Bewertungsmanagement-Software für B2B Soft-Nutzer
Verbinden Sie B2B Soft mit Reviewflowz und fordern Sie nach jedem Kauf automatisch Bewertungen an. Verfolgen Sie, welche Verkäufe Bewertungen bringen, und beantworten Sie Bewertungen effizient, auch in großer Zahl.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from B2B Soft transactions
Reviewflowz connects directly to B2B Soft and sends review requests automatically when purchases are completed, items are picked up, or transactions are processed. You configure the trigger once, choose email, SMS, or WhatsApp delivery, and every future customer gets asked for a review without any manual work. The system uses customer data already stored in B2B Soft, so there's no duplicate data entry or missed follow-ups. With an average 7.5% conversion rate across Reviewflowz customers, most retail businesses see immediate increases in review volume within the first week of setup.
Which B2B Soft customers are your biggest promoters
When customers leave reviews, Reviewflowz automatically syncs this feedback directly into their B2B Soft customer records. This creates a clear view of who your promoters are based on actual review behavior, not just purchase history. You can instantly identify customers who leave 5-star reviews and follow up with requests for testimonials, case studies, or referrals. Without this connection, your most valuable marketing opportunities stay buried in review platforms while you're left guessing which customers would actually recommend your business to others.
Track employee performance from B2B Soft reviews automatically
Reviewflowz uses transaction data from B2B Soft to automatically attribute reviews to the staff member who processed the sale. No need to ask customers to mention employee names in reviews, which often leads to Google removing those reviews anyway. Since B2B Soft already tracks which employee handled each transaction, Reviewflowz simply matches reviews to the right person when they come in. This gives you clean performance data for staff leaderboards and individual coaching without the risk of review removals that come with name-dropping requests.
What is a good review conversion rate for retail businesses
Most retail businesses focus on total review count, but conversion rate tells the real story. A store with 200 reviews from 15,000 transactions has a 1.3% rate, while a competitor with 80 reviews from 2,000 transactions runs at 4% and likely outperforms in search rankings. Reviewflowz calculates your true review conversion rate by pulling transaction volume directly from B2B Soft and dividing reviews collected by total customer interactions. You can filter this metric by employee, location, time period, or product category to identify exactly what drives review collection in your business.
AI review responses for retail businesses using B2B Soft
Reviewflowz generates branded replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business voice. For retail businesses, this means acknowledging positive feedback about product quality, addressing shipping concerns, and inviting unhappy customers back for exchanges or refunds. You can approve each response manually or set them to publish automatically once you're comfortable with the AI's performance. Consistent review responses improve your local search ranking and show potential customers that you actively engage with feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Auf welche Bewertungsplattformen sollten sich Einzelhandelsbetriebe konzentrieren?
Google-Bewertungen haben für Sie oberste Priorität: Sie wirken sich direkt auf lokale Suchplatzierungen aus und darauf, ob neue Kunden Sie überhaupt finden, wenn sie nach Einzelhandelsbetrieben suchen. Nach Google konzentrieren Sie sich am besten auf Facebook für den Austausch mit Ihrer Community, auf Yelp für die lokale Sichtbarkeit und auf Trustpilot für Glaubwürdigkeit im E-Commerce. Verkaufen Sie bestimmte Produkte, lohnt sich auch ein Blick auf kategoriespezifische Seiten wie G2 für Software-Händler oder andere Plattformen, die auf Ihre Branche spezialisiert sind. Reviewflowz überwacht alle 200+ Bewertungsplattformen von einem Dashboard aus. So sehen Sie jederzeit, wo Kunden Feedback hinterlassen, ohne täglich zwischen verschiedenen Websites zu wechseln.
Wie messen Sie die Bewertungsleistung eines Einzelhandelsgeschäfts?
