Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Planet DDS (Denticon)

Le recensioni Google vengono prima di tutto, perché influenzano direttamente il posizionamento nelle ricerche locali quando i pazienti cercano un dentista. Piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades e Zocdoc sono invece dove i pazienti si informano su procedure precise, come impianti, ortodonzia o chirurgia orale. Yelp e Facebook aggiungono ulteriore riprova sociale che influenza le decisioni dei pazienti. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200+, da un'unica dashboard collegata a Planet DDS: così non perdi mai un feedback, qualunque sia il sito dove i pazienti scelgono di lasciare la loro recensione sull'esperienza dentale.

Per calcolare il tasso di conversione delle recensioni, dividi il totale delle recensioni per il totale degli appuntamenti dei pazienti nel tuo sistema Planet DDS: non basta contare il numero grezzo di recensioni. Uno studio con 60 recensioni su 800 appuntamenti (conversione del 7,5%) batte nettamente uno con 150 recensioni su 4.000 pazienti (conversione del 3,75%). L'integrazione con Planet DDS fornisce dati precisi sugli appuntamenti, così puoi monitorare le prestazioni per fornitore, tipo di procedura o periodo. Questa metrica rivela quali dentisti, igienisti o tipi di trattamento generano la maggiore soddisfazione dei pazienti, e aiuta a individuare le aree da migliorare.

Quando contrassegni un appuntamento come completato in Planet DDS Denticon, Reviewflowz rileva il cambio di stato e invia subito una richiesta di recensione al paziente tramite il metodo che preferisci: email, SMS o WhatsApp. Funziona per ogni tipo di appuntamento: pulizie, otturazioni, corone, devitalizzazioni e procedure specialistiche. Configuri il trigger una sola volta, poi ogni visita completata genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcuna azione manuale da parte del tuo team dentale. Il sistema lavora in background in modo continuo, garantendo un follow-up costante con i pazienti.

Sì: gli studi che usano Planet DDS possono inviare richieste di recensione automatiche anche via WhatsApp, oltre a email e SMS. WhatsApp raggiunge tassi di apertura vicini al 98%, contro circa il 20% delle email: uno strumento molto efficace per coinvolgere i pazienti. Quando completi un appuntamento su Denticon, i pazienti ricevono un messaggio WhatsApp con la richiesta di recensione, proprio come con email o SMS. I prezzi variano in base al paese, con un modello a consumo e nessun contratto mensile. È particolarmente utile per gli studi con pazienti che preferiscono la messaggistica mobile alla classica email.

Reviewflowz attribuisce automaticamente ogni recensione al dentista, igienista o specialista giusto usando i dati degli appuntamenti di Planet DDS, senza bisogno che i pazienti citino i nomi nella recensione. Quando il Dr. Johnson completa una preparazione per corona, o l'igienista Sarah finisce una pulizia, le informazioni sul fornitore passano da Denticon a Reviewflowz. Le recensioni in arrivo vengono taggate in automatico al membro del team corretto, aggirando così la tendenza di Google a segnalare le recensioni che citano esplicitamente nomi dello staff. Ottieni report dettagliati sulle prestazioni di ogni fornitore, mantenendo recensioni dal tono naturale e conformi alle linee guida della piattaforma.

L'integrazione con Planet DDS richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di supporto sviluppatore o IT. Basta collegare il tuo sistema Denticon, scegliere l'evento trigger che preferisci (per esempio gli appuntamenti completati) e il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp): sei subito operativo. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno in cui segni un appuntamento come completato. Grazie a questa configurazione semplice, inizi a raccogliere più recensioni dei pazienti già pochi minuti dopo l'iscrizione, non giorni o settimane dopo.

Le richieste di recensione via email costano 5 euro ogni 1.000 invii, gli SMS 5 euro ogni 100 messaggi, mentre i prezzi di WhatsApp variano in base al paese: sempre con un modello a consumo, senza minimi mensili né contratti. Per la maggior parte degli studi dentistici che usano Planet DDS, questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Uno studio che invia 200 richieste email al mese paga 1 euro, mentre 50 richieste SMS costano 2,50 euro. Paghi solo per le richieste effettivamente inviate: economico per studi di ogni dimensione, dal singolo fornitore ai grandi gruppi dentali con più sedi.