Software de gestión de reseñas para usuarios de Peek Pro
Recopila automáticamente reseñas de Google y Tripadvisor a partir de cada confirmación de reserva en Peek Pro. Sin seguimientos manuales ni oportunidades perdidas.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Peek Pro bookings
Reviewflowz triggers review requests automatically when bookings complete in Peek Pro, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to guests without any manual work from your team. Connect your Peek Pro account once and every completed reservation, tour, or activity automatically generates a review request. Your staff focuses on delivering great experiences while the system handles all follow-up communications. Guests receive professionally formatted requests within hours of their visit, when their experience is fresh and they're most likely to respond positively.
Track your best customers who leave 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically flags their profiles in your Peek Pro system so your team can identify loyal customers during future visits. This integration helps you spot repeat customers who actively promote your business, making them perfect candidates for referral programs, case studies, or special recognition. Your front desk staff can see review history directly in Peek Pro, allowing them to thank customers for previous reviews or ask satisfied guests for testimonials while they're still on-site and engaged.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviewflowz connects to Peek Pro's booking data to automatically track which team member handled each guest, attributing reviews to the right staff without requiring guests to mention names in their feedback. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name employees while still giving you detailed staff performance tracking. Tour guides, activity coordinators, and customer service reps get credit for positive reviews through backend attribution rather than public name-drops. You get complete staff leaderboards and coaching insights without risking review removals.
Calculate review conversion rate from Peek Pro bookings
Most businesses celebrate having 200 reviews until they realize that represents only 3% of their actual customers - Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews received by completed bookings in Peek Pro. Instead of guessing at performance, you see exact metrics: 150 tours completed this month, 18 reviews received, 12% conversion rate. This booking-to-review ratio reveals whether you're outperforming competitors or just have higher volume. Average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for Google and TripAdvisor reviews
Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms, maintaining consistent engagement without consuming your team's time. Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers that you actively engage with feedback, but manually replying to every single review becomes impossible at scale. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for both positive and negative reviews, with options to approve responses manually or let them publish automatically based on your preferences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para operadores turísticos y proveedores de actividades?
Google Reviews domina los resultados de búsqueda local. Influye directamente en tu visibilidad cuando los viajeros buscan actividades en tu zona. Tripadvisor, en cambio, es la plataforma de referencia para turistas que comparan tours y experiencias. Las reseñas en Yelp, Facebook y Viator también pesan en la decisión de reserva, sobre todo en tours gastronómicos y actividades culturales. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas, más otras 200, desde un único panel, así nunca te pierdes el feedback de ningún canal donde los clientes potenciales investigan experiencias como la tuya.
¿Cómo sé si mi estrategia de captación de reseñas está funcionando?
Mide la tasa de conversión de reseñas, no solo el número total de reseñas. Como Reviewflowz se integra con Peek Pro, calcula tu rendimiento real dividiendo las reseñas recibidas entre las reservas completadas. Así ves si de verdad superas a la competencia o solo tienes más volumen de reservas. Un negocio con 50 reseñas sobre 200 reservas (25% de conversión) rinde mucho mejor que otro con 300 reseñas sobre 5.000 reservas (6% de conversión). Esa proporción entre reservas y reseñas revela tu eficacia real a la hora de construir reputación.
¿Cuándo exactamente envía Reviewflowz las solicitudes de reseña desde Peek Pro?
Las solicitudes de reseña se envían solas en cuanto una reserva pasa a estado completada en tu sistema Peek Pro: al terminar un tour, al acabar una actividad o al vencer un alquiler. Solo configuras el evento que lo activa una vez, normalmente cuando el estado cambia a «completada» o «finalizada», y eliges tu canal preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). A partir de ahí, cada reserva completada genera automáticamente una solicitud de reseña, sin que tu equipo tenga que tocar nada.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a clientes internacionales?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp, además de por correo electrónico y SMS. Es especialmente útil con turistas internacionales, que suelen usar WhatsApp como su app de mensajería principal. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, muy por encima del correo electrónico, así que funciona muy bien para llegar a clientes de zonas donde WhatsApp es el canal dominante. El precio varía según el país, siguiendo las tarifas internacionales de mensajería de WhatsApp, pero mantiene el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos.
¿Cómo puedo saber qué guías turísticos reciben las mejores reseñas?
Reviewflowz se conecta directamente a los datos de asignación de personal de Peek Pro para atribuir cada reseña al guía turístico, coordinador de actividades o responsable de atención al cliente correcto, sin que el cliente tenga que mencionar nombres en su reseña. Esta atribución automática te da clasificaciones detalladas del desempeño de tu equipo y, de paso, evita que Google marque reseñas por mencionar nombres de empleados. Tienes visibilidad completa de qué guías reciben feedback positivo de forma constante, algo que ayuda a decidir turnos, bonificaciones y formación.
¿Qué tan rápido puedo empezar a recopilar reseñas automatizadas desde Peek Pro?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador ni soporte técnico. Conecta tu cuenta de Peek Pro con nuestra integración, elige el evento que activa el envío (por ejemplo, completar una reserva), selecciona tu canal de mensajería (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personaliza tu plantilla de solicitud de reseña. Tu primera solicitud automática se envía en cuanto se completa la siguiente reserva, y cada reserva completada a partir de ahí activa el mismo proceso.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña automatizadas?
Las solicitudes por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos, y las de SMS, 5 $ por cada 100 mensajes, con pago por uso y sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de negocios de tours y actividades, esto se traduce en solo unos céntimos por reseña conseguida. El precio de WhatsApp varía según el país de destino, pero sigue el mismo modelo de pago por uso. Solo pagas por los mensajes que realmente se envían, así que es rentable incluso para negocios estacionales con reservas que suben y bajan.