Software di gestione delle recensioni per chi usa Onfleet
Collega Onfleet per richiedere automaticamente una recensione al termine di ogni consegna. Scopri quali autisti ricevono più valutazioni a 5 stelle.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Onfleet delivery completion
Reviewflowz automatically sends a review request to your customer when Onfleet marks their delivery as complete. The trigger happens instantly through Onfleet's API, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rate). You configure the trigger once during setup by selecting "delivery completed" and your preferred communication method. From that point forward, every single completed delivery in Onfleet generates an automatic review request without any manual intervention from dispatchers or drivers.
Identify your best customers from Google review data
When customers leave 5-star Google reviews about their delivery experience, that rating data automatically syncs back to the corresponding order record in Onfleet. Your dispatch team can instantly see which customers are your biggest advocates right in their normal workflow. Use this intelligence to request video testimonials about your delivery speed, ask satisfied customers for referrals to their networks, or invite them to participate in case studies showcasing your logistics capabilities. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction levels.
Track driver review performance without name mentions
Most logistics companies ask customers to mention their driver by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by pulling driver assignments directly from Onfleet's delivery data. When reviews come in, they're automatically attributed to the correct driver without requiring customers to remember or spell names correctly. This means your reviews read more naturally, avoid Google's review removal algorithms, and still provide detailed per-driver performance metrics for coaching conversations and bonus calculations.
Calculate review conversion rates from Onfleet delivery data
Raw review counts tell you nothing without knowing your delivery volume. A company with 150 reviews sounds impressive until you learn they completed 5,000 deliveries for just a 3% conversion rate. Since Reviewflowz connects directly to Onfleet, it automatically calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by deliveries completed. You'll see metrics like "847 deliveries this month, 92 reviews collected, 10.9% conversion rate" instead of celebrating meaningless totals. Our average customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI automatically replies to logistics company reviews
Responding to every review improves your Google ranking and builds trust with potential customers researching delivery services. However, drivers and dispatchers don't have time to craft thoughtful responses across Google, Yelp, and industry review sites. Reviewflowz uses AI trained on logistics terminology to generate authentic replies mentioning delivery speed, professionalism, and care handling. You can review each response before it publishes or enable automatic posting so no review across 200+ monitored platforms ever goes unanswered, even during busy delivery seasons.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni sono più importanti per le aziende di logistica e consegna?
Google Reviews domina il settore: è il primo posto dove i clienti guardano quando valutano servizi di consegna e aziende di trasloco. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey del 2024, l'87% dei consumatori ha usato Google per valutare le attività locali. Yelp, invece, intercetta i clienti che confrontano diverse opzioni di logistica, mentre BBB costruisce credibilità presso i clienti business ed enterprise. Piattaforme di settore come Angie's List sono importanti per le aziende di trasloco che servono clienti residenziali. Reviewflowz monitora Google, Yelp, Facebook, BBB e oltre 200 altre piattaforme da un'unica dashboard, così non ti perdi mai un feedback sulle prestazioni di consegna, ovunque si trovi online.
Come misuro correttamente le prestazioni delle recensioni della mia azienda di logistica?
La velocità di conversione delle recensioni è l'unica metrica che conta: recensioni raccolte diviso consegne completate. Dato che Reviewflowz si integra con i dati di consegna di Onfleet, lo calcoliamo automaticamente per te. Un'azienda con 75 recensioni da 1.500 consegne (conversione del 5%) ottiene risultati nettamente migliori di una con 300 recensioni da 12.000 consegne (conversione del 2,5%). Il numero totale di recensioni, senza contesto, non significa nulla. I nostri clienti del settore logistico registrano una velocità di conversione media del 7,5% su tutti i canali di comunicazione: WhatsApp raggiunge i tassi di risposta più alti, con un tasso di apertura del 98% contro il 20% dell'email.
Come Onfleet attiva le richieste di recensione automatiche?
Quando un conducente segna una consegna come completata su Onfleet, il cambio di stato attiva subito Reviewflowz tramite l'API di Onfleet, che invia una richiesta di recensione al cliente. Lo configuri una volta sola: colleghi il tuo account Onfleet, selezioni "consegna completata" come evento di attivazione e scegli email, SMS o WhatsApp come canale di comunicazione. Da quel momento, ogni consegna completata genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun lavoro manuale per il tuo team. Il cliente riceve un messaggio personalizzato con link diretti per lasciare recensioni su Google, Yelp o le tue piattaforme preferite.
Le aziende di logistica possono inviare richieste di recensione tramite WhatsApp?
Sì: le richieste di recensione su WhatsApp raggiungono un tasso di apertura del 98%, contro il 20% dell'email, e sono quindi molto efficaci per le aziende di logistica. Reviewflowz invia automaticamente richieste su WhatsApp quando Onfleet segna le consegne come completate, esattamente come per email e SMS. Funziona particolarmente bene nei mercati dove WhatsApp è il canale di comunicazione principale, o per le aziende i cui clienti preferiscono la messaggistica all'email. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese, mentre l'email costa 5 dollari ogni 1.000 invii e l'SMS 5 dollari ogni 100 invii, sempre a consumo e senza contratti mensili.
Come traccio quali conducenti generano le recensioni più positive?
Reviewflowz estrae automaticamente i dati di assegnazione dei conducenti da Onfleet: quando i clienti lasciano una recensione sulla loro esperienza di consegna, la attribuiamo subito al conducente giusto, senza bisogno che ne citino il nome. Questo approccio evita le segnalazioni di Google, perché le recensioni che citano nomi specifici del personale hanno più probabilità di essere rimosse. Ottieni classifiche dettagliate delle prestazioni con il numero di recensioni, la valutazione media e la velocità di conversione di ogni conducente, utili per i colloqui di coaching e i programmi di bonus. L'attribuzione si basa sui registri di consegna di Onfleet, non sulla memoria del cliente o sulla correttezza con cui scrive un nome.
Quanto tempo serve per configurare Reviewflowz con Onfleet?
La configurazione richiede meno di 15 minuti e non serve alcun supporto da sviluppatori o dal reparto IT. Collega il tuo account Onfleet tramite la nostra integrazione, seleziona "consegna completata" come trigger, scegli email, SMS o WhatsApp come canale e personalizza il messaggio della richiesta di recensione. La tua prima richiesta di recensione automatica viene inviata lo stesso giorno in cui completi la configurazione. L'integrazione usa l'API standard di Onfleet, quindi non tocca in alcun modo il tuo flusso di spedizione né l'app mobile del conducente. Il tuo team continua a utilizzare Onfleet esattamente come prima.
Qual è il costo delle richieste di recensione automatiche per le aziende di logistica?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 dollari ogni 100 invii, mentre i prezzi di WhatsApp variano in base al paese. Il nostro modello è a consumo: nessun minimo mensile, nessun contratto, nessuna tassa di configurazione. Per la maggior parte delle aziende di logistica, questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Con una velocità di conversione media del 7,5%, come quella dei nostri clienti, pagheresti circa 0,67 dollari per ogni recensione raccolta via email, o 3,75 dollari via SMS. Il costo per recensione scende man mano che migliori la velocità di conversione, ottimizzando i messaggi e i tempi di invio.