Nur wenige Marketingstrategien wirken so stark wie Testimonials. Menschen brauchen Beweise, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hält, was sie verspricht. Im B2B-Bereich gilt das besonders. Laut einer G2-Umfrage kaufen 92,4 % der B2B-Kunden ein Produkt eher, wenn sie vorher eine vertrauenswürdige Bewertung gelesen haben. Testimonials sind also unverzichtbar, doch sie von Hand zu sammeln kostet viel Mühe: Sie müssen Kunden ansprechen, Formulare zum Erfassen der Daten bauen und das positive Feedback auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien aufbereiten und präsentieren. Vielleicht fragen Sie sich, wie Sie das Sammeln, Formatieren und Teilen von Testimonials automatisieren und vereinfachen können. Deshalb haben wir die besten Apps zur Testimonial-Erfassung in einer Liste zusammengestellt. Sie sollen Ihnen und Ihrem Team helfen, viel Zeit zu sparen und gleichzeitig mehr hochwertige Testimonials zu sammeln. Bevor wir die Softwarelösungen für den B2B-Bereich vorstellen, lohnt sich ein Blick auf die besonderen Herausforderungen beim Sammeln von Testimonials und darauf, worauf Sie bei der Wahl der besten Lösung für Ihr Unternehmen achten sollten.

Herausforderungen für Softwareunternehmen bei der Testimonial-Erfassung

Komplexität: SaaS-Produkte haben oft viele Features, Integrationen und Plattformen. Das macht es technisch schwieriger, wertvolles Feedback von Nutzern zu sammeln.
Begrenzte Kundenbasis: SaaS-Unternehmen haben im Vergleich zu B2C-Unternehmen weniger Kunden, besonders bei Produkten mit hohem durchschnittlichem Vertragswert (ACV). Diese kleinere Kundenbasis macht es schwerer, viele Testimonials zu sammeln.
Schwierigkeit bei öffentlichem Feedback: Öffentliche Testimonials von SaaS-Kunden zu sammeln ist oft schwerer als bei Unternehmen, die Verbraucher ansprechen. SaaS-Produkte richten sich häufig an Nischenmärkte. Deshalb ist es schwerer, Kunden zu finden, die bereit sind, öffentlich zu bewerten.

Worauf Sie bei der Auswahl von Testimonial-Erfassungssoftware achten sollten

Flexibilität: Die Software sollte Testimonials aus mehreren Quellen erfassen können, etwa von Social-Media-Plattformen, E-Mails oder Bewertungsplattformen. Außerdem sollte sie sich an Ihre Anforderungen anpassen lassen.
Integrationen: Das Tool sollte sich in Ihre bestehenden Systeme einbinden lassen, etwa CRM oder Marketing-Automation. So fließen Daten reibungslos, und das Sammeln von Testimonials läuft automatisch.
Organisationsfunktionen: Achten Sie auf praktische Werkzeuge zum Organisieren und Durchsuchen von Testimonials, etwa Tags, Kategorien und Filter. So verwalten und präsentieren Sie Testimonials effizient.
Kontrolle und Eigentum: Wählen Sie ein Tool, mit dem Sie die Kontrolle über Ihre Testimonials behalten und Eigentümer der Daten bleiben. Sie sollten selbst bestimmen, wo und wie Testimonials erscheinen, ohne an eine bestimmte Plattform oder ein Preismodell gebunden zu sein.
Bewertungsverteilung: Nutzen Sie Software, die Testimonials je nach Ihren Geschäftszielen auf verschiedene Bewertungsplattformen verteilt. So lenken Sie Bewertungen gezielt auf die Plattformen, die für Ihr Unternehmen den größten Nutzen bringen. Zum Beispiel: eine Durchschnittsnote von 4,5 auf den Plattformen X, Y und Z halten, mindestens 20 Fünf-Sterne-Bewertungen auf den Plattformen A und B sammeln und auf Plattform XYZ so viele Bewertungen wie möglich erhalten.
Analysen und Berichte: Achten Sie auf solide Analyse- und Berichtsfunktionen. Damit gewinnen Sie Erkenntnisse aus Testimonials, messen deren Wirkung und treffen datengestützte Entscheidungen für Ihr Unternehmen.
Benutzerfreundlichkeit: Setzen Sie auf eine einfache, intuitive Lösung. Eine klare Benutzeroberfläche macht Ihr Team effizienter.

