11 podcast di Customer Advocacy da cui imparare

In questo articolo trovi una selezione di 11 podcast di customer marketing, pensati per aiutarti nelle tue iniziative di customer advocacy. Per ogni podcast ti raccontiamo qualcosa sul conduttore, sullo show e sulla frequenza di uscita dei nuovi episodi. Per darti un'idea di chi ascolterai e di cosa si parla, aggiungiamo anche una lista di ospiti recenti e gli argomenti trattati. Durante la ricerca abbiamo trovato anche un paio di podcast ormai fermi, ma dedicati esclusivamente alla customer advocacy. Non sono più attivi, ma ci sembravano troppo validi per lasciarli fuori. Li trovi quindi in fondo alla lista (Beating The Drum, All About The Customer, e CustomerX Files). Trovi anche un paio di episodi singoli con spunti preziosi sulle basi della customer advocacy (From B2B Customers to B2B Advocates e (What Motivates B2B Customers To Become Advocates). Speriamo che questa selezione ti sia utile. Preparati ad ascoltare innovatori e creator che condividono consigli pratici su customer marketing e tattiche di advocacy.

Top 11 podcast di Customer Advocacy: tabella di riepilogo

Nome del podcast Frequenza Numero di episodi Altre informazioni The Advocacy Channel Ad hoc 27 iTunes Spotify Retain the Customer Settimanale 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Ad hoc 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Bimestrale 145 iTunes Spotify Marketing Spark Settimanale 137 iTunes Spotify B2B Better Ad hoc 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Settimanale 115 iTunes Spotify The Proof point Mensile 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Settimanale 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Settimanale 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Ad hoc 10 iTunes Spotify Beating the Drum Non più attivo 81 iTunes Spotify All About the Customer Non più attivo 38 iTunes Spotify Customer X Files Non più attivo 16 Youtube

#1 The Advocacy Channel

The Advocacy Channel è un podcast di customer marketing condotto da Will Fraser, co-fondatore e CEO di SaaSquatch. SaaSquatch è un fornitore di piattaforme di referral e loyalty, quindi questo podcast è un ottimo punto di partenza per le ultime idee e strategie su come coinvolgere i clienti e costruire la brand advocacy. Will è un membro attivo della comunità tech globale fin dal lancio della sua prima azienda tech, nel 2009. Come esperto del settore, ha aiutato alcune tra le aziende più grandi al mondo a costruire canali di crescita digitale di successo.

Frequenza

Ad hoc

Ospiti recenti

Tra gli ospiti recenti del podcast di Will ci sono:

• Keith Posehn, CEO di Zorz, una società di consulenza che aiuta i clienti a scalare le attività di performance marketing
• Angela Wells, Head of Customer Advocacy & Executive Programs presso Splunk, una piattaforma software di big data
• Shannon Howards, Director of Customer & Content Marketing presso Inellum
• Dana Alvarenga, Vice President of Customer Experience presso SlapFive Customer Marketing
• David Sroka, CEO presso Point of Reference

Argomenti trattati

The Advocacy Channel si concentra su tutti gli elementi che guidano la customer advocacy in ambito B2B. Ospita esperti di ogni settore e tocca argomenti come referral marketing, programmi di customer advocacy esecutiva, programmi di customer reference, case study e programmi di customer education. Altre informazioni su The Advocacy Channel

#2 Retain: The Customer Retention Podcast

Con episodi settimanali, Retain: The Customer Retention Podcast è realizzato da Gameball, una piattaforma di growth marketing che usa la gamification per i programmi di loyalty e reward. Condotto da Lauren DeSouza, co-fondatrice e CEO di Ace Inc., il podcast approfondisce l'importanza della retention e racconta come le aziende internazionali la usano per far tornare i clienti.

