Bewertungsmanagement-Software für Smartsheet-Nutzer
Verbinden Sie Ihren Smartsheet-Workspace. Dann fordert Reviewflowz automatisch Bewertungen an, sobald Projekte abgeschlossen sind, Rechnungen bezahlt wurden oder Aufgaben erledigt sind. Einmal einrichten, alle Kunden erreichen.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Smartsheet project triggers
Set up triggers in Smartsheet so completed projects, paid invoices, or finished tasks automatically send review requests to clients via email, SMS, or WhatsApp. The system watches for status changes in your sheets and contacts customers without any manual work from your team. Configure once by selecting your trigger column (like "Project Status" changing to "Complete") and communication method. From that point forward, every client gets contacted automatically using the contact information already stored in your Smartsheet workspace. Average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you'll collect reviews from about 1 in 13 requests sent.
Track your best clients and repeat customers in Smartsheet
When clients leave 5-star reviews, that rating data flows back into their Smartsheet record so you can identify your most satisfied customers at a glance. Use this information to prioritize these accounts for upselling opportunities, request referrals, or ask them to participate in case studies. You can also filter your Smartsheet data to see which project types or service levels generate the highest ratings. This client satisfaction data helps you replicate successful project patterns and focus on the work that makes customers happiest. No more guessing which clients are your biggest advocates.
Attribute reviews to team members without naming them
Reviewflowz automatically assigns incoming reviews to the correct team member using project assignment data from your Smartsheet workspace. If Sarah managed the project in Smartsheet, she gets credited when the review comes in, even though the customer never mentioned her name. This approach prevents the awkward situation where clients forget to mention staff members or misspell their names. It also avoids Google's tendency to flag reviews that specifically name employees. You get clean performance data for each team member while reviews read naturally to future customers. Custom reports let you filter review performance by individual staff member, project type, or time period.
Calculate review conversion rates from Smartsheet project data
Most businesses only track total review count, but that number means nothing without knowing how many projects you completed. Since Reviewflowz connects directly to your Smartsheet data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects finished. You might discover that your 150 reviews from 1,200 completed projects (12.5% conversion rate) actually outperforms a competitor's 300 reviews from 5,000 projects (6% conversion rate). This metric helps you understand which project types, team members, or service offerings generate the most customer feedback. You can then focus your efforts on replicating the approaches that drive the highest review rates.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to generate responses for every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms, all written in your business's voice and tone. You can approve each response manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses help improve your local search rankings and show future customers that you care about feedback. The AI learns your preferred response style and incorporates details about your services. You can also customize response templates for different rating levels, so 5-star reviews get thank-you messages while lower ratings receive more detailed service recovery responses. This saves hours of manual reply work while maintaining professional customer engagement.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Smartsheet-Benutzer priorisieren?
Google-Bewertungen sollten oberste Priorität haben: Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Für projektbasierte Unternehmen, die Smartsheet nutzen, lohnen sich zusätzlich branchenspezifische Plattformen wie Clutch für Agenturen, Angie's List für Handwerksbetriebe oder Trustpilot für E-Commerce. B2B-Dienstleister sollten Google und LinkedIn-Empfehlungen priorisieren. Der Vorteil von Reviewflowz: Das Tool überwacht alle 200+ Bewertungsplattformen in einem Dashboard, Sie müssen sich also gar nicht festlegen. Sie sehen Bewertungen von jeder Plattform und antworten auf alle über dieselbe Oberfläche, verknüpft mit Ihren Smartsheet-Daten.
Wie messe ich den Erfolg von Bewertungen in Smartsheet-Projekten?
Die wichtigste Kennzahl ist die Bewertungskonversionsrate: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch abgeschlossene Projekte. Reviewflowz berechnet sie automatisch aus Ihren Smartsheet-Daten. Haben Sie dieses Jahr 500 Projekte abgeschlossen und 65 Bewertungen erhalten, liegt Ihre Konversionsrate bei 13 %, deutlich über dem Durchschnitt von 7,5 % bei Reviewflowz-Kunden. Diese Kennzahl sagt mehr aus als die reine Bewertungszahl, weil sie zeigt, wie effizient Sie arbeiten. Sie können Konversionsraten auch nach Projekttyp, Teammitglied oder Kundengröße auswerten und so erkennen, was das beste Feedback bringt. Kombinieren Sie die Filterfunktionen von Smartsheet mit den Berichten von Reviewflowz, um herauszufinden, welche Projektmerkmale mit höheren Bewertungsraten zusammenhängen.
