Bewertungsmanagementsoftware für TrekkSoft-Nutzer
Verbinden Sie Ihr TrekkSoft-Konto: Wir senden automatisch Bewertungsanfragen, sobald eine Tour abgeschlossen ist. So sehen Sie die Leistung jedes Guides auf TripAdvisor, Google und Viator.
They love how easy we've made it
Automated review requests from TrekkSoft completions
Reviewflowz automatically sends review requests when TrekkSoft marks bookings as completed, reaching guests via email, SMS, or WhatsApp without manual work. The system monitors your TrekkSoft booking statuses and triggers requests to the right platforms based on your tour type. Adventure tours get Google and TripAdvisor requests, food experiences target Yelp and Google, attraction visits focus on Viator and GetYourGuide. Email requests cost $5 per 1,000 sends, SMS cost $5 per 100. Setup connects directly to TrekkSoft in under 15 minutes with no developer needed. Your first automated review request goes live the same day.
Identify your best customers from review data
When guests leave 5-star reviews, that rating data flows directly into your TrekkSoft booking records, flagging your happiest customers automatically. This creates a searchable database of satisfied guests within TrekkSoft for targeted marketing campaigns. Your operations team can immediately identify which recent bookings generated positive reviews and reach out for video testimonials, social media posts, or referral opportunities. The system tracks satisfaction patterns across different tour types, helping you understand which experiences consistently create promoters versus detractors. Since the BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2024 found that 98% of consumers read online reviews, converting happy guests into active promoters multiplies your marketing reach organically.
Review attribution to tour guides without name mentions
Reviews automatically connect to the correct tour guide through TrekkSoft booking data, eliminating the need for guests to mention staff names in their reviews. This prevents the common problem where Google flags or removes reviews that look coached or contain specific name requests. Your guides get credit for positive reviews without customers having to remember or correctly spell names, while reviews read more naturally and avoid platform penalties. The attribution happens behind the scenes using TrekkSoft's guide assignment data, so you still get individual performance metrics for coaching, bonuses, and recognition programs. Reports show review counts and ratings per guide across all 200+ monitored platforms.
Track review conversion rates from TrekkSoft bookings
Review conversion rate divides total reviews by actual bookings completed, giving you the metric that matters more than raw review count. A tour operator with 50 reviews from 200 bookings (25% rate) outperforms one with 150 reviews from 3,000 bookings (5% rate) for attracting new customers. Because Reviewflowz connects to TrekkSoft, it automatically calculates your true conversion rate using real booking volume data. The average review request conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, but top performers reach 15-20% through strategic timing and messaging. Custom reports filter by guide, tour type, time period, and platform to identify which experiences generate the most review engagement.
AI review responses for tour operators
AI generates contextually appropriate responses to every review across TripAdvisor, Google, Viator, GetYourGuide, and other platforms using your brand voice and tour operator industry knowledge. The system understands common tour feedback themes like weather conditions, group dynamics, guide expertise, and safety protocols to craft relevant replies. Positive review responses highlight specific tour elements mentioned, while negative responses address concerns professionally and invite offline resolution. You can approve responses manually or enable automatic publishing for faster response times. Consistent review engagement signals active management to both platforms and potential customers, supporting your local search rankings and booking conversion rates.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Reiseveranstalter überwachen?
Reiseveranstalter sollten Google-Bewertungen für die lokale Sichtbarkeit priorisieren, TripAdvisor für reisespezifische Glaubwürdigkeit und Buchungsplattformen wie Viator, GetYourGuide und Airbnb Experiences, wo Kunden Tourangebote direkt vergleichen. Yelp ist wichtig für Food-Touren und urbane Erlebnisse, während spezialisierte Plattformen wie Trustpilot bei Buchungen für Corporate-Team-Building helfen. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzten 87 % Google, um lokale Unternehmen zu bewerten, Google steht also an erster Stelle. Trotzdem recherchieren Reisende oft auf mehreren Plattformen, bevor sie buchen. Reviewflowz überwacht alle diese wichtigen Seiten plus über 200 weitere in einem einzigen Dashboard und erfasst Feedback überall dort, wo Kunden es hinterlassen, ohne dass Sie täglich mehrere Konten prüfen müssen.
Wie berechne ich meine TrekkSoft-Bewertungskonversionsrate?