Die Bewertungskonversionsrate ist die Schlüsselmetrik: Sie berechnet sich aus eingegangenen Bewertungen geteilt durch Gesamttransaktionen oder Kundeninteraktionen. Ein Einzelhandelsbetrieb mit 100 Bewertungen aus 5.000 Verkäufen kommt auf eine Konversionsrate von 2 %. Das liegt unter dem Durchschnitt von 7,5 % bei Reviewflowz-Kunden. Die reine Anzahl der Bewertungen sagt ohne Kenntnis Ihres Kundenvolumens wenig aus. Reviewflowz berechnet die Rate automatisch, indem es Transaktionsdaten aus B2B Soft abruft und Ihnen Konversionsraten nach Mitarbeiter, Zeitraum, Standort oder Produktkategorie anzeigt. So erkennen Sie, was Ihre Bewertungsgewinnung wirklich antreibt.
Wie werden Bewertungsanfragen automatisch über B2B Soft versendet?
Schließen Sie einen Verkauf in B2B Soft ab, erkennt Reviewflowz das als Auslöser und versendet sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden, per E-Mail, SMS oder WhatsApp, mit den Kontaktdaten, die bereits in Ihrem POS-System hinterlegt sind. Sie richten das einmal ein: Sie wählen Ihr Auslöseereignis (Kauf abgeschlossen, Bestellung abgeholt usw.) und Ihren bevorzugten Kommunikationsweg. Danach generiert jede Transaktion automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass Sie eingreifen müssen. Der Kunde erhält eine persönliche Nachricht mit direkten Links, um auf den gewählten Plattformen eine Bewertung zu hinterlassen.
Funktioniert WhatsApp besser als E-Mail für Bewertungsanfragen im Einzelhandel?
WhatsApp liefert deutlich bessere Ergebnisse: Die Öffnungsrate liegt bei fast 98 %, verglichen mit rund 20 % bei Bewertungsanfragen per E-Mail. Das macht WhatsApp besonders wirksam für Einzelhandelsbetriebe, weil Kunden die Anfrage eher sehen und darauf reagieren. Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen, die automatisch durch B2B Soft-Transaktionen ausgelöst werden, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell wie unsere anderen Kanäle: keine monatlichen Mindestgebühren, keine langfristigen Verträge.
Können Sie verfolgen, welche Mitarbeiter im Einzelhandel die meisten positiven Bewertungen erhalten?
Ja, Reviewflowz erkennt automatisch, welcher B2B Soft-Mitarbeiter eine Transaktion bearbeitet hat, und ordnet eingehende Bewertungen dem richtigen Mitarbeiter zu, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. So vermeiden Sie die Bewertungslöschungen, die oft entstehen, wenn Kunden gebeten werden, Mitarbeiternamen im Feedback zu nennen. Sie erhalten saubere Leistungsdaten: welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen, die höchsten Noten und das beste Kunden-Feedback erzielen. Diese Daten helfen bei Schulungen, Leistungsbeurteilungen und dabei, Ihre Top-Performer für Anerkennung oder Beförderung zu identifizieren.
Wie lange dauert die Integration von B2B Soft mit Reviewflowz?
Die Integration dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr B2B Soft-System mit Reviewflowz, wählen Ihre Auslöseereignisse (etwa abgeschlossene Verkäufe oder Bestellabholungen) und Ihren Messaging-Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und sind sofort live. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration nutzt die vorhandenen Kundendaten aus B2B Soft, zusätzliche Dateneingabe oder komplexe Konfiguration entfallen.
Was kosten Bewertungsanfragen, die über B2B Soft versendet werden?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 versendete E-Mails, SMS-Anfragen 5 Euro pro 100 Nachrichten, und die Preise für WhatsApp variieren je nach Land. Das läuft alles auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestgebühren, Verträge oder Einrichtungskosten. Für die meisten Einzelhandelsbetriebe bedeutet das nur wenige Cent pro eingegangener Bewertung. Versenden Sie monatlich 500 E-Mail-Anfragen und erreichen die durchschnittliche Konversionsrate von 7,5 %, erhalten Sie etwa 37 Bewertungen für 2,50 Euro an Messaging-Kosten. Die Kosten pro Bewertung sind damit extrem niedrig, verglichen mit anderen Marketingkanälen.