Software de gestión de reseñas para usuarios de STORIS
Conecta Reviewflowz a tu sistema STORIS y solicita reseñas automáticamente cuando se envían los pedidos, se confirman las entregas o se cierran las ventanas de devolución.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from STORIS orders
Reviewflowz connects directly to your STORIS system and sends review requests automatically when orders ship, deliveries confirm, or return periods end. Set your trigger once and every qualifying customer gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system uses customer data already in STORIS, so there's no manual list building or reminder setting. Your review collection runs continuously in the background while you focus on sales and operations. Across all Reviewflowz customers, this automated approach achieves a 7.5% average conversion rate from request to published review.
How to identify your best customers from review data
When customers leave positive reviews, that satisfaction data flows directly into their STORIS customer record for future reference. You can instantly see which buyers are most satisfied and reach out for video testimonials, referral opportunities, or case studies. This connection between review sentiment and purchase history reveals your highest-value marketing opportunities. Without this integration, positive reviews sit isolated on Google or Yelp, disconnected from the customer data that shows order frequency, purchase amounts, and product preferences. The result is missed opportunities to leverage satisfied customers for growth.
Staff performance tracking from reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right staff member using transaction data from STORIS, with no customer name-dropping required. Since STORIS already tracks which salesperson, designer, or delivery team handled each order, reviews get credited to the right person when they're published. This approach avoids the common problem where customers forget staff names or Google flags reviews that specifically mention employees. Your team gets accurate performance data from review feedback, customers write more natural reviews, and fewer reviews get removed by platforms for seeming inauthentic or coached.
Review conversion rate tracking for STORIS retailers
Review conversion rate measures reviews collected divided by total orders processed, giving you a true performance metric beyond raw review counts. Because Reviewflowz integrates with STORIS order data, it automatically calculates this percentage monthly. A competitor with 200 reviews from 15,000 orders (1.3% rate) is actually underperforming compared to your 80 reviews from 2,000 orders (4% rate). This metric shows the real effectiveness of your review collection strategy. You can filter conversion rates by product category, sales team member, or time period to identify what drives the best review performance in your business.
AI review responses across all review platforms
Reviewflowz generates contextual replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your brand voice. Review responses improve local search rankings, show potential customers you care about feedback, and give dissatisfied buyers a reason to return. The AI analyzes each review's content and sentiment, then crafts appropriate responses you can approve manually or publish automatically. This ensures every review gets acknowledged promptly, even during busy periods when manual responses would be impossible. The system learns your preferred tone and messaging style over time for more accurate automated replies.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los minoristas de STORIS?
Google Reviews debe ser tu prioridad principal: impacta directamente en la visibilidad en búsquedas locales y en las decisiones de compra. Si eres minorista de muebles o artículos para el hogar y usas STORIS, céntrate después en Facebook (donde los clientes suelen descubrir productos), Yelp (sobre todo para showrooms) y Trustpilot (para dar credibilidad online). Las plataformas específicas del sector, como Houzz, son importantes para artículos de decoración, mientras que plataformas generales como Better Business Bureau aportan señales de confianza. Reviewflowz hace seguimiento de más de 200 plataformas de reseñas desde un único panel, así que no tienes que elegir entre plataformas ni gestionar varios accesos.
¿Cómo mido el éxito de la captación de reseñas en STORIS?
Haz seguimiento de la tasa de conversión de reseñas (las reseñas recibidas divididas entre los pedidos procesados) en lugar de limitarte a contar el número total de reseñas. Reviewflowz calcula esto automáticamente con los datos de pedidos de tu sistema STORIS: 50 reseñas de 1.000 pedidos (una tasa del 5%) es mejor que 150 reseñas de 10.000 pedidos (una tasa del 1,5%). Filtra las tasas de conversión por categoría de producto, equipo de ventas o periodo de tiempo para identificar qué impulsa una mejor captación de reseñas. La tasa de conversión media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%, un buen punto de referencia para comparar tu rendimiento.
¿Cuándo se envían las solicitudes de reseña a los clientes de STORIS?
Las solicitudes de reseña se activan automáticamente según los cambios de estado del pedido en tu sistema STORIS: cuando se envían los artículos, se confirma la entrega o vence el plazo de devolución. Eliges el evento que activa la solicitud durante la configuración, en función de tu proceso de cumplimiento de pedidos. Para muebles a medida, puedes activarla después de la entrega y la instalación final. Para artículos en stock, el desencadenante podría ser 7 días después del envío. Este tiempo garantiza que el cliente haya recibido y probado su compra antes de pedirle feedback. La configuración lleva menos de 15 minutos y no requiere trabajo manual continuo.
¿Pueden los clientes de STORIS recibir solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp, SMS o correo electrónico, usando los datos de contacto de tus clientes desde tu sistema STORIS. WhatsApp tiene una tasa de apertura mucho más alta (alrededor del 98%) que el correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para la interacción con los clientes. Como en otros canales, las solicitudes de WhatsApp se activan automáticamente a partir de eventos de pedido en STORIS. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que el correo electrónico (5 dólares por 1.000) y el SMS (5 dólares por 100). Puedes elegir distintos canales para distintos segmentos de clientes, o probar cuál funciona mejor para tu público.
¿Cómo funciona la atribución de reseñas para los equipos de ventas de STORIS?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al comercial, diseñador o miembro del equipo correcto, usando los datos de asignación que ya existen en tu sistema STORIS. Cuando un cliente deja una reseña, esta se atribuye a quien gestionó su pedido, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Este enfoque evita que Google marque las reseñas que mencionan empleados por su nombre, y aun así te da datos de rendimiento precisos. Puedes generar informes con el volumen de reseñas y el sentimiento por cada miembro del equipo, para identificar quién rinde mejor y dónde hay oportunidades de coaching.
¿Cuánto tiempo se tarda en conectar Reviewflowz a tu sistema STORIS?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesita ayuda de desarrolladores ni del equipo de TI. Solo tienes que conectar tu sistema STORIS a Reviewflowz, elegir el evento que activa el envío (por ejemplo, pedido enviado o entregado), seleccionar el canal de mensajería y personalizar la plantilla de la solicitud de reseña. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día. La integración usa los campos de datos estándar de STORIS, así que no necesitas configuración personalizada ni mapeo de datos. Empezarás a recopilar reseñas automáticamente desde tu próximo pedido completado.
¿Cuánto cuesta la captación de reseñas en STORIS con Reviewflowz?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 dólares por cada 1.000 envíos, las de SMS cuestan 5 dólares por cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Todos los canales funcionan con pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de minoristas de STORIS, esto equivale a solo unos céntimos por reseña recibida. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, pagas aproximadamente 0,67 dólares por reseña vía correo electrónico, o 3,75 dólares por reseña vía SMS. El coste es mínimo si lo comparas con el valor que aportan las reseñas positivas al posicionamiento en búsquedas locales y a la captación de clientes.