Die Bewertungskonversionsrate berechnet sich aus der Gesamtzahl der eingegangenen Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der abgeschlossenen Buchungen, ausgedrückt in Prozent. 80 Bewertungen bei 1.000 abgeschlossenen Buchungen ergeben zum Beispiel eine Konversionsrate von 8 %. Da Reviewflowz sich mit TrekkSoft integriert, verfolgt das System automatisch sowohl Ihre abgeschlossenen Buchungen als auch die Bewertungserfassung über alle Plattformen hinweg und berechnet diese Kennzahl genau. Das ist aussagekräftiger als die reine Bewertungsanzahl: Ein Reiseunternehmen mit 200 Bewertungen von 5.000 Gästen (4 % Quote) schneidet tatsächlich schlechter ab als eines mit 100 Bewertungen von 800 Gästen (12,5 % Quote). Die höhere Konversionsrate deutet auf höhere Kundenzufriedenheit und effektivere Bewertungserfassung hin.
Wie löst TrekkSoft automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Sobald TrekkSoft den Buchungsstatus auf "abgeschlossen" setzt, erkennt Reviewflowz die Statusänderung und versendet automatisch Bewertungsanfragen an den Gast per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie legen den Auslöser einmal fest: Sie wählen, welche Statusänderungen eine Anfrage auslösen sollen, und legen Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode fest. Das System schickt die Anfragen zu plattformspezifischen Bewertungsseiten wie Ihrem Google Business-Profil, Ihrem TripAdvisor-Profil oder Ihrer Viator-Tourseite, ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team. Die Einrichtung dauert dank direkter TrekkSoft-Integration unter 15 Minuten und braucht weder Entwickler noch technische Konfiguration.
Können TrekkSoft-Nutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen für TrekkSoft-Nutzer, mit einer Öffnungsrate von etwa 98 % gegenüber rund 20 % bei E-Mail-Anfragen. WhatsApp-Anfragen werden automatisch ausgelöst, sobald eine TrekkSoft-Buchung den Status "abgeschlossen" erreicht, genau wie bei E-Mail und SMS. Das funktioniert besonders gut für internationale Reiseveranstalter, da die WhatsApp-Nutzung je nach Land und Zielgruppe stark schwankt. Das System versendet eine personalisierte Nachricht mit direkten Links zu Ihren Bewertungsprofilen auf Google, TripAdvisor oder anderen relevanten Plattformen. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung.
Kann ich nachverfolgen, welche Reiseleiter die meisten Bewertungen erhalten?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen anhand der Buchungs- und Personaldaten von TrekkSoft automatisch einzelnen Reiseleitern zu, ohne dass Gäste den Namen des Leiters in der Bewertung erwähnen müssen. Diese automatische Zuordnung verhindert, dass Google die Bewertung als manipuliert einstuft, und liefert Ihnen gleichzeitig Leistungskennzahlen pro Leiter für Coaching, Boni und Anerkennungsprogramme. Die Berichte zeigen Bewertungsanzahl, Durchschnittsnote und Konversionsrate je Leiter über alle überwachten Plattformen hinweg. Sie filtern nach Zeitraum, Tourtyp und einzelnen Bewertungsseiten, um Top-Performer und Schulungsbedarf zu erkennen. Das System erfasst sowohl quantitative Kennzahlen als auch inhaltliche Feedback-Themen je Mitarbeiter.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit TrekkSoft einrichten?
Die Einrichtung der TrekkSoft-Integration dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Sie verbinden Ihr TrekkSoft-Konto über eine sichere API, legen fest, welche Buchungsstatusänderungen Bewertungsanfragen auslösen, wählen Ihre Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen die Texte Ihrer Bewertungsanfragen an. Das System überwacht ab sofort Ihre abgeschlossenen TrekkSoft-Buchungen und kann noch am selben Tag die erste automatische Bewertungsanfrage verschicken. Sie brauchen weder technische Konfiguration noch Code-Installation oder Mitarbeiterschulung, um mit der automatischen Bewertungserfassung nach abgeschlossenen Touren zu starten.
Was kosten TrekkSoft-Bewertungsanfragen?
Bewertungsanfragen kosten 5 $ pro 1.000 E-Mails und 5 $ pro 100 SMS, im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr, Einrichtungsgebühr oder langfristigen Vertrag. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-per-Use-Modell. Für die meisten Reiseveranstalter macht das nur ein paar Cent pro erfasster Bewertung aus. Ein Reiseunternehmen mit 500 abgeschlossenen Buchungen im Monat und der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % würde etwa 37 Bewertungen erfassen und dafür 2,50 $ für E-Mail-Anfragen oder 25 $ für SMS-Anfragen zahlen. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten, versteckte Plattformgebühren oder Abo-Kosten gibt es nicht.