Software di gestione delle recensioni per utenti di 7shifts
Invia automaticamente una richiesta di recensione a ogni ordine completato in 7shifts. Traccia i tassi di conversione delle recensioni per cameriere e turno, senza follow-up manuali.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after completed orders in 7shifts
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever an order is marked complete, a reservation is fulfilled, or a delivery is finished in your 7shifts system. Choose email ($5 per 1,000 sends), SMS ($5 per 100 sends), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set the trigger once and every single customer gets asked for a review without your staff lifting a finger. No more relying on servers to remember follow-ups during busy dinner rushes or weekend brunch crowds.
Identify your best customers from 5-star reviews in 7shifts
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows directly back into 7shifts and tags their reservation or order record. Your servers and managers can instantly see which diners are your biggest fans at the table. Use this intel to offer complimentary desserts, invite them to special events, ask for social media posts, or simply provide extra attention. Turn happy customers into vocal advocates who bring friends and family to your restaurant.
Attribute reviews to servers without guest name-dropping
Most restaurants ask customers to mention their server by name in reviews, but guests forget names or misspell them, and Google often flags these unnatural-sounding reviews. Reviewflowz solves this by connecting directly to your 7shifts data. Since the system already knows which server handled each table, order, or shift, incoming reviews are automatically attributed to the right team member. Your reviews sound natural, avoid platform removal, and you still get detailed performance tracking for coaching, bonuses, and staff recognition programs.
Track review conversion rates per customer served in 7shifts
Raw review counts are meaningless without knowing your customer volume. A restaurant with 200 reviews from 10,000 covers has a weak 2% conversion rate, while one with 100 reviews from 1,500 covers achieves a strong 6.7% rate. Reviewflowz connects to your 7shifts customer data to calculate your true review conversion rate automatically. See exactly how many diners actually leave reviews versus those who just pay and leave. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate across all platforms.
AI auto-replies to reviews across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and gives unhappy customers a reason to return, but your servers and managers don't have time to reply to every review across Google, Yelp, DoorDash, Uber Eats, and TripAdvisor. Reviewflowz AI generates personalized responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. Approve responses manually during slower periods or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Each reply sounds natural and addresses the specific points mentioned in the original review.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni sono più importanti per i ristoranti?
Google Reviews è al primo posto: influisce direttamente sul posizionamento nelle ricerche locali e sulla visibilità su Google Maps quando i clienti cercano ristoranti nelle vicinanze. Yelp resta fondamentale per farsi scoprire, mentre piattaforme di consegna come DoorDash, Uber Eats e Grubhub generano un volume significativo di ordini da asporto. TripAdvisor è importante per le zone turistiche, OpenTable per i ristoranti che accettano prenotazioni e Facebook per il coinvolgimento della comunità locale. Reviewflowz monitora tutte le principali piattaforme di recensioni per ristoranti, più altre 200 e oltre, da un'unica dashboard: così non perdi mai una recensione che potrebbe incidere sulla tua reputazione o sul tuo fatturato.
Come misuro correttamente le prestazioni delle recensioni dei ristoranti?
La maggior parte dei ristoranti traccia solo il numero totale di recensioni, ma questo ignora il volume di clienti. Un ristorante con 50 recensioni da 500 coperti raggiunge un tasso di recensione del 10%, mentre uno con 200 recensioni da 10.000 coperti converte solo il 2% dei commensali in recensori. Reviewflowz calcola automaticamente il tuo vero tasso di conversione delle recensioni collegandosi ai dati clienti di 7shifts: mostra esattamente quanti ospiti lasciano una recensione, rispetto a chi paga il conto e se ne va. Concentrati sul migliorare il tasso di conversione, non solo sul numero grezzo di recensioni.
Come invia 7shifts automaticamente le richieste di recensione?
Quando su 7shifts un ordine viene segnato come completato, una prenotazione viene evasa o una consegna termina, Reviewflowz invia subito una richiesta di recensione al cliente. Puoi inviare le richieste via email, SMS o WhatsApp, in base a cosa funziona meglio per i tuoi clienti. Una volta impostati il trigger e il canale di comunicazione preferito, il sistema funziona da solo e contatta ogni cliente senza che camerieri, manager o host debbano fare nulla, anche nei momenti di servizio più intenso.
I ristoranti possono inviare richieste di recensione tramite WhatsApp?
Sì, oltre a email e SMS, Reviewflowz supporta le richieste di recensione anche su WhatsApp per i ristoranti. WhatsApp ottiene risultati eccezionali, con tassi di apertura vicini al 98% contro circa il 20% delle email: è quindi molto efficace per i follow-up dei ristoranti. 7shifts attiva automaticamente le richieste WhatsApp quando gli ordini si completano o le prenotazioni vengono evase, proprio come per email e SMS. I prezzi variano da paese a paese e seguono lo stesso modello pay-as-you-go, senza minimi mensili né contratti.
Posso tracciare quali camerieri ottengono più recensioni dai clienti?
Sì, Reviewflowz attribuisce automaticamente ogni recensione al cameriere, barista o manager che ha gestito quel tavolo o quell'ordine, collegandosi ai dati di turni e ordini di 7shifts. Non serve che i clienti menzionino i nomi del personale nelle recensioni: questo evita che Google le rimuova perché suonano innaturali o promozionali. Ottieni un tracciamento dettagliato delle prestazioni del personale e classifiche, mantenendo le recensioni autentiche e meno a rischio di essere segnalate dalle piattaforme di recensioni.
Quanto tempo richiede l'integrazione di 7shifts con Reviewflowz?
Configurare Reviewflowz con 7shifts richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. Collega il tuo account 7shifts dalla dashboard di integrazione, scegli i trigger per le richieste di recensione (ordini completati, prenotazioni evase, ecc.) e il canale di comunicazione preferito (email, SMS o WhatsApp): è tutto pronto per iniziare a raccogliere recensioni. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno in cui completi la configurazione, di solito entro poche ore dal completamento del successivo ordine.
Quanto costano le richieste di recensione automatiche per i ristoranti?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 dollari ogni 100 invii, con modello pay-as-you-go: senza minimi mensili né contratti a lungo termine. Per la maggior parte dei ristoranti, questo si traduce in pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese e seguono lo stesso modello pay-as-you-go. Il cliente medio di Reviewflowz raggiunge un tasso di conversione del 7,5%: i ristoranti in genere pagano meno di 1 dollaro per ogni recensione raccolta tramite richieste email.