Frequenza

Settimanale

Ospiti recenti

Tra gli ospiti recenti di Lauren ci sono:

• Brittany Hodak, Keynote Speaker, autrice e co-fondatrice della Superfan Company
• Kris Rudeegraap, Co-CEO e co-fondatore presso Sendoso
• Shep Hyken, autore bestseller del New York Times ed esperto di customer service e customer experience
• Sandeep Dube, COO presso MailChimp
• Rand Fishkin, co-fondatore di SparkToro & Snackbar Studio

Argomenti trattati

Con 40 episodi all'attivo, il podcast copre tutti gli aspetti della customer retention. Tra i temi chiave: strategie di customer research, come trasformare i clienti fedeli in superfan, come creare una connessione emotiva con i clienti e come gestire churn e tassi di retention. Altre informazioni su Retain: The Customer Retention Podcast

#3 Customer Marketing Catch-Up

Sponsorizzato da Influitive, Customer Marketing Catch-up raccoglie i consigli dei nomi più importanti del settore su pro e contro del customer marketing. Ari Hoffman, che conduce lo show, è VP of Customer Marketing & Advocacy presso Influitive.

Frequenza

Ad hoc

Ospiti recenti

Alcuni ospiti recenti del podcast includono:

• Joshua Zerkel, Head of Global Engagement Marketing (Community) presso Asana
• Sangeeta Walsh, VP Marketing and Alliances presso Dialpad
• Sara Steffen, Senior Director, Customer Marketing presso Databricks
• Annie Eissler, VP of Customer, Partner, and Expert Insights Marketing
• Virginia Bryant, Director of Customer and Content Marketing presso GitHub

Argomenti trattati

Attraverso storie reali di ospiti che lavorano ogni giorno per costruire una customer advocacy efficace, il podcast parla di come creare advisory board clienti di successo, come usare i dati per conoscere meglio i clienti e perché le community più sfaccettate rappresentano il futuro. Altre informazioni su Customer Marketing Catch-Up

#4 FINITE: B2B Marketing Podcast

Lanciato a marzo 2019, The Finite B2B Marketing Podcast è sponsorizzato da 93x ed è uno dei podcast più regolari e longevi del B2B marketing. Si rivolge ai marketer B2B nel mondo tech, software e SaaS. A condurlo è Alex Price, fondatore di FINITE. A soli 20 anni Alex ha fondato un'agenzia digitale B2B nella sua camera da letto, poi l'ha fatta crescere in modo organico fino a un team di oltre 35 persone e un fatturato annuo di milioni di sterline, prima di venderla ad aprile 2022.

Frequenza

Bimestrale

Ospiti recenti

Tra gli ospiti del podcast troviamo leader di tutto il settore tech, tra cui:

• Leando Perez, SVP & CMO Asia Pacific presso Salesforce e top voice su LinkedIn
• Rory Sutherland, Vice Chairman presso Ogilvy
• Alison Macleod, CMO presso Flywire
• Chris Cunningham, membro fondatore di Click-up e Head of Social Marketing
• Kate Parker, Chief Operating Officer presso Transcend

Argomenti trattati

Con un mix di leader innovatori e ambiziosi del B2B tech come ospiti, gli argomenti trattati sono molto vari. Il podcast include episodi su community marketing, go-to-market planning, content marketing e allineamento tra vendite e marketing. Trovi anche spunti su come creare buzz per gli eventi clienti B2B e come usare le ABM roundtable per crescere. Altre informazioni su FINITE: B2B Marketing Podcast

#5 Marketing Spark

Condotto da Mark Evans, Fractional CMO e strategic advisor per aziende B2B SaaS, Marketing Spark ospita marketer e imprenditori che parlano di come usare il marketing per costruire il brand, attrarre clienti e guidare la crescita.

