Claude zu Ihren Bewertungen fragen
Ihre Bewertung sagt Ihnen, dass sich etwas bewegt hat. Die Bewertungstexte sagen Ihnen, was. Verbinden Sie sie mit Claude, und es liest sechs Monate langen, unordentlichen, mehrsprachigen Text in der Zeit, die die Frage selbst braucht, und zeigt Ihnen die Bewertungen hinter der Antwort. Nur lesend, sodass es analysieren, aber nie in Ihrem Namen posten kann.
In unter fünf Minuten eingerichtet • Keine Demo nötig
Claude Reviewflowz
Read only
We dropped from 4.42 to 4.08 in Q2. Read the one-stars and tell me what they are about.
rating: 1 · start_date: "2026-04-01" · end_date: "2026-06-30"
Speak, the pronunciation grader in v5.2. 268 of the 412 say it marks them wrong when they are right.
121 are French, 84 German, 38 Spanish. Only 25 are in English, which is why nobody in the office had noticed.
Álvaro R. · Spain · 11 May “Speak no entiende mi acento. He perdido la racha dos veces.”
“Speak does not understand my accent. I have lost my streak twice.”
Der Teil einer Bewertung, den niemand liest
Jeder Bericht, den Sie je gesehen haben, ist auf dem Stern aufgebaut, denn der Stern ist der Teil, der in eine Spalte passt. Der Absatz darunter ist der Ort, an dem der Kunde sich erklärt, und genau der wird nach acht Wörtern abgeschnitten und nie geöffnet.
Dieser Absatz ist nach jedem normalen Maßstab ein furchtbarer Input. Er zieht sich, er widerspricht sich selbst, er wurde mit dem Daumen im Zug getippt, und ein Drittel davon ist in einer Sprache, die niemand in Ihrem Team liest. Es ist auch der einzige Ort, an dem der Grund festgehalten ist.
Lang, unordentlich und mehrsprachig ist genau die Form von Text, mit der ein Sprachmodell gut umgeht. Claude braucht die Bewertungen nicht vorher bereinigt, sortiert oder übersetzt. Sie richten es auf den Korpus, so wie er tatsächlich angekommen ist, und stellen eine Frage dazu.
Die Rechnung entscheidet die Sache. Dreieinhalbtausend Bewertungen in einem Quartal, zwanzig Sekunden pro Stück, sind zwanzig Stunden Lesearbeit, bevor sich überhaupt jemand eine Meinung bildet. Deshalb kommt die Meinung meist stattdessen von der Zahl.
Been using Lumo every day for two years and I have never written a review before, but…
Marta S. · United Kingdom · 22 Apr “Been using Lumo every day for two years and I have never written a review before, but Speak fails me on words I say correctly, so the lesson will not close and the streak breaks. Just let me skip it.”
3,617 of those landed in Q2 alone.
Twenty seconds each is twenty hours. Nobody has the afternoon, so the column gets read and the paragraph does not.
Es liest die Bewertungen. Es zählt nicht die Sterne.
Eine Bewertung ist eine Zusammenfassung, die der Kunde schon selbst gemacht hat, und Zusammenfassen ist der Ort, an dem Information stirbt. 4,42 auf 4,08 sagt Ihnen, dass im zweiten Quartal etwas passiert ist, und rein gar nichts darüber, was.
Fragen Sie, was sich zwischen zwei Quartalen verändert hat, und Claude liest beide. Keine Stichprobe, nicht die jüngsten hundert, beide. Was zurückkommt, ist eine veränderte Liste von Themen statt einer veränderten Zahl, und ein verändertes Thema ist etwas, nach dem Sie handeln können.
Es liest auch die guten, und genau dort steckt die Frühwarnung. Leute, die Ihnen noch vier Sterne geben, sagen Ihnen im Vorbeigehen genau, was falsch läuft, und kein Durchschnitt wird das je zutage fördern, denn eine Vier gilt als gute Nachricht und geht einfach in die Gesamtnote ein.
Das Dashboard konnte Ihnen den Einbruch immer schon zeigen. Das Wort, das ihn erklärt, hätte es nie gesagt, denn niemand wusste im Voraus, für welches Wort man ein Diagramm bauen sollte. Lesen ist das, was aus einer Bewegung einen Namen macht.
start_date: "2026-01-01" · end_date: "2026-06-30"
It was in the four-stars two weeks earlier.
63 people rated Lumo 4 after 14 April and still wrote that Speak failed them. A rating average counts those as good news.
