Software di gestione delle recensioni per utenti Epic
Trasforma ogni visita del paziente registrata in Epic in una richiesta di recensione su Google, Healthgrades e Vitals. Il trigger parte automaticamente dal flusso di lavoro della tua cartella clinica.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Epic patient encounters
Epic automatically triggers review requests when you complete visits, discharge patients, or finish follow-ups. Configure once which Epic events should send requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to patients. Every completed appointment in your Epic workflow becomes an opportunity for Google Reviews, Healthgrades ratings, or Zocdoc feedback. No manual sending, no remembering to ask patients, no workflow disruption. Your front desk staff never touches review collection again because Epic handles the triggers based on actual patient care completion.
Flag your best patients directly in Epic records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that rating data flows back into their Epic patient record automatically. Your clinical team sees which patients are your strongest advocates during routine visits without checking external review sites. Use this data to identify candidates for referral requests, video testimonials, or case studies while building stronger relationships. Instead of guessing which patients might refer others, you have concrete evidence of satisfaction levels integrated directly into your Epic patient management workflow.
Track provider performance without patient name mentions
Epic integration automatically attributes reviews to the correct physician, nurse, or provider without patients mentioning names in their Google or Healthgrades reviews. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake since patients write naturally about their experience rather than forcing specific provider names into their feedback. Your Epic encounter data shows exactly which provider handled each patient, so when reviews arrive, attribution happens automatically. Get per-provider performance metrics while keeping reviews authentic and compliant with platform guidelines.
Review conversion rates based on Epic patient volume
Most practices celebrate raw review counts, but 100 reviews from 10,000 patients means a 1% conversion rate. Because Reviewflowz connects to Epic encounter data, you see actual performance metrics: patient visits completed versus reviews collected. Track monthly conversion rates like 45 reviews from 600 encounters (7.5% rate) to benchmark against the average Reviewflowz conversion rate. Epic integration provides the denominator other review tools cannot access, giving you real ROI data instead of vanity metrics that hide poor collection performance.
AI responds to reviews while you focus on Epic charting
Review responses boost Google rankings and build patient trust, but physicians need time for Epic documentation, not writing replies to Healthgrades reviews. Reviewflowz AI generates professional responses across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice and tone. Approve responses manually or enable automatic publishing based on your comfort level. Patients see engaged providers responding to feedback while you maintain focus on Epic workflows and patient care rather than review management tasks that drain clinical productivity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per le strutture sanitarie che usano Epic EHR?
Google Reviews domina i risultati di ricerca locale, ma le strutture sanitarie hanno bisogno anche di una presenza forte su Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD: queste piattaforme si posizionano in alto nelle ricerche mediche e attirano pazienti che cercano attivamente un professionista sanitario. Secondo il sondaggio BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, l'87% dei consumatori ha usato Google per valutare attività locali: Google resta quindi fondamentale per acquisire nuovi pazienti. Le piattaforme specifiche per la sanità, però, spesso superano i siti generici nelle ricerche mediche. Reviewflowz monitora tutti i principali siti di recensioni sanitarie, più altri 200 e oltre, così raccogli il feedback dei pazienti Epic indipendentemente dalla piattaforma che scelgono per raccontare la loro esperienza di cura.
Come si misura il successo della raccolta di recensioni per una struttura che usa Epic?
Il tasso di conversione delle recensioni si calcola dividendo il totale delle recensioni per il numero di incontri con i pazienti in Epic: così ottieni metriche di performance reali, non semplici conteggi senza significato. Una struttura con 60 recensioni su 800 incontri Epic (conversione del 7,5%) ottiene risultati molto migliori di una con 200 recensioni su 20.000 incontri (conversione dell'1%). L'integrazione Epic fornisce automaticamente i dati esatti degli incontri, quindi Reviewflowz calcola il tuo tasso di conversione senza bisogno di tracciamento manuale. La maggior parte degli strumenti di gestione delle recensioni non ha accesso a questi dati sui denominatori: le strutture sanitarie devono quindi indovinare se la raccolta di recensioni funziona davvero, rispetto al volume di pazienti gestito nei flussi di lavoro Epic.
Come fa Epic a inviare automaticamente le richieste di recensione ai pazienti?
Eventi del flusso di lavoro Epic come la fine della visita, la dimissione del paziente o la chiusura del follow-up attivano automaticamente Reviewflowz, che invia la richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp al paziente giusto. Durante la configurazione iniziale scegli quali eventi Epic devono attivare le richieste e quale canale di comunicazione usare. Una volta impostato, ogni incontro Epic che soddisfa i criteri genera automaticamente una richiesta di recensione, senza intervento del personale. Il paziente riceve un messaggio con l'invito a recensire la sua esperienza su Google, Healthgrades o le piattaforme che preferisci. Epic si occupa di rilevare l'evento, Reviewflowz dell'invio della richiesta.
Le strutture che usano Epic possono usare WhatsApp per le richieste di recensione?
Sì, l'integrazione Epic supporta le richieste di recensione su WhatsApp, oltre a email e SMS. WhatsApp ha un tasso di apertura di circa il 98%, contro circa il 20% dell'email: è quindi molto efficace per coinvolgere i pazienti dopo gli incontri Epic. Le richieste su WhatsApp si attivano automaticamente dagli eventi Epic, proprio come quelle via email e SMS. I prezzi variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello pay-as-you-go degli altri canali. Molte strutture sanitarie trovano WhatsApp particolarmente efficace con i pazienti più giovani, che per le interazioni non cliniche preferiscono le app di messaggistica alle email tradizionali.
Come fa Epic a tenere traccia di quale operatore deve ricevere il merito della recensione?
I dati degli incontri Epic indicano automaticamente quale medico, infermiere o operatore ha gestito ogni visita del paziente: Reviewflowz attribuisce così le recensioni in arrivo al membro del team giusto, senza che il paziente debba menzionare nomi. Questa integrazione impedisce a Google di segnalare le recensioni come potenzialmente manipolate, perché i pazienti scrivono il feedback in modo naturale, senza dover forzare nomi specifici nel testo. Ottieni dati di performance precisi per ogni operatore, mantenendo l'autenticità della recensione. Il tracciamento integrato di Epic elimina le congetture che gli altri sistemi di recensioni richiedono per attribuire il feedback al personale giusto.
Quanto tempo richiede la configurazione della gestione delle recensioni per Epic?
Configuri l'integrazione Epic in meno di 15 minuti, senza bisogno del reparto IT o di sviluppatori. Collega il tuo sistema Epic a Reviewflowz, seleziona quali eventi di incontro devono attivare le richieste di recensione, scegli il canale di comunicazione che preferisci e sei operativo lo stesso giorno. Le prime richieste di recensione partono automaticamente non appena si completano i successivi incontri Epic. L'integrazione funziona con i flussi di lavoro Epic già in uso, senza interrompere le operazioni cliniche né richiedere formazione del personale su nuove procedure.
Quanto costa una richiesta di recensione Epic per ogni paziente?
Le richieste via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, gli SMS 5 dollari ogni 100 invii, con un modello pay-as-you-go senza minimi mensili né contratti. Per le strutture che usano Epic, questo significa in genere pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Con un tasso di conversione medio del 7,5% tra i clienti di Reviewflowz, ogni 100 richieste via email (0,50 dollari) generano in genere 7-8 recensioni. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello pay-as-you-go. Paghi solo per le richieste effettivamente inviate quando gli incontri Epic le attivano: i costi restano così direttamente proporzionali al numero di pazienti.