Software de gestión de reseñas para usuarios de 123pet
Convierte cada salida de hospedaje y cada cita de peluquería en 123pet en una solicitud de reseña. Haz un seguimiento del desempeño del personal y responde a todas las reseñas automáticamente.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after boarding and grooming
Every time a pet checks out from boarding, completes grooming, or finishes daycare in 123pet, Reviewflowz automatically sends a review request to the owner via email, SMS, or WhatsApp. No manual follow-up needed. The system watches your 123pet account for completed services and instantly triggers personalized review requests. Pet owners get asked while their experience is fresh, and your staff never has to remember to send follow-ups. Whether you handle 50 pets per week or 500, every single customer gets contacted automatically. Set your preferences once and let the system handle the rest.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When a pet owner leaves a 5-star review on Google, Yelp, or Facebook, that positive feedback gets tagged directly in their 123pet customer record. Your front desk staff instantly knows which clients are your biggest advocates during check-in or booking calls. Use this information strategically: ask your happiest customers for referrals, request video testimonials for your website, or invite them to share photos on social media. Instead of guessing who might promote your kennel, you have concrete data showing which pet owners already love your service enough to write positive reviews online.
Track groomer and staff review performance automatically
Most kennels ask customers to mention their groomer by name in reviews, but Google often flags these as fake. Reviewflowz solves this by pulling staff assignments directly from your 123pet system. When reviews come in, they're automatically attributed to the right groomer, kennel attendant, or manager without customers needing to mention names. Your reviews read naturally and avoid Google's spam filters. Meanwhile, you get detailed performance reports showing which staff members generate the most positive feedback, helping you identify top performers and coaching opportunities. No manual tracking or risky name-dropping required.
Calculate review conversion rate from pet visits
Raw review counts mean nothing without context. Having 200 reviews sounds impressive until you realize you served 3,000 pets last year, giving you a 6.7% conversion rate. Your competitor with 150 reviews from 1,200 customers has a 12.5% rate and is outperforming you. Reviewflowz connects to your 123pet booking and service data to calculate your true review conversion rate: reviews collected divided by customer interactions. Track performance by location, staff member, or service type. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, giving you a benchmark to measure against.
AI auto-replies to every pet business review
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about feedback. But manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and Rover takes hours each week. Reviewflowz generates professional responses using AI trained on your brand voice and pet industry best practices. The system handles everything from thanking customers for 5-star reviews to addressing concerns in negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically. Either way, no review goes unanswered, and your online reputation stays active without consuming your staff's time.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Cuáles son las plataformas de reseñas más importantes para las perreras que usan 123pet?
Google Reviews domina la búsqueda local de servicios para mascotas. Por eso es tu prioridad número uno: la mayoría de los dueños buscan ahí primero cuando necesitan alojamiento o aseo. Yelp también es importante para ganar credibilidad, sobre todo en mercados urbanos donde los dueños comparan varias opciones. Facebook Reviews ayuda con la prueba social, porque muchos clientes descubren perreras a través de grupos de la comunidad local. Los sitios específicos del sector, como Rover, también cuentan si publicas tus servicios ahí. Reviewflowz supervisa Google, Yelp, Facebook, Rover y más de 190 plataformas desde un único panel, así puedes seguir todos los sitios de reseñas que afectan a tu negocio 123pet sin revisar varias cuentas cada día.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas de mi perrera?
Céntrate en la tasa de conversión, no en el número total de reseñas. La tasa de conversión es el número de reseñas dividido entre los clientes atendidos: esa es la métrica que mide tu rendimiento real. Una perrera con 300 reseñas de 5.000 clientes tiene una tasa del 6%, mientras que otra con 100 reseñas de 800 clientes llega al 12,5% y probablemente la supera en posicionamiento. Reviewflowz calcula esto automáticamente al conectarse con tus datos de clientes y reservas de 123pet. Verás las tasas de conversión por miembro del personal, tipo de servicio y periodo. La perrera media que usa Reviewflowz logra una conversión del 7,5%, un buen punto de referencia para medir tu propio rendimiento.
¿Cómo funciona la solicitud de reseña automatizada con 123pet?
Cuando completas una acción concreta en 123pet, como registrar la salida de un alojamiento, marcar un aseo como terminado o procesar la recogida de una guardería, Reviewflowz detecta el evento y envía de inmediato una solicitud de reseña al dueño de la mascota. Configuras los eventos desencadenantes una sola vez, durante la configuración inicial, eligiendo qué acciones de 123pet deben generar una solicitud. Elige correo electrónico, SMS o WhatsApp como método de envío. El sistema funciona en segundo plano de forma continua y envía las solicitudes personalizadas a los pocos minutos de terminar el servicio. Los dueños reciben la solicitud mientras su experiencia todavía está fresca, lo que maximiza la tasa de respuesta sin que tu personal tenga que hacer nada manualmente.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a los clientes de mi perrera?
Sí. Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp que se activan automáticamente al registrar la salida de un alojamiento, terminar un aseo o hacer la recogida de una guardería en 123pet. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy efectivo para negocios de mascotas. Los dueños reciben la solicitud al instante en el teléfono y pueden dejar la reseña con solo un par de toques. WhatsApp funciona especialmente bien con los dueños más jóvenes, que prefieren la mensajería instantánea al correo electrónico. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que el correo electrónico y el SMS: sin mínimos mensuales ni contratos.
¿Cómo sé qué miembro del personal de la perrera consigue más reseñas?
Reviewflowz atribuye las reseñas a cada miembro del personal automáticamente, conectándose con las asignaciones de empleados y los registros de servicio de 123pet. Cuando llega una reseña sobre una estancia de alojamiento o una cita de aseo, el sistema la vincula con el empleado que hizo el servicio, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Así las reseñas suenan naturales y evitas que Google las marque como spam por citar nombres. Obtienes informes detallados con el número de reseñas, la valoración media y la tasa de conversión de cada empleado. Puedes ver qué peluqueros o cuidadores generan más feedback positivo, identificar a los que mejor lo hacen y detectar necesidades de formación, todo sin introducir datos a mano.
¿Cuánto tarda la configuración de la integración con 123pet?
La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesitas soporte técnico ni de desarrollo. Conecta tu cuenta de 123pet mediante una integración segura por API, elige qué eventos activan las solicitudes de reseña (salida de un alojamiento, fin de un aseo, etc.), selecciona el canal de envío (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personaliza las plantillas de solicitud. La integración se activa al momento, así que tu primera solicitud automática se envía el mismo día en que se completa un servicio en 123pet. Sin configuraciones complicadas, sin esperar revisiones técnicas y sin tocar el flujo de trabajo que ya usas para gestionar tu perrera.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña con 123pet?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos, las de SMS cuestan 5 $ por cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Todos los precios son de pago por uso: sin mínimos mensuales, sin contratos y sin cuota de configuración. Para la mayoría de las perreras, esto se traduce en unos pocos céntimos por cada reseña conseguida. Una perrera que envía 200 solicitudes por correo electrónico al mes paga solo 1 $, mientras que 200 solicitudes por SMS cuestan 10 $. Solo pagas por los mensajes que realmente envías, no por una suscripción mensual, así que resulta rentable para perreras de cualquier tamaño, desde un solo establecimiento hasta negocios con varios.