#1 Reviewflowz

Testimonial- und Bewertungssoftware für SaaS-Unternehmen

Reviewflowz ist ein leistungsstarkes Tool für das Testimonial-Management. Es bündelt alle Ihre Bewertungen und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie können Ihre Testimonials durchsuchen, exportieren und sogar mit ChatGPT weiterverarbeiten, denn die Daten gehören Ihnen. Mit Reviewflowz erstellen Sie Kampagnen zur Bewertungsgewinnung per E-Mail oder Link, die Kunden zu einem Formular zur Testimonial-Erfassung führen. Je nach Note oder Ihren Kriterien leiten Sie Kunden auf eine Landingpage, auf der sie eine Bewertung auf Plattformen wie G2, Gartner Peer Insights, Capterra, Trustradius und weiteren hinterlassen können. Nehmen wir an, Sie senden eine NPS-E-Mail an drei Kontakte: Einer nutzt Ihre Salesforce-Integration, einer ist Enterprise-Kunde und der dritte ist SMB-Kunde.

Der erste Kontakt landet auf der AppExchange und hinterlässt dort eine Bewertung. Da nur wenige Kunden Ihre Salesforce-Integration nutzen, ist jede ihrer Bewertungen wertvoll. Hier gilt: Je mehr, desto besser.
Der zweite Kontakt landet bei Gartner Peer Insights. Weil Sie dort nur langsam wachsen, brauchen Sie hochwertige, ausführliche Bewertungen.
Der letzte Kontakt landet bei G2. Dort brauchen Sie einen stetigen Strom an Bewertungen, um auf der Kategorieseite höher zu ranken, denn Ihre Investoren fragen Ihren CEO ständig, wann Sie es unter die Top drei Ihrer Kategorie auf G2 schaffen.

Dieses Konzept heißt "Review-Balancing": ein strategischer Ansatz, der Kunden je nach Geschäftszielen und Dynamik gezielt auf bestimmte Plattformen lenkt. Außer Reviewflowz bietet kein anderes Tool auf dem Markt diese Funktion. Reviewflowz deckt den Testimonial-Erfassungsprozess gut ab, Video-Testimonials bietet das Tool allerdings nicht an. Reviewflowz hat eine 14-tägige kostenlose Testversion, in der Sie bis zu 10 Einträge verfolgen und die meisten Features testen können. Ab 50 $/Monat bieten die Premium-Tarife bis zu drei Testimonial-Widgets, tägliche oder wöchentliche Berichte, Webhooks, API- und CSV-Exporte sowie mehrere Kanäle, über die Sie neue Testimonials oder Berichte an verschiedene Services senden.

Weitere Informationen zu Reviewflowz Reviewflowz-Preise

#2 StoryPrompt

Automatische Erzeugung von Video-Testimonials

Mit StoryPrompt laden Sie Kunden ganz einfach ein, ihre Erfahrungen zu teilen. Das Feedback erfassen Sie als Video oder Text, das macht Ihre Website und Ihre Social-Media-Kanäle authentischer und persönlicher.

StoryPrompt macht aus diesen Aufnahmen automatisch professionelle Videos. Alle Clips fügt das Tool nahtlos mit Ihrem Branding, Musik und optionalem B-Roll zusammen. Das spart Zeit und Kosten beim Schnitt, und die Videos wirken trotzdem nicht zu glatt, was die Glaubwürdigkeit mindern würde.

Die Plattform bindet sich reibungslos in Ihre Website, Social-Media-Kanäle und andere wichtige Kontaktpunkte ein. So sammeln und zeigen Sie Testimonials überall dort, wo sich Ihr Publikum aufhält.

