Bewertungsmanagement-Software für Reynolds & Reynolds Nutzer
Verbinden Sie Ihr Reynolds & Reynolds DMS und versenden Sie automatisch Bewertungsanfragen, sobald Reparaturaufträge abgeschlossen oder Fahrzeuge ausgeliefert werden, ganz ohne manuellen Aufwand.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Reynolds & Reynolds
When you close a repair order or deliver a vehicle in Reynolds & Reynolds, Reviewflowz automatically sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp within minutes. No manual lists, no forgotten follow-ups, no extra clicks in your DMS. Your service advisors focus on the next customer while review requests handle themselves. Set your triggers once (RO closed, vehicle delivered, service completed) and every qualifying customer gets asked. With our average 7.5% conversion rate across all customers, a busy service drive processing 200 ROs monthly can expect about 15 new reviews without any additional work.
Identify your best customers in Reynolds & Reynolds
Your 5-star reviewers are your most valuable customers, but most dealerships never know who they are. When someone leaves a positive review on Google, DealerRater, or Cars.com, that data flows directly back into their Reynolds & Reynolds customer record and repair order history. Now your service advisors can see which customers are actively promoting your dealership online. These are the people to ask for video testimonials, referrals to friends and family, or to service their other vehicles. Your best marketing assets are customers who already love you, but only if you can identify them systematically rather than hoping to stumble across their reviews.
Staff review attribution without customer name-drops
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but this creates two problems: Google often flags name-drop reviews as potentially fake, and customers frequently forget or misspell names. Because Reviewflowz connects directly to your Reynolds & Reynolds data, it already knows which advisor handled each repair order or which salesperson completed each deal. When reviews arrive on any platform, they're automatically attributed to the right staff member without requiring customer mentions. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance tracking for individual advisors, technicians, and sales staff across all 200+ platforms we monitor.
Track review conversion rate per repair order
Raw review counts are misleading without context. A shop with 400 Google reviews sounds impressive until you learn they processed 12,000 repair orders last year, giving them a 3.3% conversion rate. Their competitor with 150 reviews from 800 ROs has an 18.8% rate and likely stronger local SEO performance. Reynolds & Reynolds integration gives Reviewflowz your actual customer volume, so instead of vanity metrics, you see meaningful data: 287 ROs this month, 31 reviews collected, 10.8% conversion rate. This metric matters because it shows how effectively you're converting satisfied customers into online advocates, helping you optimize your review strategy based on real performance rather than raw numbers.
AI auto-replies to dealership reviews
Responding to every review improves your Google ranking and shows future customers you care, but service advisors don't have time to monitor Google, DealerRater, CarGurus, Cars.com, and dozens of other automotive review sites. Reviewflowz uses AI to generate replies that match your dealership's tone, whether that's professional and formal or friendly and conversational. The AI understands automotive terminology and common customer concerns about service quality, pricing, and wait times. You can approve each reply before it posts or set them to publish automatically. Either way, no review goes unanswered across any platform, and customers see consistent engagement from your team without pulling your staff away from the service drive.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche automobilspezifischen Bewertungsplattformen überwacht Reviewflowz?
Reviewflowz überwacht Google-Bewertungen, die für die lokale Suche am wichtigsten sind, und automobilspezifische Plattformen wie DealerRater, Cars.com, CarGurus, Facebook, Yelp sowie über 195 weitere Bewertungsplattformen, alles in einem Dashboard. Die meisten Kunden finden Ihr Unternehmen über Google-Bewertungen, weil sie direkt in Suchergebnissen und Maps-Einträgen erscheinen. Autokäufer recherchieren aber auch intensiv auf DealerRater und Cars.com, bevor sie eine Serviceabteilung wählen oder ein Fahrzeug kaufen. Übersehen Sie eine negative Bewertung auf einer dieser Plattformen, schadet das Ihrem Ruf. Positive Bewertungen dagegen bauen an mehreren Kundenkontaktpunkten Vertrauen auf. Statt jede Plattform manuell zu prüfen, erhalten Sie Alerts und Analysen für alle Seiten, auf denen Ihre Autowerkstatt bewertet werden könnte.
Wie messe ich die Leistung von Bewertungen in meiner Autowerkstatt richtig?
Um Ihre Bewertungskonversionsrate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Anzahl der Reparaturaufträge oder Fahrzeugverkäufe, nicht durch reine Rohzahlen. Eine Autowerkstatt mit 50 Bewertungen bei 400 ROs kommt auf eine Konversionsrate von 12,5 %, ein Konkurrent mit 200 Bewertungen bei 3.000 ROs nur auf 6,7 %. Da Reviewflowz die Daten direkt von Reynolds & Reynolds abruft, verfolgt es Ihr RO-Volumen automatisch und berechnet diese Konversionsrate für Sie. So sehen Sie, wie gut Sie zufriedene Kunden in Online-Bewertungen umwandeln, denn genau diese Kennzahl zählt für die lokale Suchmaschinenoptimierung, und Sie erkennen, wo Sie beim Sammeln von Bewertungen ansetzen können.
