Software de Gestión de Reseñas para usuarios de LivePOS
Conéctate a LivePOS y envía solicitudes de reseña automáticamente después de cada transacción completada, recogida de pedido o pago procesado.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from LivePOS transactions
Reviewflowz automatically sends review requests when transactions complete in your LivePOS system, triggering emails, SMS, or WhatsApp messages to customers without any manual work. You configure the trigger once (transaction completed, order picked up, payment processed) and choose your communication method. From that point forward, every customer interaction generates an automatic review request using the contact information already stored in LivePOS. No additional data entry, no remembering to follow up, no missed opportunities. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you'll collect reviews from roughly 1 in 13 customers who receive requests.
How to identify your best retail customers for marketing
When customers leave positive reviews, that data flows directly back into their LivePOS customer profile, creating a clear picture of who your promoters are. This lets you segment customers based on their actual feedback rather than just purchase history. You can identify 5-star reviewers for video testimonials, referral programs, or case studies. Since review sentiment is tracked alongside purchase data, you see which customers not only buy frequently but actively recommend your business. This combination of transaction history and review sentiment creates your most valuable customer segment for targeted marketing campaigns and loyalty programs.
Track employee performance through customer reviews
Reviews automatically connect to the staff member who processed each LivePOS transaction without requiring customers to mention names in their feedback. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically mention employee names, while still giving you individual performance data. You can see which team members consistently generate positive reviews, identify training opportunities, and recognize top performers. The attribution happens behind the scenes using your existing LivePOS data, so reviews read naturally while you still get actionable insights about each employee's customer service impact.
Calculate your store's review conversion rate accurately
Most retailers only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 transactions (1.3% rate) actually underperforms 80 reviews from 2,000 transactions (4% rate). Reviewflowz connects to LivePOS transaction data to calculate your true review conversion rate: reviews collected divided by customer interactions. You see exactly how many transactions happened versus how many resulted in reviews, giving you the real metric that matters for optimization. Instead of celebrating raw review counts, you track meaningful performance like '342 transactions this month, 47 reviews, 13.7% conversion rate' and work to improve that percentage over time.
AI replies to every customer review automatically
Every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms gets an AI-generated reply in your brand voice, which you can approve manually or publish automatically. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential customers you care about feedback. The AI learns your business tone and generates appropriate responses for both positive reviews (thanking customers, highlighting specific products) and negative ones (addressing concerns, offering solutions). This ensures no review goes unanswered, even during busy retail periods when manually responding to every piece of feedback becomes impossible.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para las tiendas minoristas que usan LivePOS?
Google Reviews debe ser tu prioridad, porque afecta directamente la visibilidad en las búsquedas locales cuando los clientes buscan tiendas cerca de ellos. Yelp y Facebook Reviews también son valiosos para negocios minoristas, junto con plataformas específicas del sector, como Trustpilot para ecommerce o directorios minoristas especializados. La ventaja de Reviewflowz es que haces seguimiento de reseñas en más de 200 plataformas desde un solo panel, así no se te escapa feedback de fuentes inesperadas. Muchos clientes minoristas dejan reseñas en plataformas que quizá no revisas con regularidad, y detectarlas a tiempo ayuda a mantener tu reputación en línea en conjunto.
¿Cómo puedo medir el éxito de las reseñas para mi negocio minorista?
Rastrea tu tasa de conversión de reseñas (reseñas recibidas entre transacciones totales) en vez de limitarte a contar reseñas. Reviewflowz la calcula automáticamente con tus datos de transacciones de LivePOS, así ves que 80 reseñas de 2.000 clientes (4% de conversión) superan en realidad a 200 reseñas de 15.000 clientes (1,3% de conversión). La tasa de conversión media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%. Esta métrica te ayuda a optimizar tu estrategia de captación de reseñas y a medir las mejoras con el tiempo, dándote un punto de referencia claro para el desempeño.
¿Cuándo exactamente se envían las solicitudes de reseña a los clientes de LivePOS?
Las solicitudes de reseña se envían en el momento en que ocurren eventos concretos en LivePOS, como la finalización de una transacción, la recogida de un pedido o el procesamiento de un pago. Tú eliges el evento que activa el envío durante la configuración, según el flujo de tu negocio. Por ejemplo, las tiendas minoristas suelen enviar solicitudes justo después del pago, mientras que los negocios con recogida de pedidos prefieren esperar hasta que el cliente recoja sus artículos. Una vez configurado, el sistema vigila estos eventos en LivePOS y envía automáticamente la solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, usando los datos de contacto del cliente que ya tienes en tu sistema.
¿Pueden los establecimientos de LivePOS enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp para usuarios de LivePOS, junto con las opciones de correo electrónico y SMS. WhatsApp tiene una tasa de apertura de casi el 98%, frente al 20% aproximado del correo electrónico. Por eso funciona muy bien en negocios minoristas con clientes más jóvenes o en mercados internacionales donde WhatsApp es la app de mensajería principal. Las solicitudes se envían automáticamente en cuanto se completa la transacción en LivePOS, igual que con correo electrónico y SMS. Los precios varían según el país y siguen el mismo modelo de pago por uso, sin compromisos mensuales.
¿Cómo puedo rastrear qué empleados de tiendas minoristas reciben las mejores reseñas de clientes?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al miembro del equipo que procesó la transacción en LivePOS, sin que los clientes tengan que mencionar el nombre del empleado. Esto es posible porque el sistema sabe qué empleado gestionó cada venta gracias a tus datos de LivePOS. Así puedes ver el desempeño en reseñas de cada miembro del equipo, identificar a quienes mejor atienden a los clientes y detectar oportunidades de capacitación. Este método también evita que Google marque y elimine reseñas que mencionan nombres de personal, para que obtengas información de desempeño sin perder la naturalidad ni el cumplimiento de las reseñas.
¿Qué tan rápido puedo conectar Reviewflowz a mi sistema LivePOS?
La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de un desarrollador ni del equipo de TI. Solo tienes que conectar tu sistema LivePOS, elegir el evento que activa el envío (como la finalización de una transacción) y el canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Y ya está. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día. La integración usa los datos de clientes que ya tienes en LivePOS, así que no necesitas introducir información adicional ni completar un proceso de configuración complicado.
¿Cuál es el costo de enviar solicitudes de reseña a los clientes de LivePOS?
Las solicitudes de reseña cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos o $5 por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de tiendas minoristas, esto equivale a solo unos centavos por cada reseña conseguida. Con la tasa de conversión media del 7,5%, pagarías unos $0,67 por cada reseña conseguida por correo electrónico o $6,67 por SMS. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Solo pagas por las solicitudes que realmente envías, no por licencias de software ni cuotas mensuales.