Bewertungsmanagement-Software für Tripleseat-Nutzer
Verbinden Sie Tripleseat, um automatisch Google- und Tripadvisor-Bewertungen anzufordern, wenn Events enden. So bucht Ihr Veranstaltungsort mehr private Dinners, während Ihre Konkurrenz noch aufs Telefon wartet.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Tripleseat bookings
When an event concludes or reservation completes in Tripleseat, Reviewflowz automatically sends a review request to your guest via email, SMS, or WhatsApp within minutes. Configure the trigger once during setup and every single guest receives a request without any manual work from your event coordinators or servers. No more forgotten follow-ups or missed opportunities when your team gets busy with back-to-back events. The system runs continuously in the background, capturing reviews from satisfied guests while your staff focuses on delivering exceptional experiences.
How to identify your best customers from reviews
When guests leave 5-star reviews after their private dining experience or corporate event, that satisfaction score automatically syncs back to their booking record in Tripleseat. Your event coordinators can instantly see which clients are your biggest promoters without scrolling through dozens of review platforms. Use this data to prioritize repeat bookings, ask satisfied clients for referrals to other corporate planners, or request video testimonials for your venue's marketing materials. Happy clients become your best sales tool when you know exactly who they are.
Staff review attribution without guest name-drops
Most venues ask guests to mention their server, event coordinator, or chef by name in reviews, but Google often flags these reviews as suspicious. Reviewflowz takes a different approach by connecting directly to Tripleseat's staff assignments. When reviews arrive, they're automatically attributed to the right team member based on who handled the booking, not on guest mentions. Your reviews read naturally, avoid platform filtering, and you still get detailed staff performance data for coaching sessions and bonus calculations. No more hoping guests remember to spell names correctly.
Review conversion rate tracking for events
A venue with 300 reviews sounds impressive until you realize they hosted 6,000 guests last year, achieving just a 5% conversion rate. Your competitor with 120 reviews from 800 guests is actually winning at 15% conversion. Because Reviewflowz integrates with Tripleseat's booking data, it calculates your true performance: reviews collected divided by total events completed. Track conversion rates by event coordinator, venue space, or event type to identify what drives the most reviews. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI-generated replies to hospitality reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with potential guests researching your venue for their next corporate event or wedding. But event coordinators don't have time to craft individual responses across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook after managing back-to-back bookings. Reviewflowz generates contextually appropriate replies using AI trained on hospitality language, mentioning specific details about private dining, event spaces, and catering services. Approve responses manually or let them publish automatically across 200+ platforms while you focus on booking more events.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Tripleseat-Veranstaltungsorte am wichtigsten?
Bewertungen auf Google sorgen für die meisten Buchungen, weil sie sich direkt auf das lokale Suchranking auswirken, wenn Unternehmensplaner nach Veranstaltungsorten oder privaten Speiseräumen suchen. TripAdvisor, Yelp und OpenTable sind für Gastronomiebetriebe genauso wichtig, denn Veranstaltungsplaner recherchieren dort Veranstaltungsorte, bevor sie eine Anfrage stellen. Facebook-Bewertungen liefern Social Proof, wenn Kunden Veranstaltungsorte mit Kollegen vergleichen oder Empfehlungen austauschen. Reviewflowz überwacht alle diese Plattformen plus über 200 weitere in einem Dashboard, damit Ihnen keine Bewertung entgeht, die künftige Firmenveranstaltungen oder Hochzeitsanfragen beeinflussen könnte.
Wie messe ich die Bewertungsleistung für meinen Veranstaltungsort?
Verfolgen Sie die Bewertungskonversionsrate, nicht die Gesamtzahl der Bewertungen. Ein Veranstaltungsort mit 50 Bewertungen aus 400 Veranstaltungen (12,5 % Konversionsrate) schneidet besser ab als einer mit 200 Bewertungen aus 4.000 Veranstaltungen (5 % Konversionsrate). Da Reviewflowz mit Tripleseat verbunden ist, berechnet es diese Kennzahl automatisch: Es teilt die Zahl der erhaltenen Bewertungen durch die Zahl der abgeschlossenen Buchungen. Sie können nach Veranstaltungskoordinator, Veranstaltungsraum oder Veranstaltungstyp filtern und sehen so, was die meisten Bewertungen einbringt. So erkennen Sie, welche Mitarbeiter bei der Kundenzufriedenheit glänzen und welche Veranstaltungsformate die meisten Promotoren schaffen.
