Software de gestión de reseñas para usuarios de B2B Soft
Conecta B2B Soft con Reviewflowz y envía solicitudes de reseña automáticamente después de cada compra. Rastrea qué ventas generan reseñas y responde a escala.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from B2B Soft transactions
Reviewflowz connects directly to B2B Soft and sends review requests automatically when purchases are completed, items are picked up, or transactions are processed. You configure the trigger once, choose email, SMS, or WhatsApp delivery, and every future customer gets asked for a review without any manual work. The system uses customer data already stored in B2B Soft, so there's no duplicate data entry or missed follow-ups. With an average 7.5% conversion rate across Reviewflowz customers, most retail businesses see immediate increases in review volume within the first week of setup.
Which B2B Soft customers are your biggest promoters
When customers leave reviews, Reviewflowz automatically syncs this feedback directly into their B2B Soft customer records. This creates a clear view of who your promoters are based on actual review behavior, not just purchase history. You can instantly identify customers who leave 5-star reviews and follow up with requests for testimonials, case studies, or referrals. Without this connection, your most valuable marketing opportunities stay buried in review platforms while you're left guessing which customers would actually recommend your business to others.
Track employee performance from B2B Soft reviews automatically
Reviewflowz uses transaction data from B2B Soft to automatically attribute reviews to the staff member who processed the sale. No need to ask customers to mention employee names in reviews, which often leads to Google removing those reviews anyway. Since B2B Soft already tracks which employee handled each transaction, Reviewflowz simply matches reviews to the right person when they come in. This gives you clean performance data for staff leaderboards and individual coaching without the risk of review removals that come with name-dropping requests.
What is a good review conversion rate for retail businesses
Most retail businesses focus on total review count, but conversion rate tells the real story. A store with 200 reviews from 15,000 transactions has a 1.3% rate, while a competitor with 80 reviews from 2,000 transactions runs at 4% and likely outperforms in search rankings. Reviewflowz calculates your true review conversion rate by pulling transaction volume directly from B2B Soft and dividing reviews collected by total customer interactions. You can filter this metric by employee, location, time period, or product category to identify exactly what drives review collection in your business.
AI review responses for retail businesses using B2B Soft
Reviewflowz generates branded replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business voice. For retail businesses, this means acknowledging positive feedback about product quality, addressing shipping concerns, and inviting unhappy customers back for exchanges or refunds. You can approve each response manually or set them to publish automatically once you're comfortable with the AI's performance. Consistent review responses improve your local search ranking and show potential customers that you actively engage with feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿En qué plataformas de reseñas deberían centrarse los negocios minoristas?
Google Reviews debe ser tu prioridad, porque influye directamente en el posicionamiento en búsquedas locales y en cómo te encuentran los clientes cuando buscan negocios minoristas. Después de Google, céntrate en Facebook para la interacción con la comunidad, Yelp para que te encuentren localmente y Trustpilot para dar credibilidad a tu ecommerce. Si vendes productos concretos, valora también plataformas de nicho, como G2 si vendes software, o cualquier otra especializada en tu sector. Reviewflowz hace seguimiento de más de 200 plataformas de reseñas desde un solo panel, así puedes ver dónde dejan feedback tus clientes sin entrar cada día en sitios distintos.
¿Cómo mides el rendimiento de reseñas para una tienda minorista?
La métrica clave es la tasa de conversión de reseñas: reseñas conseguidas dividido entre el total de transacciones o interacciones con clientes. Un negocio minorista con 100 reseñas sobre 5.000 ventas tiene una tasa de conversión del 2%, por debajo de la media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz. El número total de reseñas dice poco si no lo comparas con tu volumen de clientes. Reviewflowz calcula esto automáticamente a partir de los datos de transacciones de B2B Soft y te da tasas de conversión filtradas por empleado, periodo, establecimiento o categoría de producto, para que veas qué impulsa realmente la captación de reseñas.
¿Cómo se envían solicitudes de reseña automáticamente desde B2B Soft?
Cuando se completa una venta en B2B Soft, Reviewflowz detecta el evento y envía al momento una solicitud de reseña al cliente por email, SMS o WhatsApp, usando los datos de contacto que ya tienes en tu sistema POS. Lo configuras una sola vez: eliges el evento que lo activa (compra completada, pedido recogido, etc.) y el canal que prefieras. A partir de ahí, cada transacción genera una solicitud de reseña sin que tengas que hacer nada. El cliente recibe un mensaje personalizado con enlaces directos a las plataformas de reseñas que hayas elegido.
¿WhatsApp funciona mejor que el email para las solicitudes de reseña en retail?
WhatsApp da resultados mucho mejores: tasas de apertura de casi el 98%, frente al 20% aproximado del email. Por eso funciona tan bien en retail: es más probable que el cliente vea la solicitud de reseña y actúe. Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp de forma automática a partir de las transacciones de B2B Soft, igual que con email y SMS. El precio de WhatsApp cambia según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que el resto de canales: sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo.
¿Puedes saber qué empleados reciben más reseñas positivas en tu negocio minorista?
Sí. Reviewflowz identifica automáticamente qué empleado de B2B Soft gestionó cada transacción y asigna cada reseña al miembro del equipo correcto, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Así evitas que se eliminen reseñas, algo que suele pasar cuando le pides al cliente que nombre al empleado en su feedback. Obtienes datos de rendimiento claros sobre qué empleados consiguen más reseñas, mejores valoraciones y mejor feedback de los clientes. Con esta información puedes mejorar la formación del equipo, hacer evaluaciones de desempeño e identificar a tus mejores empleados para reconocerlos o darles un ascenso.
¿Cuánto tiempo tarda la integración de B2B Soft con Reviewflowz?
La integración tarda menos de 15 minutos y no necesita ayuda de desarrolladores ni de IT. Conectas tu sistema B2B Soft con Reviewflowz, eliges los eventos que activan el envío (como ventas completadas o recogidas de pedidos), eliges el canal de mensajería (email, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. La primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día que terminas la configuración. La integración usa los datos de clientes que ya tienes en B2B Soft, así que no hace falta introducir nada a mano ni hacer configuraciones complicadas.
¿Cuánto cuestan los mensajes de solicitud de reseña de B2B Soft?
Las solicitudes de reseña por email cuestan 5 $ por cada 1.000 emails enviados, las de SMS cuestan 5 $ por cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Es un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales, contratos ni tarifas de configuración. Para la mayoría de negocios minoristas, esto sale a solo unos céntimos por reseña conseguida. Si envías 500 solicitudes de email al mes y consigues la tasa de conversión media del 7,5%, obtienes unas 37 reseñas por 2,50 $ en costes de mensajería: un coste por reseña muy bajo comparado con otros canales de marketing.