Ogni paziente riceve una richiesta di recensione. In automatico.

Google resta la priorità principale, perché guida il posizionamento nelle ricerche locali e la scoperta di nuovi pazienti. Ma per gli studi medici contano altrettanto le piattaforme specifiche del settore sanitario. Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs influenzano le decisioni dei pazienti quando cercano fornitori e procedure. Questi siti di recensioni mediche compaiono in primo piano nei risultati di ricerca sanitaria e costruiscono autorevolezza specialistica. I pazienti spesso controllano più piattaforme prima di prenotare un appuntamento: per questo è importante presidiarle tutte. Reviewflowz monitora Google, queste piattaforme sanitarie chiave e altre 195+ da un'unica dashboard, così non perdi mai il feedback dei pazienti, indipendentemente da dove scelgono di condividere la loro esperienza.

La maggior parte degli studi medici traccia solo il numero totale di recensioni, ma questo dato fuorvia completamente l'analisi delle prestazioni. Uno studio con 300 recensioni su 20.000 incontri con pazienti (tasso di conversione dell'1,5%) ottiene risultati peggiori di uno con 120 recensioni su 2.400 incontri (tasso di conversione del 5%). I numeri assoluti non riflettono l'efficienza. Poiché Reviewflowz si integra direttamente con Unified Practice, calcola il tuo vero tasso di conversione dividendo le recensioni raccolte per le visite effettive dei pazienti completate. Questo mostra quanto efficacemente trasformi gli incontri con i pazienti in recensioni online, un dato che si collega direttamente ai tassi di acquisizione di nuovi pazienti e alla crescita dello studio.

Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione automatiche su WhatsApp, attivate direttamente dai workflow di Unified Practice. Quando completi una visita, finisci un trattamento o gestisci una dimissione, il sistema invia automaticamente le richieste su WhatsApp. WhatsApp raggiunge tassi di apertura vicini al 98%, contro circa il 20% dell'email: è quindi estremamente efficace per coinvolgere i pazienti. I pazienti ricevono un semplice messaggio con un link diretto per lasciare una recensione su Google, Healthgrades o altre piattaforme che preferisci. Il costo di WhatsApp varia in base al paese, ma segue lo stesso modello di pagamento a consumo, senza minimi mensili né contratti.

Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni dei pazienti al medico, infermiere praticante o specialista corretto, usando i dati degli appuntamenti di Unified Practice. Quando un paziente lascia una recensione, il sistema la abbina al fornitore giusto in base ai registri delle visite, senza bisogno che il paziente menzioni il nome dello staff. Questo riduce il rischio che Google rimuova la recensione: citare nomi propri spesso fa scattare gli algoritmi di rimozione. Ottieni dati puliti sulle prestazioni, che mostrano quali fornitori generano il feedback più positivo, i tassi di conversione per specialità e l'andamento della soddisfazione dei pazienti nel tempo, il tutto senza chiedere ai pazienti di inserire nel testo menzioni potenzialmente problematiche.

La configurazione iniziale richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o del team IT. Collega il tuo account Unified Practice tramite l'integrazione sicura, scegli quali eventi attivano le richieste di recensione (visita completata, dimissione, fine trattamento), seleziona il canale di messaggistica (email, SMS o WhatsApp) e personalizza il modello di richiesta. Il sistema inizia subito a monitorare i tuoi workflow su Unified Practice. Le prime richieste automatiche di recensione partono lo stesso giorno in cui i pazienti completano la visita. L'integrazione lavora in background: una volta configurata, ogni incontro con un paziente genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun intervento manuale da parte del tuo staff.

Le richieste di recensione via email costano 5 euro ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 euro ogni 100 invii, mentre il costo di WhatsApp varia in base al paese. Tutto il pricing segue un modello a consumo, senza minimi mensili, contratti o costi nascosti. Per la maggior parte degli studi medici questo si traduce in pochi centesimi per recensione raccolta. Uno studio che invia 500 richieste email al mese paga 2,50 euro in totale. Con un tasso di conversione medio del 7,5% tra i clienti Reviewflowz, questo genera circa 37 nuove recensioni al mese per meno di tre euro. Il ritorno è notevole, perché i nuovi pazienti spesso scelgono il fornitore in base alla presenza online e alle valutazioni.

Sì, Reviewflowz si integra direttamente con il sistema di gestione pazienti di Unified Practice per attivare le richieste di recensione e sincronizzare i dati delle recensioni con i registri dei pazienti. Quando una recensione viene inviata, si collega automaticamente al file del paziente corretto, così il tuo staff vede subito quali pazienti hanno lasciato un feedback positivo. Questa integrazione permette l'attribuzione automatica ai fornitori, un tracciamento accurato del tasso di conversione e l'identificazione dei tuoi migliori sostenitori tra i pazienti per i programmi di referral. La connessione è sicura e conforme a HIPAA: i dati dei pazienti restano protetti, mentre l'automazione della gestione delle recensioni lavora dentro il tuo flusso clinico esistente.