Software di gestione delle recensioni per gli utenti di ProPet Software

Ottieni più recensioni a 5 stelle da parte di proprietari di animali soddisfatti su Google, Yelp e Facebook senza che il tuo staff debba fare lavoro extra.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

È una domanda che viene posta a ogni proprietario di animali domestici. È inevitabile.
Quando in ProPet Software viene completata una procedura di check-out per il ricovero, un appuntamento per la toelettatura o il ritiro dall'asilo per animali, Reviewflowz invia immediatamente una richiesta di recensione tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e non pensarci più. A ogni proprietario verrà chiesto di lasciare una recensione senza che tu debba muovere un dito.
I proprietari di animali domestici più soddisfatti, segnalati nel software ProPet
Quando il proprietario di un animale domestico lascia una recensione a 5 stelle su Google, questa informazione viene immediatamente trasferita nel software ProPet e associata alla scheda del cliente. In questo modo, il personale del tuo centro di accoglienza saprà chi sono i tuoi più grandi sostenitori al momento del check-in, del ricovero o degli appuntamenti per la toelettatura. Chiedi loro di registrare una testimonianza video, di consigliarti ad altri o di portare un amico al servizio di asilo.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte delle pensioni per animali chiede ai proprietari di citare per nome il toelettatore o l'addetto nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni, e i clienti dimenticano i nomi o li scrivono in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a ProPet Software, sa già quale membro dello staff si è occupato del soggiorno in pensione o dell'appuntamento di toelettatura. Quando arriva la recensione, viene automaticamente attribuita. Non serve inserire alcun nome. Le tue recensioni risultano naturali, ne vengono rimosse meno e ottieni comunque un resoconto dettagliato delle prestazioni di ciascun membro dello staff.
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Recensioni per soggiorno dell'animale. L'indicatore che conta davvero.
Un hotel per animali con 200 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha ospitato 10.000 animali. Si tratta di un tasso di conversione del 2%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 80 recensioni su 1.200 soggiorni: un tasso del 6,7%. Sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega al software ProPet, sa esattamente quanti soggiorni in pensione e appuntamenti per la toelettatura hai completato. Quindi, invece di festeggiare i numeri grezzi, vedi: 342 appuntamenti questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione
Rispondere alle recensioni migliora il posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i potenziali proprietari di animali domestici e aiuta a riconquistare i clienti insoddisfatti prima che cambino pensione. Ma quale toelettatore o gestore di una pensione per animali ha il tempo di redigere risposte curate per ogni singola recensione su Google, Yelp, Facebook e Rover? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del marchio utilizzando l'intelligenza artificiale su oltre 200 piattaforme. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le attività di gestione di allevamenti?
Google Reviews è sempre al primo posto per quanto riguarda la visibilità nelle ricerche locali, ma Yelp, Facebook e Rover sono altrettanto fondamentali per le attività che offrono servizi per animali domestici, poiché i proprietari consultano attivamente queste piattaforme quando scelgono servizi di pensione, toelettatura, asilo e pet sitting. Questi ulteriori siti di recensioni aumentano l'autorità del tuo dominio e intercettano ricerche specifiche del settore che Google potrebbe tralasciare. Reviewflowz monitora tutte e quattro queste piattaforme essenziali, oltre a più di 200 altre, da un'unica dashboard centralizzata, assicurandoti di non perdere mai una recensione che potrebbe influire sulla reputazione del tuo canile.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle aziende del settore degli animali domestici si limita a contare il numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il volume dei clienti. Un canile con 50 recensioni da 500 clienti (tasso di conversione del 10%) sta in realtà ottenendo risultati migliori rispetto a uno con 200 recensioni da 5.000 clienti (tasso di conversione del 4%). Poiché Reviewflowz si integra direttamente con ProPet Software, calcola automaticamente il tuo vero tasso di conversione delle recensioni dividendo le recensioni per il totale dei soggiorni in pensione e degli appuntamenti per la toelettatura.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando si verificano determinati eventi nel software ProPet (check-out dal servizio di pensione, completamento del toelettamento o ritiro dall'asilo per animali), Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al proprietario dell'animale tramite il canale da te scelto: e-mail, SMS o WhatsApp. È sufficiente configurare il sistema una sola volta selezionando gli eventi di attivazione e il canale di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni proprietario dell'animale che soddisfa i requisiti riceverà automaticamente una richiesta di recensione. Una volta completata la configurazione iniziale, non è più necessario alcun intervento manuale.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp con un tasso di apertura di quasi il 98%, nettamente superiore a quello delle e-mail. Le richieste su WhatsApp vengono inviate automaticamente in seguito a eventi registrati nel software ProPet, come il check-out per il ricovero, il completamento dei servizi di toelettatura e il ritiro dall'asilo per animali, proprio come avviene con le e-mail e gli SMS. Ciò rende questa funzione particolarmente efficace nei mercati in cui WhatsApp è il canale di comunicazione principale.
Posso sapere quale toelettatore, addetto al canile o responsabile riceve il maggior numero di recensioni?
Sì! Reviewflowz si collega automaticamente al tuo software ProPet per monitorare quale toelettatore, addetto al canile o responsabile si è occupato di ogni soggiorno in pensione o appuntamento di toelettatura, quindi assegna le recensioni in arrivo al membro dello staff corretto senza che i proprietari degli animali debbano menzionare nomi. Questo ti offre un monitoraggio dettagliato delle prestazioni per singolo membro dello staff e classifiche, evitando al contempo che Google contrassegni le recensioni che menzionano direttamente i nomi del personale.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con ProPet Software?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il proprio account ProPet Software, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e il gioco è fatto: non servono né sviluppatori né il reparto IT. La prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Le richieste via e-mail costano 5 $ ogni 1.000 invii, mentre gli SMS costano 5 $ ogni 100 invii, con una formula a consumo senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte delle aziende che operano nel settore della cura degli animali domestici, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese e seguono lo stesso modello a consumo.