Bewertungsmanagement-Software für Epic-Nutzer
Jeder Patientenkontakt in Epic wird automatisch zu einer Bewertungsanfrage auf Google, Healthgrades und Vitals. Ausgelöst direkt aus Ihrem EHR-Workflow.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Epic patient encounters
Epic automatically triggers review requests when you complete visits, discharge patients, or finish follow-ups. Configure once which Epic events should send requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to patients. Every completed appointment in your Epic workflow becomes an opportunity for Google Reviews, Healthgrades ratings, or Zocdoc feedback. No manual sending, no remembering to ask patients, no workflow disruption. Your front desk staff never touches review collection again because Epic handles the triggers based on actual patient care completion.
Flag your best patients directly in Epic records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that rating data flows back into their Epic patient record automatically. Your clinical team sees which patients are your strongest advocates during routine visits without checking external review sites. Use this data to identify candidates for referral requests, video testimonials, or case studies while building stronger relationships. Instead of guessing which patients might refer others, you have concrete evidence of satisfaction levels integrated directly into your Epic patient management workflow.
Track provider performance without patient name mentions
Epic integration automatically attributes reviews to the correct physician, nurse, or provider without patients mentioning names in their Google or Healthgrades reviews. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake since patients write naturally about their experience rather than forcing specific provider names into their feedback. Your Epic encounter data shows exactly which provider handled each patient, so when reviews arrive, attribution happens automatically. Get per-provider performance metrics while keeping reviews authentic and compliant with platform guidelines.
Review conversion rates based on Epic patient volume
Most practices celebrate raw review counts, but 100 reviews from 10,000 patients means a 1% conversion rate. Because Reviewflowz connects to Epic encounter data, you see actual performance metrics: patient visits completed versus reviews collected. Track monthly conversion rates like 45 reviews from 600 encounters (7.5% rate) to benchmark against the average Reviewflowz conversion rate. Epic integration provides the denominator other review tools cannot access, giving you real ROI data instead of vanity metrics that hide poor collection performance.
AI responds to reviews while you focus on Epic charting
Review responses boost Google rankings and build patient trust, but physicians need time for Epic documentation, not writing replies to Healthgrades reviews. Reviewflowz AI generates professional responses across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice and tone. Approve responses manually or enable automatic publishing based on your comfort level. Patients see engaged providers responding to feedback while you maintain focus on Epic workflows and patient care rather than review management tasks that drain clinical productivity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Praxen mit Epic EHR am wichtigsten?
Google-Bewertungen dominieren die lokalen Suchergebnisse. Medizinische Praxen brauchen aber auch eine starke Präsenz auf Healthgrades, Vitals, Zocdoc und WebMD: Diese Plattformen ranken bei medizinischen Suchanfragen oft weiter oben und erreichen Patienten, die aktiv nach einem Behandler suchen. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Google ist deshalb für die Patientengewinnung entscheidend. Healthcare-spezifische Plattformen ranken bei medizinischen Anfragen aber häufig vor allgemeinen Seiten. Reviewflowz überwacht alle wichtigen Healthcare-Bewertungsseiten plus über 200 weitere. So erfassen Sie Feedback von Ihren Epic-Patienten, egal welche Plattform sie bevorzugen, um ihre Erfahrung zu teilen.
Wie misst man den Erfolg der Bewertungsgewinnung bei Epic-Praxen?
Die Bewertungskonversionsrate teilt die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Epic-Besuche. So erhalten Sie echte Leistungskennzahlen statt bedeutungsloser Rohdaten. Eine Praxis mit 60 Bewertungen aus 800 Epic-Besuchen (7,5 % Konversionsrate) schneidet deutlich besser ab als eine Praxis mit 200 Bewertungen aus 20.000 Besuchen (1 % Konversionsrate). Die Epic-Integration liefert automatisch exakte Besuchsdaten. Reviewflowz berechnet daraus Ihre Konversionsrate, ganz ohne manuelle Nachverfolgung. Die meisten Bewertungstools haben keinen Zugriff auf diese Nenner-Daten. Praxen müssen deshalb raten, ob ihre Bewertungsgewinnung tatsächlich im Verhältnis zum Patientenaufkommen funktioniert, das über Epic-Workflows läuft.