Frequenza

Settimanale

Ospiti recenti

Tra gli ospiti recenti di Mark ci sono:

• Josh Nielson, fondatore e CEO presso Zencastr, fornitore di una piattaforma di podcasting all-in-one
• Allyson Letteri, marketing leader e startup advisor
• Joel Klettke, fondatore presso Case Study Buddy
• Mike Diaz, fondatore e principal presso Growth Canvas Consulting
• Jeremy Shere, fondatore presso Connversa e co-fondatore di Export Content Pros

Argomenti trattati

Con una selezione molto ampia di argomenti, Marketing Spark dedica diversi episodi a customer retention, prevenzione del churn e a come usare case study e podcast per far crescere la customer advocacy. Altre informazioni su Marketing Spark

#6 B2B Better

Con oltre mille ascoltatori in tutto il mondo, il podcast B2B Better aiuta le aziende SaaS complesse a capire e mettere in pratica strategie di marketing concrete. A condurlo è Jason Bradwell, fondatore di B2B Better, uno studio di thought leadership che offre alle aziende B2B soluzioni di podcast a marchio proprio per le loro attività di marketing.

Frequenza

Ad hoc

Ospiti recenti

• Nick Patterson, co-CEO presso Storm+Shelter, una casa di produzione video
• Leslie Venetz, fondatrice presso la Sales-Led GTM Agency e una top voice su LinkedIn
• Daniel Messler, Head of Marketing presso FounderPath
• Mark Killens, CEO & co-fondatore di Tack, una società di media e go-to-market per startup e scale-up

Argomenti trattati

Buona parte degli episodi si concentra sui vantaggi dei podcast per il marketing, ma diversi offrono anche consigli preziosi su come sfruttare al meglio iniziative di customer advocacy concrete, come fiere ed eventi di settore. C'è anche un episodio ottimo sulla customer education, che spiega come realizzare webinar che non fanno schifo. Altre informazioni su B2B Better

#7 Confessions of a B2B Marketer

Creato e condotto da Tom Hunt, fondatore e CEO di Fame, agenzia globale di produzione podcast, Confessions of a B2B Marketer si definisce un podcast di marketing "brutalmente sincero". Lo show ospita marketer B2B di alto livello, pronti a condividere le loro tattiche di successo e strategie di crescita. L'obiettivo del podcast è rispondere a una domanda semplice: perché alcune aziende B2B crescono senza sforzo e altre no? Tom è anche uno dei marketer di riferimento del settore e gestisce una delle community globali di SaaS marketing più grandi, SaaS Marketer.

Frequenza

Settimanale

Ospiti recenti

• Adam Robinson, fondatore e CEO presso Retention.com
• Brent Weaver, leader, imprenditore e autore bestseller
• Daniel Cmejla, VP of Community presso Apollo

Argomenti trattati

Confessions of a B2B Marketer racconta storie di successo in ogni area del marketing e parla anche di come sta cambiando la generazione di pipeline nel B2B SaaS, di come usare il podcasting come strumento per costruire relazioni utili alla customer advocacy e di strategie per diventare una voce nota su LinkedIn e far crescere la brand awareness. Altre informazioni su Confessions of a B2B Marketer

#8 The Proof Point

The Proof Point è un podcast di UserEvidence, una piattaforma di software di customer advocacy che automatizza la social proof per i team B2B. Promette di darti tutto ciò che serve per blindare la tua strategia go-to-market. A condurlo è Mark Huber, VP of Marketing presso UserEvidence, che intervista i leader del settore mentre raccontano apertamente successi e fallimenti, così puoi imparare dalla loro esperienza.

Frequenza

Mensile

Ospiti recenti

È un podcast piuttosto nuovo, lanciato a gennaio 2024. Tra gli ospiti finora:

• Jen Allen-Knuth, fondatrice presso DemandJen e keynote speaker
• Kaylee Edmondson, fondatrice presso DemandLoops e una top marketing voice su LinkedIn
• Jason Oakley, fondatore presso Productive PMM, un product marketing coach e consulente
• Morgan J. Ingram, fondatore e CEO presso AMP e una delle 4 top sales voice su LinkedIn
• Devin Reed, Head of Content presso Clari e fondatore presso The Reeder