Bei den Preisen startet StoryPrompt mit einem kostenlosen Tarif für bis zu 25 Videoantworten, versehen mit Wasserzeichen. Der Starter-Tarif (49 $/Monat) bietet bis zu 200 Videoantworten mit eigenem Branding. Pro-Tarif (99 $/Monat) und Premium-Tarif (199 $/Monat) bieten mehr Videoantworten, KI-Zusammenfassungen, Zahlungserfassung und White Labeling für Agenturen.

#3 Testimonial.to

Video- und Text-Testimonials für Indie Hacker und Kursersteller

Testimonial.to hilft Ihnen, Testimonials mit einer einzigen Lösung zu sammeln und anzuzeigen. Bekannt ist das Tool vor allem für sein Landingpage-Feature, die Wall of Love: Sie zeigt Ihre Text- und Video-Testimonials potenziellen Kunden in einem Grid-Layout. Auf der Wall of Love können Sie auch andere Formen von Social Proof einbinden, etwa Bewertungen von externen Websites wie Twitter, E-Mails und anderen Bewertungsplattformen. Ein Haken bleibt: Sie müssen die Chrome-Erweiterung installieren und Bewertungen von Drittanbietern einzeln scrapen. Das könnten Sie genauso gut manuell kopieren und einfügen. Testimonial.to bietet mehrere Tarife, darunter einen kostenlosen Plan mit eingeschränktem Funktionsumfang. Der Starter-Tarif (25 $/Monat) entfernt das Branding aus den Widgets, begrenzt Sie aber weiterhin auf zwei Video-Testimonials. Der Premium-Tarif (60 $/Monat) bietet mehr Workspaces, unbegrenzte Video-Testimonials und Zapier-Integrationen. Der Ultimate-Tarif (80 $/Monat) bietet Einblicke in Video-Metriken und eine HubSpot-CRM-Integration.Weitere Informationen zu Testimonial.to

#4 Senja

Eine All-in-One-Testimonial-Management-Plattform für unabhängige Creator und Influencer

Senja ist eine Software zum Erfassen und Anzeigen von Testimonials. Mit einer erweiterten Formular-App erstellen Sie anpassbare Formulare zur Testimonial-Erfassung, und das vereinfacht den Prozess deutlich. Diese Formulare betten Sie auf Ihrer Website ein oder schicken sie direkt an Kunden. Zusätzlich bietet Senja ein Widget, mit dem Sie Testimonials auf Ihrer Website zeigen und eine Wall of Love aufbauen. Senja erfasst Testimonials zwar aus verschiedenen Quellen, begrenzt aber die Anzahl herunterladbarer Bewertungen. Für Unternehmen mit geringerem Bewertungsvolumen oder für alle, die eine unkomplizierte Lösung zum Anzeigen von Testimonials suchen, kann Senja trotzdem passen. Bei den Preisen starten Sie mit dem kostenlosen Plan: bis zu 15 Text- und Video-Testimonials und ein Erfassungsformular. Der Starter-Tarif (19 $/Monat) bietet unbegrenzte Text- und Video-Testimonials sowie individuelle Branding-Optionen. Pro-Tarif (39 $/Monat) und Agency-Tarif (99 $/Monat) skalieren weiter mit mehr Sitzplätzen, Erfassungsformularen, Zapier-Integrationen und Rich Snippets.Weitere Informationen zu Senja

