Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Urable

Trasforma ogni lavoro portato a termine in recensioni a 5 stelle su Google, Angi e HomeAdvisor, mentre ti concentri sulla prossima chiamata di assistenza.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Trasforma ogni lavoro Urable completato in recensioni
Quando un lavoro viene completato, un'ispezione viene superata o una fattura viene pagata su Urable, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al proprietario tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e a ogni singolo cliente verrà chiesto di lasciare una recensione su Google, Yelp o Angi. Nessun intervento manuale, nessuna dimenticanza, nessuna occasione persa.
I tuoi clienti più soddisfatti, contrassegnati in Urable
Quando un proprietario di casa lascia una recensione a 5 stelle su Google dopo un intervento di riparazione del tuo impianto di climatizzazione, questa segnalazione viene immediatamente trasferita su Urable e associata al relativo ordine di lavoro. In questo modo, il tuo team in ufficio saprà esattamente chi sono i tuoi più grandi sostenitori. Chiedi loro una testimonianza video, una segnalazione o un caso di studio per il tuo prossimo lavoro di copertura.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte degli appaltatori chiede ai proprietari di casa di citare per nome il proprio tecnico o caposquadra nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni, e i proprietari di casa tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a Urable, sa già quale tecnico ha eseguito il lavoro. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita senza bisogno di specificare alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per singolo tecnico, utili per le classifiche e il coaching.
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Le recensioni per lavoro completato sono più importanti del semplice numero di recensioni
Un appaltatore con 50 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha portato a termine 800 lavori. Si tratta di un tasso di conversione del 6,3%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 30 recensioni su 150 lavori, con un tasso del 20%. Sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega a Urable, sa esattamente quanti lavori hai completato. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 lavori completati questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%. Questo è il dato su cui ottimizzare.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri proprietari di casa e offre ai clienti insoddisfatti un motivo per tornare. Ma quale tecnico ha il tempo di rispondere a ogni singola recensione su Google, Angi, HomeAdvisor e oltre 200 altre piattaforme? Reviewflowz genera risposte in linea con il tuo marchio utilizzando l'intelligenza artificiale, che sembrano scritte dal tuo team. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le imprese edili?
Google Reviews è sempre la piattaforma numero uno per gli appaltatori, poiché la maggior parte dei clienti la consulta per prima, ma Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB sono fondamentali per l'autorità di dominio e per le ricerche specifiche del settore, dove i proprietari di case confrontano le offerte per servizi di copertura, climatizzazione, idraulica ed elettricità. Queste piattaforme generano contatti qualificati e rafforzano la fiducia nel settore della ristrutturazione domestica. Reviewflowz monitora tutti questi siti chiave, oltre a più di 200 altri, da un'unica dashboard, così non ti perderai mai una recensione che potrebbe influire sulla tua attività.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte degli appaltatori commette l'errore di contare il numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero di lavori portati a termine. Reviewflowz si collega direttamente a Urable per calcolare il tuo vero tasso di conversione delle recensioni, dividendo il numero di recensioni per quello dei lavori completati. Un appaltatore con 50 recensioni su 200 lavori (tasso di conversione del 25%) otterrà risultati migliori rispetto a un concorrente con 300 recensioni su 5.000 lavori (tasso di conversione del 6%).
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando il tuo lavoro viene contrassegnato come completato su Urable, il collaudo finale viene superato e la fattura risulta pagata, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al tuo cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp (scelta a tua discrezione). Basta configurare questa funzione una sola volta selezionando l'evento scatenante e il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni cliente verrà contattato automaticamente senza che tu debba intervenire manualmente. Una volta attivata, è una funzione che non richiede più alcun intervento da parte tua.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp con un tasso di apertura di quasi il 98%, nettamente superiore a quello delle e-mail. Le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da Urable, proprio come le e-mail e gli SMS, al completamento dei lavori, al superamento delle ispezioni o al pagamento delle fatture.
Posso sapere quale tecnico, installatore o caposquadra riceve il maggior numero di recensioni?
Sì, Reviewflowz monitora automaticamente le prestazioni relative alle recensioni per tecnico, installatore o caposquadra collegandosi direttamente ai dati degli incarichi presenti su Urable. Quando arriva una recensione relativa a un lavoro completato, questa viene automaticamente attribuita al membro del team corretto senza che il cliente debba menzionare nomi specifici. Questa attribuzione automatica contribuisce inoltre a evitare che Google contrassegni le recensioni, poiché quelle che menzionano specificatamente i nomi dei membri dello staff sono più soggette a essere rimosse dai filtri di Google.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Urable?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il tuo account Urable, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e sei subito operativo senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. La tua prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Le richieste via e-mail costano 5 $ ogni 1.000 invii, mentre gli SMS costano 5 $ ogni 100 invii, con una formula a consumo senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte dei collaboratori, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese.