme? Reviewflowz utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte in linea con l'immagine del tuo marchio, che sembrano provenire direttamente dalla tua palestra o dal tuo studio. Approvale prima della pubblicazione o lascia che vengano pubblicate automaticamente, in modo che nessuna recensione rimanga mai senza risposta.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le aziende del settore benessere e fitness?
Le recensioni su Google sono sempre la tua priorità numero uno, poiché influiscono direttamente sul posizionamento nei risultati di ricerca locali, ma le attività nel settore del fitness devono monitorare anche Yelp, Facebook e ClassPass per migliorare l'autorità di dominio e individuare i clienti specifici del settore. ClassPass è particolarmente importante, poiché molti iscritti a palestre e centri fitness prenotano tramite questa piattaforma e lasciano lì le loro prime recensioni. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme essenziali, oltre a più di 200 altri siti di recensioni, da un'unica dashboard, così non ti perderai mai i feedback che potrebbero influire sulla tua attività nel settore del fitness.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
Non limitarti a contare le recensioni. Calcola il tuo tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero di recensioni per il totale delle sessioni o delle visite degli utenti, perché 200 recensioni su 15.000 clienti (1,3%) significa che sei in svantaggio rispetto a un concorrente che ha 80 recensioni su 2.000 clienti (4%). Reviewflowz calcola automaticamente questo dato per te estraendo i dati delle sessioni direttamente da ProSolutions Software, offrendoti un quadro completo delle tue prestazioni in termini di recensioni.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando nel software ProSolutions si verifica un evento scatenante (come il completamento di un corso, il raggiungimento di un traguardo nell'abbonamento o la conclusione di una sessione di personal training), Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione a quel membro tramite il canale da te scelto: e-mail, SMS o WhatsApp. È sufficiente configurare questa funzione una sola volta selezionando l'evento scatenante e il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni membro che soddisfa i requisiti riceverà automaticamente una richiesta di recensione. Una volta configurato, il sistema funziona in modo completamente automatico.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp, oltre alle opzioni via e-mail e SMS. WhatsApp registra tassi di apertura notevolmente più elevati (quasi il 98%) rispetto alle e-mail, rendendolo uno strumento incredibilmente efficace per garantire che i tuoi clienti del settore fitness vedano effettivamente le richieste di recensioni e vi rispondano. Proprio come le e-mail e gli SMS, le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente dal software ProSolutions quando i clienti completano le lezioni, raggiungono determinati traguardi nell'abbonamento o terminano le sessioni di personal training.
Posso verificare quale formatore, istruttore o allenatore riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Reviewflowz si collega automaticamente a ProSolutions Software per registrare quale istruttore o personal trainer ha tenuto ogni lezione o sessione di allenamento personalizzato; in questo modo, quando arrivano le recensioni, queste vengono automaticamente attribuite al membro dello staff corretto senza che i clienti debbano menzionarne il nome. Ciò ti offre un monitoraggio dettagliato delle prestazioni e delle classifiche per il tuo team di fitness, oltre ad aiutarti a evitare che Google contrassegni le recensioni che menzionano specificatamente i nomi degli istruttori.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con ProSolutions Software?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il proprio account ProSolutions Software, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e il gioco è fatto: non serve l'aiuto di sviluppatori o del reparto IT. La prima richiesta di recensione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Reviewflowz applica una tariffa di 5 dollari ogni 1.000 e-mail e di 5 dollari ogni 100 SMS con pagamento a consumo, senza importi minimi mensili né contratti. Per la maggior parte delle aziende del settore fitness e benessere, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Le tariffe di WhatsApp variano a seconda del Paese e seguono lo stesso sistema flessibile a credito.