#5 Trustmary

Umfassende Testimonial-Erfassungslösung für kleine und mittlere Unternehmen

Trustmary ist eine umfassende Plattform für das Erfassen und Verwalten von Testimonials mit vielen Funktionen. Besonders hervorzuheben sind die Erfassungskampagnen, mit denen Sie regelbasierte Automatisierungen aufsetzen, um Bewertungen von verschiedenen Websites zu kuratieren. Wie viele Tools in dieser Liste lässt Trustmary Sie ein Widget für eine Wall of Love bauen, die Testimonials aus verschiedenen Quellen zeigt. Ein Nachteil ist das verwirrende und teure Preismodell: Trustmary besteht aus zwei Produkten, Trustmary Display und Trustmary Collect, jedes mit eigenen Tarifen. Trustmary Collect bietet einen kostenlosen Plan für bis zu fünf Antworten. Darüber liegen der Starter-Tarif (29 $/Monat) für bis zu 25 Antworten, der Business-Tarif (70 $/Monat) für bis zu 100 Antworten im Monat und der Scale-Tarif (189 $/Monat) für bis zu 500 Antworten im Monat. Bei Trustmary Display sehen die Preisstufen ähnlich aus, hier steigen die Kosten mit der Anzahl der monatlichen Aufrufe Ihres Widgets. Weitere Informationen zu TrustMary

#6 VideoAsk

Video-Testimonial-Erfassung durch interaktive Gespräche

VideoAsk ermöglicht es Ihnen, anpassbare Video-Pfade zu erstellen, die Kunden durch eine maßgeschneiderte Reise führen, um gezielt bestimmte Informationen zu erfassen. So läuft die Erfassung von Testimonials strukturiert und wirkungsvoll ab. VideoAsk lässt sich außerdem in verschiedene Kanäle einbinden, etwa Website, E-Mail und Social Media, und erreicht Kunden so auf ihren bevorzugten Plattformen. Wie StoryPrompt ermöglicht VideoAsk Eins-zu-eins-Videogespräche und animiert Kunden, ausführlichere, persönlichere und authentischere Testimonials zu teilen. VideoAsk eignet sich für Vertrieb, Marketing und Personalwesen, dadurch wirkt das Testimonial-Feature etwas unfokussiert. So fehlt zum Beispiel ein eingebettetes Testimonial-Widget, wie es viele andere Tools in dieser Liste bieten. VideoAsk hat einen kostenlosen Plan mit 20 Minuten Videobearbeitung pro Monat und VideoAsk-Branding. Der Grow-Tarif (30 $/Monat) bietet 100 Videominuten, teilweise mit VideoAsk-Branding. Der Brand-Tarif (50 $/Monat) bietet 200 Minuten Videobearbeitung mit eigenem Branding und einem KI-Chatbot. Weitere Informationen zu VideoAsk

#7 Delighted

NPS- und Kundenfeedback-Erfassungssoftware

Delighted ist eine schlanke Plattform, die über Kundenbefragungen und Feedback wertvolle Testimonials erfasst. Die Stärke liegt im großen Angebot an Umfragevorlagen: Sie sparen Zeit dabei, potenzielle Fürsprecher zu identifizieren, die bereit wären, ein Testimonial zu geben. Sie können zum Beispiel eine NPS-Kampagne mit der NPS-Umfrage von Delighted starten und anschließend bei Ihren Unterstützern ein Testimonial anfragen. Bei den Preisen bietet Delighted einen kostenlosen Starter-Plan mit einem Benutzerkonto und bis zu 50 Antworten im Monat. Die kostenpflichtigen Tarife reichen von 17 $/Monat bis 449 $/Monat (bei jährlicher Abrechnung). Die wichtigsten Variablen sind die Anzahl der Antworten, Nutzer und Integrationen. Weitere Informationen zu Delighted

#8 Boast

Dynamische Video-Testimonials

Boast hilft Unternehmen, online über Video-Testimonials Glaubwürdigkeit aufzubauen. Sie erstellen individuelle Umfragen und Sequenzen, um die Erfassung von Video-Testimonials zu automatisieren. Sobald Sie Ihre Videos gesammelt haben, bearbeiten Sie sie direkt in der Boast-App. Zum Teilen Ihrer Testimonials nutzen Sie ein dynamisches Widget, eine Landingpage oder Zapier, um sie an externe Plattformen zu senden. Der große Funktionsumfang hat seinen Preis: Boast bietet eine 14-tägige Testversion, aber keinen kostenlosen Plan. Die Tarife liegen bei 59 $/Monat, 119 $/Monat oder 249 $/Monat, je nach Videoqualität, Anzahl der Antworten sowie Anzahl der Formulare und Sequenzen. Weitere Informationen zu Boast