Wie werden Bewertungsanfragen von Tripleseat versendet?
Wenn eine Veranstaltung endet oder eine Reservierung in Tripleseat als abgeschlossen markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an Ihren Gast: per E-Mail (5 US-Dollar pro 1.000 versendete E-Mails), per SMS (5 US-Dollar pro 100 versendete SMS) oder per WhatsApp (die Preise variieren je nach Land). Sie legen Auslöser und Kommunikationskanal einmal bei der Ersteinrichtung fest, danach erhält jeder Gast automatisch eine Anfrage. Ihre Veranstaltungskoordinatoren müssen sich keine manuellen Erinnerungen setzen oder nachhalten, welche Gäste bereits eine Anfrage erhalten haben. Das System übernimmt das im Hintergrund, während sich Ihr Team auf außergewöhnliche Veranstaltungen konzentriert.
Können Tripleseat-Veranstaltungsorte WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, Bewertungsanfragen über WhatsApp erreichen eine Öffnungsrate von fast 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mail. Das macht sie besonders wirksam für internationale Firmenkunden oder für Veranstaltungsorte in Märkten, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist. Tripleseat löst diese Anfragen automatisch aus, wenn eine Veranstaltung endet, genau wie bei E-Mail und SMS. WhatsApp eignet sich besonders gut für Luxusveranstaltungsorte oder Hochzeitsdestinationen, wo Gäste am liebsten über das Smartphone kommunizieren. Die höheren Öffnungsraten rechtfertigen oft die etwas höheren Kosten pro Nachricht gegenüber E-Mail.
Wie funktioniert die Verfolgung von Mitarbeiterbewertungen mit Tripleseat?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Veranstaltungskoordinator, Kellner oder Manager zu, anhand der Mitarbeiterzuweisungen in Tripleseat, ohne dass Gäste dafür Namen nennen müssen. Sobald eine Bewertung eintrifft, verknüpft Reviewflowz sie sofort mit dem richtigen Teammitglied, für Leistungsauswertungen und Bonusberechnungen. Das schützt Ihre Bewertungen vor der Google-Filterung, denn Bewertungen mit genannten Mitarbeiternamen werden dort oft als verdächtig markiert. Sie erhalten detaillierte Mitarbeiter-Ranglisten und Coaching-Erkenntnisse, während die Bewertungen selbst natürlich klingen und auf den Plattformen veröffentlicht bleiben.
Wie lange dauert die Integration von Reviewflowz mit Tripleseat?
Die Integration dauert weniger als 15 Minuten und erfordert weder Entwickler noch IT-Abteilung. Verbinden Sie einfach Ihr Tripleseat-Konto, legen Sie fest, wann Bewertungsanfragen ausgelöst werden sollen (Veranstaltungsabschluss, Endzahlung usw.), wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Reviewflowz verschickt die erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die meisten Veranstaltungsort-Manager schließen die gesamte Integration in einer kurzen Pause zwischen zwei Veranstaltungen ab, ganz ohne technische Kenntnisse.
Was kosten Bewertungsanfragen für Tripleseat-Veranstaltungsorte?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 US-Dollar pro 1.000 versendete E-Mails, SMS kosten 5 US-Dollar pro 100 versendete SMS, jeweils im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestbeträge oder Vertragsbindung. Für die meisten Veranstaltungsorte macht das am Ende nur wenige Cent pro erfasster Bewertung aus. Ein Veranstaltungsort mit 100 Veranstaltungen im Monat gibt je nach Kommunikationskanal 15 bis 50 US-Dollar aus. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen, das macht das Modell auch für Veranstaltungsorte mit saisonalen Buchungsschwankungen günstig.