Gelesen in der Sprache, in der sie geschrieben wurden
Bewertungen kommen über die Verbindung genau so zurück, wie sie veröffentlicht wurden, in der Sprache, die Ihre Kunden jeweils verwendet haben. Nichts wird unterwegs maschinell ins Englische übersetzt, also wird nichts eingeebnet, bevor Claude es sieht.
Das ist wichtig, weil Übersetzung das Konkrete verliert und das Allgemeine behält. Ein französischer Ein-Stern, der genau die Übung nennt, die nicht funktioniert hat, wird in der Übersetzung zu einem unzufriedenen französischen Nutzer. Das eine ist ein Bugreport. Das andere ist eine Stimmung.
Es ist auch wichtig, weil sich Beschwerden nach Markt konzentrieren. Wenn zwei Drittel eines Problems auf Französisch und Deutsch stehen und kaum ein Zehntel auf Englisch, schließt ein englischsprachiges Team, das englische Bewertungen liest, es gäbe kein Problem, und liegt falsch.
get_reviews filtert nach Sprache und nach Land, also wird der Vergleich zu einer Frage statt zu einem Projekt. Fragen Sie, worüber sich die deutschen Ein-Stern-Bewertungen beschweren, was die amerikanischen nicht tun, und lesen Sie beide Antworten in einem Rutsch.
rating: 1 · start_date: "2026-04-14" · keywords: ["Speak"]
Camille D. · France · 6 May fr “Je prononce correctement et Speak me met zéro à chaque fois. Depuis avril, l'exercice est inutilisable.”
“I pronounce it correctly and Speak gives me zero every time. Since April the exercise is unusable.”
Translate the corpus first and all 268 land in one pile. The market that is actually breaking stops being visible.
Jede Antwort mit den Bewertungen darunter
Eine Antwort, die Sie nicht nachvollziehen können, ist eine, nach der Sie nicht handeln können. Weil Claude Datenzeilen liest, statt sich an etwas zu erinnern, das Sie eingefügt haben, kann es Ihnen die Bewertungen hinter jeder Behauptung vorlegen, und Sie können sie selbst nachlesen.
Jede kommt vollständig an: der Text, die Bewertung, das Datum, der Bewertende, die Sprache, die Plattform, die Tags darauf, ob schon jemand geantwortet hat, und ein Link dorthin, wo sie veröffentlicht wurde. Das ist ein Ticket, aus dem Engineering etwas nachbauen kann, kein Sentiment-Score.
Die Zahlen lassen sich genauso überprüfen. Wenn Claude sagt, 268 der 412 Ein-Stern-Bewertungen drehen sich um ein Feature, sind die 268 Zeilen, die es Ihnen auflistet, also ist die Behauptung eine Aussage mit angehängtem Beleg, keine Zahl, der Sie einfach vertrauen müssen.
Das ist der Unterschied zwischen der Auskunft, Ihre Kunden seien frustriert, und der Bewertung, die Ihnen zeigt, dass die App ein Wort ablehnt, das korrekt ausgesprochen wurde, in den eigenen Worten, mit Namen und Datum.
268 of the 412 Q2 one-stars are about Speak.
Here is one of them. The other 267 arrive the same way.
Jonas K. · Germany · 29 Apr View “Seit dem Update erkennt die Sprachübung mein Deutsch nicht mehr. Drei Jahre Streak weg.”
“Since the update the speaking exercise no longer recognises my German. Three year streak gone.”
That is a ticket, not a sentiment score.
Android, German, nobody has answered it, and the link goes to the listing. Engineering can reproduce it from the row.
Sie schreiben den Satz. Es schreibt die Abfrage.
Es gibt kein Filter-Panel und nichts zu lernen. Sie fragen nach den unbeantworteten französischen Ein-Stern-Bewertungen seit dem April-Release, und Claude erkennt, dass das eine Sprache, eine Bewertung, ein replied-Flag und ein Startdatum sind, und ruft den Server damit auf.
Es hat drei Tools zur Auswahl, und alle drei lesen: list_review_profiles für das, was Sie überwachen, get_reviews für die Bewertungen selbst, get_stats für die Zahlen. Eine so kleine Oberfläche wählt es richtig aus, statt zu raten.
Wenn ein Aufruf nicht reicht, macht es mehrere. Zuerst Profile, um die IDs zu bekommen, dann die Bewertungen, dann die Zahlen, um die eigene Antwort zu prüfen. Sie sehen jeden Aufruf, den es gemacht hat, und die Argumente, die es eingesetzt hat, also lässt sich die Argumentation nachvollziehen statt sie nur zu vermuten.