#9 Widewail

Vollständige Reputationsverwaltung

Widewail geht über die reine Testimonial-Erfassung hinaus und bietet eine robuste Lösung für die Online-Reputationsverwaltung. Ausgelöst durch ein beliebiges Ereignis in Ihrem CRM, verschickt Widewail Anfragen per SMS und führt Kunden vom Anfragestadium bis zur Videobewertung, direkt vom Handy oder Computer aus. In der Automatisierung enthält jedes Video ein unterschriebenes Release-Formular, das Ihnen die Erlaubnis sichert, den Inhalt im Marketing zu verwenden. Als vollständige Plattform für die Online-Reputationsverwaltung ist Widewail erwartungsgemäß am oberen Ende der Preisskala dieser Liste positioniert. Konkrete Preise nennt Widewail nicht, dafür müssen Sie ein Angebot anfragen. Weitere Informationen zu WideWail

#10 VideoPeel

Remote-Video-Erfassung

VideoPeel ist eine Plattform für Remote-Videoerfassung, geeignet für Videonachrichten, Umfragen und Testimonials. Wie bei anderen Video-Testimonial-Tools nehmen Ihre Kunden mit VideoPeel Videos auf und senden sie, ohne eine App herunterzuladen. Mit VideoPeel passen Sie Ihre Videoanfragen nach eigenen Anforderungen an oder wählen aus vordefinierten Vorlagen. Zusätzlich konfigurieren Sie für jede Kampagne Berechtigungen und Einwilligungseinstellungen. VideoPeel deckt einen grundlegenden Video-Testimonial-Service ab. Der Anfrageprozess lässt sich nicht automatisieren, und das Anfrageformular bietet nur wenig Spielraum zur Anpassung. VideoPeel hat eine 7-tägige Testversion mit dem Basis-Plan (9,99 $/Monat) für bis zu 30 Videos im Monat. Der Pro-Plan (69 $/Monat) bietet unbegrenzte Videos und bis zu fünf Kampagnen. Der Premium-Plan bietet unbegrenzte Videos, Kampagnen, Signaturanfragen und Analysen.Weitere Informationen zu VideoPeel

Sollten Sie öffentliche Bewertungsplattformen für die Testimonial-Erfassung nutzen?

Beim Sammeln von Testimonials könnten Sie versucht sein, öffentliche Bewertungsplattformen wie G2, Trustradius, Gartner Peer Insights, Capterra, GetApp und SoftwareAdvice zu nutzen. Diese Websites bieten sich an, um Testimonials von vertrauenswürdigen Drittanbieter-Aggregatoren zu präsentieren, denen Ihre Kunden vertrauen. Dabei gibt es zwei wichtige Punkte zu beachten.

#1 Öffentliche Bewertungsplattformen zum Hosten und Präsentieren von Testimonials nutzen

Ihre Testimonials auf einer Bewertungsplattform zu hosten, ist eine solide Strategie.

Kunden vertrauen diesen Websites. Wenn Sie dort Ihren Ruf aufbauen, steigern Sie also Ihre Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit. Testimonials nur auf der eigenen Website oder auf geschlossenen Bewertungsplattformen zu hosten, bringt wenig: Kunden können dann nicht prüfen, ob die Testimonials echt sind. Der Nachteil öffentlicher Plattformen ist ihr Wettbewerbscharakter: Sie wollen die Kontrolle über Inhalte und Nutzerdaten behalten. Das erschwert es, an wichtige Informationen wie die Identität der Rezensenten zu kommen.

Mit Reviewflowz lösen Sie dieses Problem einfach: Sie behalten die Kontrolle und haben Zugriff auf Ihre Daten.

