Software di gestione delle recensioni per utenti di Glad to have you
Trasforma le prenotazioni concluse e le esperienze al ristorante su Glad to have you in richieste di recensione su Google, TripAdvisor, Yelp e OpenTable.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Glad to have you bookings
Each completed reservation, checkout, or event in Glad to have you triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp to Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook. Configure your preferred timing and channel once, then every guest receives a personalized review request without manual work. Whether they finished dinner service, completed a hotel stay, or wrapped up a catering event, the system captures that completion signal from Glad to have you and immediately sends the appropriate review invitation. Your staff focuses on service while your review volume grows consistently from every guest interaction.
Identify 5-star guests in Glad to have you automatically
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, their positive feedback status syncs directly back into your Glad to have you dashboard. Your front desk, servers, and managers instantly know which guests are your biggest advocates during their next visit or booking. These identified promoters become prime candidates for video testimonials, referral requests, or VIP treatment during return visits. The system eliminates guesswork about guest satisfaction by flagging your happiest customers with real review data rather than assumptions, giving your hospitality team actionable intelligence about who to prioritize for relationship building and word-of-mouth marketing opportunities.
Staff review attribution without mentioning names
Reviews automatically connect to the specific host, server, or manager who handled each reservation in Glad to have you without guests needing to mention staff names. This approach prevents Google and other platforms from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when guests mention specific employee names. Your staff performance tracking remains comprehensive with detailed breakdowns by team member, department, and location for coaching and recognition programs. Reviews read naturally to future guests while you still get the attribution data needed for leaderboards, performance evaluations, and identifying top performers across your hospitality operation.
Track review conversion rates by Glad to have you bookings
Your actual review performance equals reviews collected divided by total reservations and bookings completed in Glad to have you. A restaurant collecting 50 reviews from 1,000 covers has a 5% conversion rate, while another with 30 reviews from 200 covers achieves 15% and is actually performing better. The integration automatically calculates these rates by location, staff member, service type, and time period since it knows your exact guest volume from reservation data. This metric reveals which locations, teams, or service offerings generate the most reviews per guest interaction, helping you replicate successful approaches and identify underperforming areas that need attention.
AI-generated replies to hospitality reviews
Every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook receives an AI-generated response that matches your brand voice and addresses hospitality-specific feedback. The system handles common scenarios like praising food quality, acknowledging service compliments, addressing wait time concerns, or thanking guests for special occasion celebrations. Responses can publish automatically or queue for your approval, depending on your comfort level. Since review replies improve local search rankings and show future guests that you value feedback, this automation ensures consistent engagement across all 200+ platforms without requiring your staff to manually craft individual responses to every piece of guest feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per ristoranti e hotel che usano Glad to have you?
Google Reviews incide direttamente sulla tua visibilità nella ricerca locale. TripAdvisor, Yelp, OpenTable e Facebook influenzano invece le decisioni di prenotazione per le attività alberghiere. Queste piattaforme raggiungono gli ospiti mentre cercano attivamente dove mangiare o dove alloggiare: per questo sono essenziali per la tua pipeline di prenotazioni. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200+, da un'unica dashboard: così non perdi mai un feedback che potrebbe influenzare le decisioni future degli ospiti. La chiave è raccogliere recensioni in modo costante su tutte le piattaforme, non solo su Google, perché gli ospiti controllano più siti prima di prenotare.
Come calcolo il tasso di conversione delle recensioni del mio ristorante?
Il tasso di conversione delle recensioni è il totale delle recensioni raccolte diviso le interazioni totali degli ospiti nel tuo sistema Glad to have you. Un hotel con 100 recensioni su 5.000 prenotazioni ha un tasso di conversione del 2%. Un altro con 40 recensioni su 800 prenotazioni arriva al 5% e ottiene risultati migliori. Reviewflowz calcola questa metrica in automatico, estraendo i dati di prenotazione e degli ospiti direttamente da Glad to have you, e ti offre una misura precisa delle prestazioni per sede, staff e periodo. Questa metrica vale più del numero grezzo di recensioni perché mostra la tua reale efficienza nella raccolta rispetto al volume di ospiti.
Come si attivano le richieste di recensione dalle prenotazioni di Glad to have you?
Quando gli ospiti finiscono di cenare, fanno il checkout dal tuo hotel o completano un evento in Glad to have you, Reviewflowz rileva il completamento e invia subito una richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp. Configuri una volta il momento del trigger e il canale di comunicazione: da quel momento, ogni prenotazione completata genera in automatico un invito personalizzato a lasciare una recensione su Google, TripAdvisor, Yelp o sulle piattaforme che scegli. Il sistema non richiede alcun lavoro manuale al tuo staff: monitora in continuo i segnali di completamento di Glad to have you e risponde subito a ogni interazione con gli ospiti.
Reviewflowz supporta WhatsApp per le richieste di recensione nel settore alberghiero?
Sì, le richieste di recensione via WhatsApp sono supportate insieme a email e SMS, con un tasso di apertura vicino al 98%, contro il 20% dell'email. Le richieste WhatsApp si attivano in automatico da prenotazioni completate, checkout ed eventi in Glad to have you, esattamente come gli altri canali. Questo alto livello di engagement rende WhatsApp particolarmente efficace per le attività alberghiere, dove una comunicazione più personale crea relazioni più solide con gli ospiti. Il sistema invia le richieste WhatsApp con gli stessi trigger automatici e la stessa personalizzazione di email e SMS, senza richiedere lavoro manuale in più al tuo team.
Posso tracciare quali camerieri generano più recensioni in Glad to have you?
Reviewflowz attribuisce ogni recensione in automatico al cameriere, host o manager che ha gestito quella prenotazione in Glad to have you. Tieni traccia delle prestazioni nel dettaglio, senza chiedere agli ospiti di citare i nomi dello staff nelle recensioni. Questo metodo evita il filtraggio delle recensioni da parte di Google e delle altre piattaforme, che spesso capita quando una recensione menziona il nome di un dipendente. Ricevi report completi sulle prestazioni dello staff, con conteggio delle recensioni, valutazioni e tassi di conversione per ogni membro del team: utili per coaching, riconoscimenti e valutazione delle prestazioni.
Quanto velocemente posso collegare Reviewflowz a Glad to have you?
La configurazione richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori. Collega il tuo account Glad to have you, scegli gli eventi trigger e i canali di comunicazione che preferisci: sei pronto a raccogliere recensioni dalle prenotazioni completate lo stesso giorno. L'integrazione estrae subito i dati degli ospiti e delle prenotazioni esistenti, quindi l'attribuzione dello storico parte immediatamente. Le prime richieste di recensione automatiche partono non appena gli ospiti completano un'esperienza culinaria o un soggiorno in hotel dopo l'attivazione.
Quanto costa inviare le richieste di recensione tramite Glad to have you?
Le richieste via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, gli SMS 5 dollari ogni 100 invii, con un modello pay-as-you-go: nessun minimo mensile, nessun contratto. Per la maggior parte delle attività alberghiere, questo equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello flessibile. Paghi solo per i messaggi effettivamente inviati alle prenotazioni completate nel tuo sistema Glad to have you: conveniente anche per attività alberghiere stagionali o con volumi variabili.