Bewertungsmanagement-Software für Casepeer-Nutzer

Behalten Sie Kundenbewertungen auf Google, Avvo und Martindale im Blick und reagieren Sie darauf, während Sie sich auf den Erfolg Ihrer Fälle konzentrieren.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jeden abgeschlossenen Fall in eine Überprüfungsanfrage umwandeln
Wenn ein Fall in Casepeer abgeschlossen wird, eine Einigung erzielt wird oder die Angelegenheit geklärt ist, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Einmal einrichten und fertig. Jeder einzelne Kunde wird um eine Bewertung gebeten, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Ihre zufriedensten Kunden, in Casepeer markiert
Wenn ein Kunde eine 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlässt, wird diese Information direkt an Casepeer weitergeleitet und dem jeweiligen Fall zugeordnet. So weiß Ihr Team genau, wer Ihre größten Fürsprecher sind. Bitten Sie diese um Video-Testimonials, Empfehlungen an andere potenzielle Kunden oder Fallstudien, die Ihre Fachkompetenz verdeutlichen.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Kanzleien bitten ihre Mandanten, ihren Anwalt oder Rechtsassistenten in Bewertungen namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Mandanten vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit Casepeer verbunden ist, weiß es bereits, welcher Anwalt den Fall bearbeitet hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem entsprechenden Anwalt zugeordnet. Es ist kein Name erforderlich. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten pro Anwalt für Coaching und Bonuszahlungen.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro Fall – die entscheidende Kennzahl
Eine Anwaltskanzlei mit 50 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass sie 800 Fälle bearbeitet hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 6,25 %. Ihr Konkurrent um die Ecke hat 30 Bewertungen aus 150 Fällen, eine Quote von 20 %. Er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Casepeer verbunden ist, weiß es genau, wie viele Fälle und Mandate Sie abgeschlossen haben. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 85 Fälle in diesem Monat, 18 Bewertungen, 21,2 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die Sie hin optimieren.
Die KI antwortet automatisch auf jede Bewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Mandanten und hilft dabei, unzufriedene Mandanten zu halten, bevor sie zu einer anderen Kanzlei wechseln. Doch welcher Anwalt oder Rechtsassistent hat schon die Zeit, auf jede einzelne Bewertung auf Avvo, Martindale, Google, Yelp und Facebook eine durchdachte Antwort zu verfassen? Reviewflowz erstellt mithilfe von KI professionelle, markengerechte Antworten für über 200 Plattformen. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Kanzleien am wichtigsten?
Google-Bewertungen stehen für jede Anwaltskanzlei stets an erster Stelle, da sie sich direkt auf lokale Suchrankings und das Vertrauen der Mandanten auswirken. Für Anwälte sind jedoch branchenspezifische Plattformen wie Avvo und Martindale-Hubbell entscheidend für die berufliche Glaubwürdigkeit und die Domain-Autorität in den Suchergebnissen für Rechtsdienstleistungen. Yelp und Facebook spielen ebenfalls eine wichtige Rolle für Kanzleien in den Bereichen Personenschäden, Familienrecht und Nachlassplanung, wo Mandanten nach Anwälten suchen wie nach jedem anderen Dienstleister. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere von einem zentralen Dashboard aus, sodass Sie niemals wichtiges Feedback verpassen, das den Ruf Ihrer Kanzlei beeinträchtigen könnte.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Anwaltskanzleien begehen den Fehler, die Gesamtzahl der Bewertungen zu zählen, doch reine Zahlen sind bedeutungslos, wenn man nicht weiß, wie viele Mandanten man tatsächlich betreut hat. Reviewflowz berechnet automatisch Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate, indem es Ihre Bewertungen durch die Gesamtzahl Ihrer Fälle aus Casepeer dividiert. So können Sie erkennen, dass 80 Bewertungen aus 2.000 Fällen (4 % Konversionsrate) tatsächlich besser abschneiden als 200 Bewertungen aus 15.000 Fällen (1,3 % Konversionsrate). Damit erhalten Sie die echte Leistungskennzahl, die für das Wachstum Ihrer Kanzlei entscheidend ist.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn ein Fall in Casepeer als abgeschlossen, beigelegt oder gelöst markiert wird, erkennt Reviewflowz diesen Auslöser automatisch und sendet über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das Casepeer-Auslöseereignis und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen. Von diesem Zeitpunkt an erhält jeder Kunde automatisch eine Bewertungsanfrage, sobald sein Fall abgeschlossen ist, ohne dass manuelle Schritte erforderlich sind.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail- und SMS-Anfragen auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt eine Öffnungsrate von fast 98 % und ist damit deutlich effektiver als E-Mail, um Ihre Kunden zu erreichen. Genau wie E-Mail- und SMS-Anfragen werden WhatsApp-Nachrichten automatisch von Casepeer ausgelöst, sobald Fälle abgeschlossen oder Angelegenheiten geklärt sind.
Kann ich nachverfolgen, welcher Anwalt oder Rechtsassistent die meisten Bewertungen erhält?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welcher Anwalt oder Rechtsassistent Bewertungen generiert, indem es sich direkt mit Ihrem Casepeer-Fallmanagementsystem verbindet, um festzustellen, wer den jeweiligen Fall bearbeitet hat. Wenn Mandanten Bewertungen hinterlassen, werden diese automatisch dem richtigen Rechtsbeistand zugeordnet, ohne dass die Mandanten Namen nennen müssen. So erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer Mitarbeiter sowie Ranglisten. Dieser Ansatz hilft zudem dabei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Namen von Anwälten oder Mitarbeitern ausdrücklich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Casepeer einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Casepeer-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den gewünschten Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Überprüfungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land. Für die meisten Anwaltskanzleien belaufen sich die Kosten auf nur wenige Cent pro eingeholter Bewertung, was im Vergleich zu dem Wert, den jede Kundenbewertung für Ihre Kanzlei bringt, vernachlässigbar ist.