Bewertungsmanagementsoftware für StayFi-Nutzer
Wandeln Sie jeden StayFi-Checkout automatisch in eine Bewertungsanfrage bei Google, Tripadvisor und Yelp um. So sehen Sie, welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen gewinnen.
They love how easy we've made it
Automated review requests from StayFi checkouts
Every StayFi checkout, reservation completion, or event ending triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp. Configure your trigger once and Reviewflowz handles the rest, sending personalized requests to guests asking them to share their experience on Google, TripAdvisor, Yelp, or OpenTable. No manual work required from your team. The system detects the checkout event in StayFi and immediately sends the request to that specific guest. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, you'll see consistent review growth without adding tasks to your front desk or housekeeping staff.
Identify your best guests from 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, that feedback automatically appears in StayFi attached to their reservation record. Your front desk team instantly knows which guests are your biggest advocates without scanning multiple review sites. Use this data to ask happy guests for video testimonials, referrals to friends and family, or social media shares. Since these guests already publicly praised your property, they're far more likely to help with additional marketing efforts. This guest advocacy data becomes a powerful tool for building relationships with your most satisfied customers and turning them into repeat visitors.
Staff review attribution without guest name-drops
Reviews automatically connect to the specific staff member who handled each reservation without guests mentioning names. Since Reviewflowz integrates with StayFi's reservation data, it knows which housekeeper, front desk agent, or manager served each guest. When reviews arrive, they're immediately attributed to the right team member. This eliminates the awkward practice of asking guests to mention staff by name, which often leads to misspellings or Google flagging reviews as potentially fake. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns showing which team members consistently earn positive feedback from guests.
Track review conversion rates per booking
See your actual review performance with conversion rates calculated from StayFi booking data. A hotel with 100 reviews from 2,000 bookings has a 5% conversion rate, while another with 50 reviews from 400 bookings achieves 12.5%. The second property is winning despite fewer total reviews. Reviewflowz automatically pulls your booking volume from StayFi to calculate this critical metric, showing exactly how many guests are leaving reviews compared to your total guest count. Track performance by individual staff members, room types, or date ranges to identify what drives guests to share their experiences online.
AI review replies across all hospitality platforms
AI generates professional replies to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and 200+ other platforms in your brand voice. Consistent review responses improve your search rankings and show future guests that you care about feedback, but manually replying to every review across multiple platforms takes hours each week. The AI learns your hospitality business's tone and generates appropriate responses to both positive and negative reviews. You can approve each reply before it posts or set them to publish automatically. This ensures every guest receives acknowledgment of their feedback while freeing your management team to focus on operations.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Unternehmen im Gastgewerbe überwachen?
Google Reviews hat Priorität, weil es sich direkt auf lokale Suchrankings und Buchungsentscheidungen auswirkt. Unternehmen im Gastgewerbe brauchen aber auch eine starke Präsenz auf Tripadvisor, Yelp, OpenTable und Booking.com. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Jede Plattform erreicht andere Gästegruppen: Tripadvisor bei der Reiseplanung, OpenTable bei Restaurantreservierungen und Yelp für lokale Empfehlungen. Reviewflowz überwacht alle diese Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard. So verpassen Sie kein Feedback, das Ihren Ruf oder künftige Buchungen beeinflussen könnte.
Wie berechne ich die Bewertungskonversionsrate meiner Unterkunft?
Die Bewertungskonversionsrate ergibt sich aus der Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Buchungen im selben Zeitraum. Eine Unterkunft mit 60 Bewertungen aus 1.500 Buchungen kommt auf eine Konversionsrate von 4 %, eine andere mit 40 Bewertungen aus 300 Buchungen auf 13,3 %. Die zweite Unterkunft schneidet trotz weniger Bewertungen insgesamt deutlich besser ab. Da Reviewflowz mit StayFi verbunden ist, berechnet es diese Kennzahl automatisch anhand Ihrer tatsächlichen Buchungsdaten. So bekommen Sie ein echtes Leistungsbild, statt nur rohe Bewertungszahlen zu zählen, die ohne Bezug zu Ihrem Gästeaufkommen in die Irre führen können.