Wie werden Bewertungsanfragen von Reynolds & Reynolds ausgelöst?
Reviewflowz verbindet sich mit Ihrem Reynolds & Reynolds DMS und überwacht die Trigger-Ereignisse, die Sie festlegen, etwa wenn ein Reparaturauftrag auf „abgeschlossen" gesetzt wird oder eine Fahrzeugauslieferung bestätigt wird. Tritt eines dieser Ereignisse ein, sendet das System sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden, mit den Kontaktdaten aus dem RO oder der Deal Jacket. Bei der Ersteinrichtung legen Sie fest, ob die Anfrage per E-Mail (5 USD pro 1.000), SMS (5 USD pro 100) oder WhatsApp verschickt wird. Die Integration läuft in Echtzeit: Kunden erhalten die Bewertungsanfrage innerhalb von Minuten nach dem Service oder der Auslieferung, solange ihr Erlebnis noch frisch ist und sie am ehesten positiv antworten.
Funktioniert Reviewflowz mit WhatsApp für Autohändler?
Ja, Reviewflowz versendet Bewertungsanfragen über WhatsApp mit Öffnungsraten von rund 98 %, deutlich mehr als die üblichen 20 % bei E-Mails. WhatsApp-Anfragen werden genau wie E-Mail und SMS automatisch durch Reynolds & Reynolds-Ereignisse ausgelöst, etwa einen abgeschlossenen RO oder eine Fahrzeugauslieferung. Viele Kunden bevorzugen WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen, vor allem jüngere Zielgruppen, die E-Mails oder SMS oft ignorieren. Die Preise für WhatsApp-Nachrichten unterscheiden sich je nach Land. Die höhere Reaktionsrate rechtfertigt oft den Mehrpreis, besonders bei wertvollen Kunden wie Besitzern von Luxusfahrzeugen oder gewerblichen Flottenkunden, bei denen jede einzelne Bewertung erheblichen Einfluss auf künftiges Geschäft hat.
Kann ich nachverfolgen, welche Serviceberater die meisten Bewertungen erhalten?
Ja: Reviewflowz greift auf Ihre Reparaturauftragsdaten von Reynolds & Reynolds zu und weiß deshalb automatisch, welcher Serviceberater den jeweiligen RO bearbeitet hat, welcher Techniker die Arbeit ausgeführt hat oder welcher Verkäufer den Deal abgeschlossen hat. Sobald eine Bewertung auf irgendeiner Plattform eingeht, ordnet Reviewflowz sie sofort dem richtigen Mitarbeiter zu, auch ohne dass der Kunde einen Namen erwähnt. So erhalten Sie Ranglisten mit Bewertungskonversionsraten je Berater, Leistungsvergleiche zwischen Abteilungen und eine klare Sicht auf Ihre Top-Performer. Die automatische Zuordnung hilft außerdem, ein Problem zu vermeiden: Google markiert häufig Bewertungen, die konkrete Mitarbeiternamen nennen. So bleiben mehr Ihrer positiven Bewertungen für potenzielle Kunden sichtbar.
Wie lange dauert die Einrichtung der Reynolds & Reynolds-Integration?
Die Einrichtung dauert normalerweise unter 15 Minuten, ohne IT-Abteilung oder Entwickler. Sie verbinden Ihr Reynolds & Reynolds-System, legen fest, welche Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen, etwa ein abgeschlossener RO oder eine Fahrzeugauslieferung, wählen den Versandweg (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und stellen optional eine zeitliche Verzögerung ein. Sobald die Verbindung steht, überwacht Reviewflowz Ihr DMS sofort und kann noch am selben Tag die ersten Bewertungsanfragen versenden. Die Integration greift nur lesend zu, sie verändert also nichts an Ihren bestehenden Reynolds & Reynolds-Workflows oder -Daten. Die meisten Autowerkstätten sammeln schon wenige Stunden nach der Einrichtung Bewertungen, ohne dass der Servicebetrieb unterbrochen wird.
Was kosten Bewertungsanfragen von Reynolds & Reynolds?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kostet 5 USD pro 100, und die Preise für WhatsApp unterscheiden sich je nach Land. Alle Preise gelten Pay-as-you-go, ohne monatliches Mindestentgelt, Vertragsbindung oder Einrichtungsgebühr. Für die meisten Autowerkstätten bedeutet das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Eine typische Serviceabteilung mit 300 Reparaturaufträgen im Monat und unserer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % würde etwa 1,50 USD für E-Mail-Anfragen ausgeben und dabei rund 23 neue Bewertungen sammeln. Damit sind die Kosten verglichen mit dem Wert, den jede Bewertung für die lokale Suchmaschinenoptimierung, das Kundenvertrauen und Ihre Position im Wettbewerb bringt, sehr gering.