Das verändert, was Sie sich überhaupt zu fragen trauen. Eine Frage, die einen Satz kostet, wird aus einer Vermutung heraus um vier Uhr nachmittags gestellt. Dieselbe Frage als Export, Pivot-Tabelle und Übersetzungsdurchlauf wird einmal im Quartal gestellt, wenn überhaupt.
“Pull the French one-stars nobody has answered since Speak shipped.”
No arguments. It needs the ids before it can filter on them.
language: "fr"
rating: 1
replied: false
start_date: "2026-04-14"
Same filters again, so the count in the answer is the database’s and not its own.
Four filters you did not have to know the names of.
Nobody has answered maps to replied, since Speak shipped maps to a date. Ask again with a different market and it rewrites the call.
Zählen ist nicht die Aufgabe des Modells
Sprachmodelle lesen gut und zählen schlecht. Geben Sie einem viertausend Bewertungen und bitten Sie um einen Durchschnitt, verlassen Sie sich auf eine Rechnung, die Token für Token entsteht, und das ist der falsche Ort für die Zahl, die in die Vorstandspräsentation kommt.
get_stats gibt es genau dafür, damit Claude das nie muss. Ein Aufruf liefert die Gesamtzahl, den Durchschnittswert, die Aufschlüsselung nach Sternen, wie viele beantwortet wurden, und die Antwortquote, berechnet in der Datenbank. Es sind dieselben Zahlen, die Ihre Berichte zeigen.
Fügen Sie einen Datumsbereich und ein period von day, week oder month hinzu, und es liefert die Reihe zurück, sodass die Frage, ob sich die Bewertung tatsächlich bewegt hat, eine echte Antwort mit einem echten Datum bekommt. Sie finden die Woche, in der es kippte, und lesen dann genau diese Woche.
Jeder get_reviews Filter funktioniert auch bei get_stats, also grenzen sich die Zahlen genauso ein wie das Lesen. Claude fragt den Server nach dem Wie viel und liest die Bewertungen für das Warum, und keine der beiden Aufgaben übernimmt die falsche Hälfte.
start_date: "2026-01-01" · end_date: "2026-06-30"
period: "month"
| Month | avg_score | total_count |
|---|---|---|
| January 2026 | 4.44 | 1,021 |
| February 2026 | 4.41 | 1,043 |
| March 2026 | 4.41 | 1,140 |
| April 2026 | 4.19 | 1,187 |
| May 2026 | 4.02 | 1,226 |
| June 2026 | 4.04 | 1,204 |
The move is 0.34. The reason is not a number.
get_stats sizes the drop and dates it. What people are angry about sits in the review text, which is what get_reviews returns.
Nur lesend, und das ist strukturell so
Der gesamte Server besteht aus drei Tools, und jedes davon liest. Ein viertes gibt es nicht. Claude kann Ihre Bewertungen, mit denen es verbunden ist, analysieren und hat nirgendwo hin zu schreiben, und das ist keine Einstellung, die jemand daran erinnern muss, sie nicht anzufassen.
Sie verbinden sich, indem Sie sich anmelden, nicht indem Sie einen Schlüssel einfügen. Claude schickt Sie zu Reviewflowz, der Bildschirm listet auf, was gewährt wird, Sie bestätigen es. OAuth 2.1 mit PKCE, also liegt kein Token für die nächsten zwei Jahre in einem Einstellungsfeld.
Die Verbindung übernimmt die Zugriffsrechte der Person, die sie autorisiert hat. Wenn Sie Zugriffsgruppen nutzen, sieht ein Assistent, der von jemandem verbunden wurde, der nur drei Bewertungsprofile sieht, auch nur genau diese drei. Er kommt nie weiter als der Mensch, dem er gehört.
Widerrufen Sie es in Claude, hört nichts anderes auf zu funktionieren, denn jeder Client hält seine eigene Autorisierung. Antworten gehen weiterhin über Reviewflowz, Slack oder Ihren Helpdesk hinaus, wo Ihre eigenen Regeln entscheiden, wer eine senden darf und in wessen Namen.
Claude Reviewflowz
Read only
What you monitor, with each score and review count.
The text, rating, date, language, platform and any reply.
Counts, averages and a series, straight from the database.
No fourth tool. Nothing here posts, edits or deletes.
It runs with the permissions of whoever authorised it.