Wie löst StayFi Bewertungsanfragen automatisch aus?
Reviewflowz überwacht Ihr StayFi-Konto auf bestimmte Ereignisse wie die Abreise eines Gastes, eine abgeschlossene Reservierung oder das Ende einer Veranstaltung. Tritt eines dieser Ereignisse ein, sendet das System sofort eine Bewertungsanfrage an den Gast per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie legen das Trigger-Ereignis und den Kommunikationskanal einmal beim Onboarding fest, danach erhält jeder berechtigte Gast automatisch eine Anfrage. Die Integration läuft in Echtzeit, sodass der Gast die Anfrage bekommt, während sein Erlebnis noch frisch ist. Das Onboarding dauert unter 15 Minuten und braucht keinen Entwickler. Die ersten automatisierten Anfragen gehen noch am selben Tag raus.
Können StayFi-Unterkünfte Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, mit einer Öffnungsrate von rund 98 % gegenüber 20 % bei E-Mail. StayFi-Ereignisse lösen WhatsApp-Anfragen automatisch aus, genau wie bei E-Mail und SMS. Das ist besonders wertvoll für internationale Unterkünfte oder Märkte, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist. Gäste erhalten eine personalisierte Nachricht mit direkten Links, um eine Bewertung auf Google, Tripadvisor oder anderen relevanten Plattformen zu hinterlassen. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell wie E-Mail und SMS, ohne monatliche Mindestgebühren oder Vertragsbindung.
Wie ordnet Reviewflowz Bewertungen anhand von StayFi-Daten den Mitarbeitern zu?
Reviewflowz ordnet jede Gastbewertung automatisch dem Mitarbeiter zu, der die Reservierung bearbeitet hat, und nutzt dafür StayFi-Daten, ohne dass der Gast einen Namen nennen muss. Das System weiß, welcher Hausmeister das Zimmer gereinigt hat, welcher Rezeptionist eingecheckt hat oder welcher Kellner die Mahlzeit serviert hat. Trifft eine Bewertung auf Google, Tripadvisor oder einer anderen Plattform ein, ordnet Reviewflowz sie sofort dem richtigen Mitarbeiter zu. So erhalten Sie ein detailliertes Bild der Mitarbeiterleistung, und die Bewertungen wirken weiterhin echt: Google stuft Bewertungen mit konkreten Mitarbeiternamen seltener als möglicherweise gefälscht ein.
Wie lange dauert das Onboarding für die Integration von StayFi und Reviewflowz?
Die StayFi-Integration dauert unter 15 Minuten und braucht keinen Entwickler und keine IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr StayFi-Konto, wählen Sie die gewünschten Trigger-Ereignisse (Abreise, abgeschlossene Reservierung und so weiter) und legen Sie Ihren Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Schon geht es los. Die ersten automatisierten Bewertungsanfragen gehen noch am selben Tag raus. Das System überwacht Ihr StayFi-Konto sofort auf Trigger-Ereignisse und sendet Anfragen an die Gäste. Sie konfigurieren alles über eine einfache Web-Oberfläche, die auch Unterkunftsmanager ohne technisches Fachwissen bedienen können.
Was kosten Bewertungsanfrage-Kampagnen mit StayFi?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Dollar pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen kosten 5 Dollar pro 100 versendete Nachrichten, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alle Preise folgen einem Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühren oder Vertragsbindung. Für die meisten Unternehmen im Gastgewerbe liegen die Kosten pro gewonnener Bewertung unter 1 Dollar, gemessen an der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % bei Reviewflowz-Kunden. Eine Unterkunft, die monatlich 1.000 E-Mail-Anfragen versendet, zahlt 5 Dollar und erhält dafür typischerweise rund 75 neue Bewertungen. Das macht Kosten von etwa 7 Cent pro Bewertung.