Jeder abgeschlossene Auftrag wird zu einer Bewertungsanfrage
Wenn Sie in Roller einen Auftrag als abgeschlossen markieren, ein Projekt übergeben oder eine Zahlung erhalten, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Richten Sie dies einmal ein, und jeder Kunde wird anhand Ihres bestehenden Workflows um eine Bewertung gebeten. Keine zusätzlichen Tools, keine manuellen Nachfassaktionen, keine verpassten Gelegenheiten.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, wird dies automatisch in seinem Roller-Profil angezeigt. So wissen Sie genau, wer Ihre größten Fans sind. Bitten Sie sie um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien. Ihr bestes Marketing kommt von Ihren zufriedensten Kunden – aber nur, wenn Sie wissen, wer diese sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da es mit Roller verbunden ist, weiß es bereits, wer den jeweiligen Auftrag oder das jeweilige Projekt bearbeitet hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet. Es ist kein Name erforderlich. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
In wenigen Minuten startklar • Upgrade, wenn du bereit bist
Bewertungen pro Auftrag oder Projekt. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass es 15.000 Kunden bedient hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,3 %. Dein Konkurrent hat 80 Bewertungen von 2.000 Kunden. Eine Quote von 4 %. Er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Roller verbunden ist, weiß es genau, wie viele Aufträge oder Projekte du abgeschlossen hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 Aufträge oder Projekte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die du deine Optimierung ausrichtest.
Jede Bewertung wird beantwortet. Endlich.
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google-Bewertungen sollten für Sie stets oberste Priorität haben, da sie sich direkt auf die Sichtbarkeit in der lokalen Suche und die Kundenakquise auswirken. Neben Google sollten Sie sich auf die Plattformen konzentrieren, auf denen sich Ihre Kunden von Natur aus aufhalten, wie beispielsweise Facebook, Yelp oder Trustpilot, sowie auf alle branchenspezifischen Bewertungsportale, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Die gute Nachricht ist, dass Reviewflowz alle über 200 Plattformen über ein einheitliches Dashboard überwacht, sodass Sie Bewertungen auf jeder Website verfolgen und verwalten können, ohne sich auf einige wenige beschränken zu müssen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf die reine Anzahl der Bewertungen, doch ohne Kenntnis des Gesamtkundenvolumens ist diese Zahl bedeutungslos. Da Reviewflowz direkt mit Roller verbunden ist, berechnet es automatisch Ihre Bewertungskonversionsrate, indem es die Anzahl Ihrer Bewertungen durch die Gesamtzahl Ihrer Aufträge oder Projekte dividiert. So schneiden beispielsweise 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsrate) deutlich besser ab als 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 % Konversionsrate).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn in Roller ein bestimmtes Auslöseereignis eintritt (z. B. der Abschluss eines Auftrags, die Projektübergabe oder die Begleichung einer Rechnung), erkennt Reviewflowz dies automatisch und sendet sofort eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal – E-Mail, SMS oder WhatsApp – an Ihren Kunden. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das Auslöseereignis und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen; danach erhält jeder zukünftige Kunde automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Sobald Sie die anfänglichen Einstellungen vorgenommen haben, müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von fast 98 % – deutlich höher als bei E-Mails. WhatsApp-Anfragen werden automatisch von Roller ausgelöst, wenn Aufträge abgeschlossen, Projekte geliefert oder Rechnungen bezahlt werden, genau wie bei E-Mails und SMS. Dies macht die Lösung besonders leistungsstark in Märkten, in denen WhatsApp der primäre Kommunikationskanal ist.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welches Teammitglied die einzelnen Bewertungen verfasst hat, indem es sich direkt mit Ihren Roller-Daten verbindet, um zu sehen, wer den jeweiligen Auftrag oder das jeweilige Projekt bearbeitet hat. Wenn Bewertungen eingehen, werden sie automatisch der richtigen Person zugeordnet, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Dies hilft auch dabei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Mitarbeiter namentlich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Roller einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Roller-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Überprüfungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mails zur Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung kosten 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails, SMS kosten 5 US-Dollar pro 100 Nachrichten – auf Pay-as-you-go-Basis ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Unternehmen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen jedoch dem gleichen Pay-as-you-go-Modell.