Argomenti trattati

The Proof Point è un podcast diretto e senza filtri, dove gli ospiti condividono opinioni sincere. Ogni episodio è pieno di consigli utili per le tue pratiche go-to-market. Tra gli argomenti trattati: strategie di customer marketing basate sui dati, che tipo di contenuto cattura davvero l'attenzione dei clienti e come costruire un clima di fiducia con i clienti. Altre informazioni su The Proof Point

#9 The B2B Playbook

Se lavori in un piccolo team di B2B marketing, The B2B Playbook potrebbe essere il podcast che fa per te. Promette di far funzionare il tuo marketing al posto tuo. I conduttori, Kevin Chen e George Coudounaris, sono due professionisti del marketing che garantiscono di aver testato personalmente ogni strategia che condividono, così tu non devi passare per il caos del trial and error. Il podcast alterna formati diversi: alcune settimane c'è un ospite in studio, altre Kevin e George condividono da soli le loro intuizioni e i loro consigli migliori.

Frequenza

Settimanale

Ospiti recenti

• Sam Dunning, fondatore e host presso Breaking B2B, un'agenzia di SEO, design e podcast per B2B SaaS e tech
• Meryoli Arias, Head of Social Media & Sr. Community Manager presso Apollo
• Lashay Lewis, fondatrice presso Authority Plug Content Strategy Advisor per startup B2B SaaS

Argomenti trattati

The B2B Playbook copre molti argomenti utili alla customer advocacy: strategia ed esecuzione del content B2B, l'importanza di ascoltare e amplificare la voce del tuo pubblico sui social media e come promuovere l'employee advocacy. Altre informazioni su The B2B Playbook

#10 Social Media for B2B Growth

Se LinkedIn è il tuo canale social principale per costruire brand awareness e customer advocacy, questo podcast fa per te. A condurlo è Michelle J Raymond, Head of B2B Growth Coaching e LinkedIn Trainer, oltre che co-autrice del libro "The LinkedIn Branding Book". Il podcast offre strategie testate per padroneggiare LinkedIn e sfruttarlo al massimo per il customer marketing B2B.

Frequenza

Settimanale

Ospiti recenti

Tra gli ospiti recenti di Michelle:

• John Espirian, LinkedIn Trainer, consulente e community leader e conference organizer presso Uplift Live
• Ali Schwanke, fondatrice presso Simple Strat e host di HubSpot Hacks
• Laura Erdem, Sales Leader presso Dreamdata
• Neal Veglio, fondatore presso Podknows Podcasting
• Stephen G. Pope, fondatore e CEO presso Kontent Engine

Argomenti trattati

Gli argomenti trattati coprono tutto ciò che serve per avere successo su LinkedIn. Un tema utile per la customer advocacy è come creare contenuti di evento così efficaci da meritare di essere condivisi. Trovi anche consigli sui vantaggi di costruire una community, le lezioni imparate creando una community a pagamento e come avviare un programma di employee advocacy su LinkedIn. Altre informazioni su Social Media for B2B Growth

#11 Marketing Mixologists

Condotto da Emily Munkittrick, Marketing Mixologists esplora tutto ciò che compone il marketing moderno. È realizzato da Uncommon Marketing Works, un'agenzia di marketing boutique specializzata nell'aiutare startup in crescita e PMI a costruire una crescita scalabile attraverso il marketing. Il podcast copre sia le basi sia le strategie più avanzate.

Frequenza

Ad hoc

Ospiti recenti

Tra gli ospiti recenti di Marketing Mixologists:

• Jill Bruno, la donna dietro la configurazione inbound-outbound di RocketReach e una top sales prospecting voice su LinkedIn
• Lori-Lee Elliot, co-fondatrice di Dauntless XR, uno sviluppatore di software di extended reality
• Clodagh Higgins, Business & Performance per agenzie di digital marketing e sales
• Barret King, Senior Director, Revenue presso New Breed, una società di soluzioni HubSpot
• Marie-Laure Carvalho, CMO presso Portnox