Wie sendet Epic automatisch Bewertungsanfragen an Patienten?
Epic-Workflow-Ereignisse wie Besuchsabschluss, Patientenentlassung oder das Ende eines Folgetermins lösen automatisch eine Bewertungsanfrage aus. Reviewflowz sendet sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp an den jeweiligen Patienten. Bei der Ersteinrichtung legen Sie fest, welche Epic-Ereignisse Anfragen auslösen und welchen Kommunikationsweg Sie nutzen. Danach löst jede passende Epic-Begegnung automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ganz ohne Personaleinsatz. Der Patient erhält eine Nachricht mit der Bitte, seine Erfahrung auf Google, Healthgrades oder einer anderen Plattform Ihrer Wahl zu bewerten. Epic erkennt die Ereignisse, Reviewflowz übernimmt den Versand der Anfragen.
Können Epic-Praxen WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, die Epic-Integration unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen neben E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von rund 98 %, E-Mail dagegen nur etwa 20 %. Das macht WhatsApp äußerst wirksam, um Patienten nach einem Epic-Besuch zu erreichen. Epic-Ereignisse lösen WhatsApp-Anfragen genauso automatisch aus wie E-Mail und SMS. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell wie die anderen Kanäle. Viele medizinische Praxen setzen WhatsApp besonders erfolgreich bei jüngeren Patienten ein, die für nicht-klinische Anliegen lieber eine Messaging-App nutzen als klassische E-Mails.
Wie erkennt Epic, welcher Behandler eine Bewertung erhalten soll?
Epic-Besuchsdaten zeigen automatisch, welcher Arzt, welche Pflegekraft oder welcher Behandler den jeweiligen Patientenbesuch durchgeführt hat. So ordnet Reviewflowz eingehende Bewertungen dem richtigen Teammitglied zu, ohne dass Patienten Namen nennen müssen. Diese Epic-Integration verhindert außerdem, dass Google Bewertungen als möglicherweise manipuliert markiert: Patienten schreiben natürliches Feedback zu ihrer Erfahrung, statt bestimmte Namen in die Bewertung hineinzuzwängen. Sie erhalten genaue Leistungsdaten pro Behandler, und die Bewertungen bleiben trotzdem authentisch. Epics integrierte Behandler-Zuordnung erspart Ihnen das Raten, das bei anderen Bewertungssystemen für die Personalzuweisung nötig ist.
Wie lange dauert die Einrichtung des Bewertungsmanagements bei Epic?
Die Einrichtung der Epic-Integration dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Ihre IT-Abteilung oder Entwickler. Sie verbinden Ihr Epic-System mit Reviewflowz, legen fest, welche Begegnungs-Ereignisse Bewertungsanfragen auslösen sollen, wählen Ihren bevorzugten Kommunikationskanal und sind noch am selben Tag startklar. Die ersten automatisierten Bewertungsanfragen gehen raus, sobald die nächsten Epic-Begegnungen abgeschlossen sind. Die Integration fügt sich in bestehende Epic-Workflows ein, ohne den klinischen Betrieb zu stören oder eine Schulung des Personals zu erfordern.
Was kosten Epic-Bewertungsanfragen pro Patient?
E-Mail-Anfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen 5 USD pro 100 versendete Nachrichten, beides im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für Praxen mit Epic sind das in der Regel nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Reviewflowz-Kunden erzielen im Schnitt eine Konversionsrate von 7,5 %: 100 E-Mail-Anfragen (Kosten: 0,50 USD) bringen typischerweise 7 bis 8 Bewertungen. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Sie zahlen nur für Anfragen, die tatsächlich verschickt werden, wenn eine Epic-Begegnung sie auslöst. So sind die Kosten direkt proportional zu Ihrem Patientenaufkommen.