#2 Bewertungsgewinnungskampagnen der öffentlichen Bewertungsplattformen nutzen

Meiden Sie dagegen die Bewertungsgewinnungskampagnen dieser öffentlichen Plattformen. Sie versprechen zwar, Bewertungen über Listen Ihrer zufriedenen Kunden zu generieren, doch die tatsächliche Erfolgsquote liegt meist bei nur 5 bis 10 %. Zufriedene Kunden zum Bewerten zu bewegen ist ohnehin schwer genug, und wer sich auf solche Kampagnen verlässt, verschenkt Chancen. Außerdem setzen die meisten Plattformen eher auf einmalige Massen-Kampagnen statt auf dauerhaft laufende. Sie müssen also ständig neue Kampagnen starten, um das Bewertungsvolumen zu halten.

Hinzu kommt, dass viele dieser Websites Bewertungen mit der Zeit abwerten: Ältere Bewertungen zählen weniger als neue. Eine Bewertung von vor sechs Monaten ist nur noch etwa 80 % so viel wert wie eine aktuelle. Das zwingt Sie zu einem ständigen Strom neuer Kampagnen. G2 hat zum Beispiel einen Algorithmus für diesen Bewertungsverfall eingeführt: Alte Bewertungen helfen Ihnen dort nicht mehr, in Ihren Kategorien zu ranken oder in den G2 Quarterly Reports und Grids sichtbar zu werden.

[Bildunterschrift: Livestorms G2-Profil zeigt den Bewertungsverfall. Quelle: LinkedIn]Die Chance liegt darin, alte Rezensenten zu bitten, ihre Bewertung zu aktualisieren, was nur wenige Klicks braucht. Das Problem: G2 gibt weder die Identität noch die Kontaktdaten der Personen preis, die Ihr Produkt bewertet haben. Deshalb greifen manche zu ziemlich aufwendigen Strategien. Der Head of Growth bei Livestorm hat einen Workaround in diesem LinkedIn-Beitrag geteilt. So sind sie vorgegangen:

Sie scrapten alle bisherigen G2-Bewertungen von Livestorm, um an die identifizierten Rezensenten-Profile zu kommen.
Sie trugen Vorname, Nachname und LinkedIn-URL (sofern vorhanden) der Rezensenten in ein Google Sheet ein.
Mit ChatGPT erstellten sie eine persönliche Nachricht, die eine Belohnung anbot und mit dem direkten G2-Link zum Aktualisieren der Bewertung die Teilnahme leicht machte.
Testweise verschickten sie LinkedIn-InMails an ihre 50 ältesten Rezensenten.

Die Ergebnisse:

25 % der Rezensenten hatten eine LinkedIn-URL in ihrem G2-Profil hinterlegt.
10 % der kontaktierten Nutzer aktualisierten ihre Bewertung.

Das ist nicht nur ein irrer Aufwand für 5 G2-Bewertungen, es zeigt auch, wie verzweifelt Unternehmen nach ein paar aktualisierten Bewertungen suchen. Zum Vergleich: Mit Reviewflowz exportieren Sie alle Ihre G2-Bewertungen, samt Rezensenten und LinkedIn-URLs, in nur drei Klicks als vollständige CSV-Datei.

Ein Punkt ist dabei wichtig: Sie sollten jederzeit wissen können, wer Sie bewertet hat. Das sollte kein besonderer Aufwand oder Trick sein müssen. Kunden, die sich die Zeit nehmen, Ihre Software auf Plattformen wie G2 zu bewerten, gehören zu Ihren engagiertesten Kunden. Nicht zu wissen, wer sie sind, ist absurd.

Und dass gerade einmal 10 % dieser hochengagierten Kunden sich die zwei Minuten nehmen, ihre Bewertung zu aktualisieren, ist noch schlimmer.

Kurz gesagt: Natürlich sollten Sie öffentliche Bewertungsplattformen für Ihre Testimonials nutzen. Aber schicken Sie diesen Plattformen nicht blind die E-Mail-Listen Ihrer wertvollsten Kunden, damit sie damit generische, schwach performende Kampagnen fahren und die Ergebnisse hinter "Intent Data" verstecken.

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