Argomenti trattati

Come suggerisce il nome, il podcast copre una gamma molto ampia di argomenti: dall'allineare i contenuti al pubblico in ogni fase del funnel di vendita, a brand, storytelling, SEO, fino alle sfide e ai vantaggi dell'AI nel marketing. Altre informazioni su Marketing Mixologists

Troppo buoni per ignorare: podcast inattivi ed episodi che devi ascoltare

Ecco un riepilogo di podcast ed episodi che non sono entrati nella classifica. Sono podcast ormai fermi oppure singoli episodi all'interno di podcast di marketing più ampi. Restano comunque risorse preziose e rilevanti, perché si concentrano esclusivamente sulla customer advocacy.

• Beating The Drum. Condotto da Margot Leong, leader B2B marketing con sede a San Francisco e TOP100 CMA Strategist, Beating The Drum ha trasmesso il suo ultimo episodio ad agosto 2023. Con 81 episodi da ascoltare, offre spunti preziosissimi sulle pratiche di customer marketing e advocacy B2B.
• Il podcast raccoglie interviste con leader di marketing di tutto il mondo, che raccontano come creano, coltivano e mobilitano i customer advocate su larga scala. Tra gli ospiti: Irwin Hipsman, Customer Marketing Director e top-100 Customer Marketing Advocacy Influencer; Nick Bennett, Chief Customer Officer e co-fondatore di Tack; e Kevin Lau, oggi Vice President of Customer Engagement presso Freshworks. Tutti e tre compaiono nella nostra lista dei 15 migliori influencer di customer marketing.
• All About The Customer. Condotto da Dan Kalmar durante il suo periodo come Managing Director di Upshot by Influitive (oggi Creative Director presso Testimonial Hero), il podcast presenta interviste con figure chiave del customer marketing di Airbnb, Asana e Headspace.
• L'ultimo episodio è uscito a gennaio 2024 e in tutto ci sono 38 episodi da ascoltare. Il podcast si rivolge a customer marketer, a chi si occupa di advocacy e community building e a customer success leader. Tra gli argomenti trattati: l'intersezione tra customer marketing e customer education, come l'AI può aiutare o danneggiare le community di clienti, e perché e come coinvolgere i customer advocate fin dalle prime fasi del percorso.
• CustomerX Files. Sponsorizzato da PeerSpot, a condurre il podcast CustomerX Files è Alison Bukowski, ex Head of Marketing di PeerSpot e attuale Vice President of Customer Experience presso Point of Reference.
• Sono solo 16 episodi (l'ultimo è uscito a ottobre 2023), ma vale la pena ascoltarli: si parla di recensioni (qualità contro quantità), dell'intersezione tra brand e customer advocacy, di come garantire i rinnovi grazie alla customer advocacy e di come costruire una cultura customer-centric.
• Renegade Marketers Unite. Se cerchi storie di innovatori della customer advocacy B2B, ascolta l'episodio From B2B Customers to B2B Advocates. Parla di tattiche di customer marketing, di come gestire gruppi di customer advocacy e advisory board, e di come capire quando il tuo programma di customer marketing non funziona.
• Condotto da Drew Neisser, tra i principali CMO Coach, columnist CMO per AdAge, autore di Renegade Marketing e una delle voci più seguite su LinkedIn, Renegade Marketers Unite dà spazio agli innovatori del marketing. Racconta il come, il cosa e il perché dietro il successo continuo delle figure chiave del settore. Con oltre 480 episodi, trovi qualcosa su ogni aspetto del B2B marketing.
• What It Means. L'altro episodio da aggiungere alla tua playlist sulla customer advocacy è What Motivates B2B Customers To Become Advocates. Uscito a febbraio 2024, affronta la domanda fondamentale che molti marketer dimenticano di porsi quando creano iniziative di customer advocacy: cosa ci guadagnano i clienti?
• Realizzato da Forrester, autorevole azienda di ricerca e consulenza che aiuta le aziende tech a crescere, il podcast What It Means ha un archivio di 100 episodi su temi dell'era del cliente.