Access groups apply. Revoke it in Claude, the rest keeps working.
Einmal verbunden, danach nichts mehr zu pflegen
In Claude ist das Settings, dann Connectors, dann Add a custom connector. Benennen Sie ihn Reviewflowz, fügen Sie https://app.reviewflowz.com/mcp/tools ein, melden Sie sich an und bestätigen Sie den nur lesenden Zugriff. Das ist die gesamte Einrichtung.
Danach gibt es keinen Export zu planen, keine Tabelle zu aktualisieren und keine Datei, die am Dienstag noch gestimmt hat. Claude liest Ihren Account in dem Moment, in dem Sie es etwas fragen, also steckt die Bewertung von heute Morgen schon in der Antwort von heute Nachmittag.
Reviewflowz sammelt bereits nach seinem eigenen Zeitplan von den Plattformen, die Sie verbunden haben. Der Connector ist ein Fenster dorthin, keine zweite Pipeline mit eigener Verzögerung und eigener Art, still auszufallen.
Und es ist ein gewöhnlicher Remote-MCP-Server statt eines Claude-Plugins, also ist dieselbe URL die, die Sie in jeden anderen Client einfügen würden, der das Protokoll spricht. Die MCP-Server-Seite behandelt diesen Teil im Detail.
Claude Under five minutes Settings, Connectors, Add a custom connector
Paste the Reviewflowz server URL
Sign in to Reviewflowz
Approve read-only access. There is no token to paste.
No export, no schedule, no refresh. It reads the account when you ask.
The same three screens on a second machine. There is nothing to install.
Hören Sie auf, die Zahl zu lesen und zu raten
Verbinden Sie Ihre Bewertungen in unter fünf Minuten mit Claude. Nur lesend, keine Demo nötig.
Wie verbinde ich Claude mit meinen Bewertungen?
Öffnen Sie in Claude Settings, dann Connectors, dann Add a custom connector. Benennen Sie ihn Reviewflowz und fügen Sie eine URL ein: https://app.reviewflowz.com/mcp/tools. Claude schickt Sie zum Anmelden zu Reviewflowz und lässt Sie den nur lesenden Zugriff bestätigen. Es gibt keinen API-Schlüssel im gesamten Ablauf.
Ist das ein Claude-Plugin?
Nein. Es ist ein gewöhnlicher Remote-MCP-Server, also funktioniert dieselbe URL in jedem Client, der das Model Context Protocol spricht. Die meisten nutzen ihn in Claude, weshalb diese Seite von Claude handelt, aber an der Verbindung selbst ist nichts Claude-spezifisch. Siehe die MCP-Server-Seite für diese Seite der Sache.
Was kann Claude tatsächlich sehen?
Ihre Bewertungsprofile, Ihre Bewertungen mit vollständigem Text, und die Antworten, die veröffentlicht wurden. Sonst nichts in Ihrem Account. Die Verbindung läuft mit den Rechten der Person, die sie autorisiert hat, also gelten dieselben Einschränkungen durch Zugriffsgruppen auch für Ihren Assistenten.
Kann Claude eine Antwort veröffentlichen?
Nein, und nicht, weil das abgeschaltet wäre. Der Server stellt drei Tools bereit, list_review_profiles, get_reviews und get_stats, und alle drei lesen. Es gibt kein Tool, das schreibt. Antworten gehen über Reviewflowz, Slack oder Ihren Helpdesk hinaus, wo Ihre Zugriffsregeln gelten.
Funktioniert es mit nicht-englischen Bewertungen?
Ja, und es liest sie so, wie sie geschrieben wurden, statt sie erst ins Englische zu übersetzen. Das ist wichtig, wenn sich ein Problem in einem Markt konzentriert: Das Detail, das den Bug benennt, geht bei einer maschinellen Übersetzung meist als Erstes verloren.
Wie unterscheidet sich das vom Einfügen von Bewertungen in einen Chat?
Ein Einfügen sind die Zeilen, die passen, vom Tag, an dem Sie sie kopiert haben. Eine Verbindung ist jede Bewertung, die Sie überwachen, direkt gefiltert, gelesen in dem Moment, in dem Sie fragen. Claude wählt die Abfrage selbst und zeigt Ihnen, welche es ausgeführt hat, damit Sie die Antwort gegen die Datenzeilen prüfen können.
Brauche ich eine Demo, um anzufangen?
Nein. Sie verbinden Ihre Bewertungsprofile und fügen den Server selbst zu Claude hinzu, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.