Wie löst Smartsheet die Bewertungsanfrage automatisch aus?
Reviewflowz überwacht bestimmte Spalten in Ihrem Smartsheet auf Statusänderungen, zum Beispiel wenn sich "Projektstatus" auf "Abgeschlossen" oder "Rechnungsstatus" auf "Bezahlt" ändert. Tritt diese Änderung ein, holt sich das System automatisch die Kontaktdaten des Kunden aus Ihrem Sheet und schickt eine Bewertungsanfrage über den gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten den Auslöser einmal ein, indem Sie die zu überwachende Spalte und die Statusänderung festlegen, die die Anfrage starten soll. Um den Rest kümmert sich das System, auch um Zeitverzögerungen, falls Sie vor der Kontaktaufnahme ein paar Tage warten möchten. Nach der Einrichtung ist kein manuelles Eingreifen mehr nötig.
Können Smartsheet-Benutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, ausgelöst direkt durch abgeschlossene Projekte in Smartsheet. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mail dagegen nur rund 20 %. Das macht WhatsApp besonders wirksam beim Sammeln von Bewertungen. Das System nutzt die Telefonnummern aus Ihren Smartsheet-Kontaktspalten und verschickt WhatsApp-Nachrichten, sobald der von Ihnen festgelegte Auslöser eintritt. Das funktioniert besonders gut für Dienstleistungsunternehmen, deren Kunden lieber per Textnachricht kommunizieren. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. E-Mail kostet 5 $ pro 1.000 Nachrichten, SMS 5 $ pro 100 Nachrichten, jeweils Pay-as-you-go ohne monatliche Mindestgebühr.
Wie ordnet Reviewflowz Bewertungen den Smartsheet-Projekt-Teams zu?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Teammitglied zu und nutzt dafür die Projektzuweisungen, die bereits in Ihrem Smartsheet-Workspace stehen. Zeigt Ihr Sheet, dass John ein bestimmtes Projekt betreut hat, wird ihm eine eingehende Bewertung zugeordnet, auch wenn der Kunde seinen Namen gar nicht erwähnt. Das löst ein häufiges Problem: Kunden vergessen oft, Mitarbeiter namentlich zu nennen, oder schreiben den Namen falsch. Außerdem umgehen Sie damit Googles Praxis, Bewertungen mit Namensnennungen von Mitarbeitern zu markieren. Mit Berichten zur Bewertungsleistung einzelner Teammitglieder erkennen Sie Ihre Top-Performer und coachen andere anhand der Muster im Kundenfeedback.
Wie lange dauert die Einrichtung der Smartsheet-Integration?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten, einen Entwickler brauchen Sie dafür nicht. Sie verbinden Ihr Smartsheet-Konto, wählen das Sheet mit Ihren Projektdaten, legen die Auslöserspalte fest (etwa "Status" oder "Rechnung bezahlt") und wählen Ihren Kommunikationskanal. Reviewflowz überwacht ab sofort alle Änderungen und schickt die erste automatische Bewertungsanfrage, sobald ein Projekt Ihre Auslösekriterien erfüllt. Das System passt sich jeder Smartsheet-Struktur an, weil Sie selbst festlegen, welche Spalten überwacht werden und welche Statusänderungen die Bewertungsanfrage auslösen sollen. Die meisten Nutzer erhalten ihre erste automatisierte Bewertung innerhalb von 24 Stunden nach der Einrichtung.
Was kosten Smartsheet-Bewertungsanfragen pro Projekt?
Reviewflowz berechnet 5 $ pro 1.000 E-Mails und 5 $ pro 100 SMS, WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Monatliche Mindestgebühren, Verträge oder Einrichtungsgebühren gibt es nicht. Für die meisten projektbasierten Unternehmen läuft das auf wenige Cent pro erfasster Bewertung hinaus. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Sie etwa 0,005 $ pro E-Mail-Bewertungsanfrage, das heißt, jede erfasste Bewertung kostet Sie rund 0,67 $ an E-Mail-Kosten. SMS kostet pro Nachricht mehr, bringt aber oft höhere Antwortquoten. Beim Pay-as-you-go-Modell zahlen Sie nur für tatsächlich verschickte Nachrichten, die Kosten wachsen also ganz natürlich mit Ihrem Projektvolumen in Smartsheet.