Software de gestión de reseñas para usuarios de IMS
Convierte cada encuentro con el paciente en IMS en una solicitud de reseña automática en Google, Healthgrades y otras plataformas médicas, sin trabajo manual.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from IMS patient encounters
Reviewflowz automatically sends review requests when IMS marks visits complete, processes discharges, or finishes follow-ups. Configure once which trigger events and communication channels (email, SMS, or WhatsApp) you prefer, then every patient gets asked without copying contact info or remembering to follow up. The system pulls patient data directly from IMS encounters, so there's no manual data entry or workflow disruption. Your staff continues their normal EHR processes while review requests go out automatically in the background, ensuring consistent patient feedback collection across your entire practice.
Identify your best patients and promoters in IMS
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their records directly inside IMS so your clinical team knows exactly who your biggest advocates are. This integration helps you spot patients who could provide video testimonials, refer friends and family, or serve as case studies for marketing. Instead of guessing which patients had great experiences, you have concrete review data attached to their EHR records. Your front desk and clinical staff can reference this information during future visits to strengthen relationships with your most satisfied patients and potentially generate more referrals.
Attribute reviews to IMS providers without name mentions
Reviewflowz automatically connects each patient review to the correct physician, nurse practitioner, or clinical staff member using IMS encounter data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name healthcare providers. Patients write more natural reviews while you still get detailed performance breakdowns by provider. The system tracks which clinician handled each encounter, so when reviews come in, they're automatically attributed to the right person. Your practice gets cleaner reviews that stay published while maintaining full accountability across your medical team.
Track IMS review conversion rates, not just totals
Review conversion rate measures reviews collected divided by total patient encounters, giving you a true performance metric instead of meaningless raw numbers. A practice with 50 reviews from 500 IMS encounters (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 8,000 encounters (2.5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your IMS system, it automatically calculates this metric by tracking actual patient volume against review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, so you can benchmark your performance and identify improvement opportunities in your patient satisfaction and review request processes.
AI responses to medical practice reviews automatically
AI automatically generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice. Healthcare providers managing patient charts, clinical documentation, and medical workflows rarely have time to craft thoughtful responses to each review, but responding builds trust with future patients and improves local search rankings. The AI understands medical practice context and generates appropriate responses for both positive and negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every patient feels heard while maintaining your online reputation without adding administrative burden to your clinical staff.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los consultorios médicos que usan IMS?
Google Reviews es la prioridad número uno para cualquier consultorio médico, porque influye directamente en el posicionamiento en búsquedas locales y en cómo te encuentran los pacientes. Pero las plataformas especializadas en salud como Healthgrades, Vitals, Zocdoc y WebMD pesan igual para los consultorios médicos. Estas plataformas influyen en los pacientes que están investigando activamente a profesionales de salud, y suelen generar clientes potenciales más cualificados que los sitios de reseñas generales. Los pacientes confían en plataformas de reseñas específicas del sector médico a la hora de elegir médicos, especialistas y centros de salud. Reviewflowz hace seguimiento de todos estos sitios clave de reseñas médicas, y de más de 200 plataformas adicionales, desde un único panel. Así, tu consultorio con IMS mantiene una gestión sólida de la reputación en todas las plataformas que influyen en las decisiones de los pacientes.
¿Cómo mido correctamente el desempeño de reseñas en un consultorio que usa IMS?
El desempeño real de las reseñas se mide con la tasa de conversión (reseñas dividido entre encuentros con pacientes), no con el número total de reseñas. Los números brutos no tienen en cuenta el tamaño del consultorio ni el volumen de pacientes. Como Reviewflowz se integra con IMS, calcula esta métrica automáticamente a partir de tus datos reales de encuentros. Por ejemplo, 75 reseñas sobre 1.500 encuentros de pacientes en IMS equivalen a una tasa de conversión del 5%, muy por encima de 150 reseñas sobre 10.000 encuentros (una tasa del 1,5%). Así obtienes datos que puedes usar sobre la satisfacción del paciente y la eficacia de tus solicitudes de reseña, en lugar de métricas vacías que no reflejan el desempeño real.
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde los flujos de trabajo de IMS?
Las solicitudes de reseña se activan automáticamente con eventos concretos de IMS, como el fin de una visita, el alta del paciente o el cierre de una cita de seguimiento. Configuras estos eventos desencadenantes una sola vez, durante la puesta en marcha, eligiendo qué acciones del flujo de trabajo de IMS deben disparar una solicitud de reseña. Cuando tu personal completa estas tareas habituales en el EHR, Reviewflowz detecta el evento y envía la solicitud de reseña automáticamente por el canal que hayas elegido: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Tu equipo clínico no tiene que hacer nada extra, porque ya realiza estas tareas como parte de sus flujos de trabajo habituales de atención al paciente. El sistema gestiona el contacto con el paciente automáticamente, usando los datos del encuentro en IMS.
¿Pueden los consultorios que usan IMS enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp, además de correo electrónico y SMS, para consultorios que usan IMS. WhatsApp tiene tasas de apertura mucho más altas (alrededor del 98%, frente al 20% del correo electrónico), lo que lo convierte en un canal muy eficaz para conseguir que los pacientes participen. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente desde IMS cuando se completa una visita, se da de alta a un paciente o termina un seguimiento, igual que las de correo electrónico y SMS. Muchos pacientes prefieren comunicarse por WhatsApp, sobre todo en poblaciones diversas donde es una de las plataformas de mensajería principales. El precio varía según el país, pero las tasas de participación más altas suelen compensar el costo, gracias a que se consiguen más reseñas y mejores tasas de respuesta de los pacientes.
¿Cómo funciona la atribución de reseñas por proveedor en IMS?
Reviewflowz atribuye automáticamente las reseñas de los pacientes a médicos, enfermeros o personal clínico concreto, usando los datos de los encuentros en IMS, sin que el paciente tenga que mencionar el nombre del proveedor en su reseña. El sistema registra qué profesional atendió cada encuentro, así que cuando llega una reseña, se conecta automáticamente con el proveedor correcto. Este enfoque evita que Google marque y elimine reseñas que mencionan el nombre de un médico concreto, algo que pasa a menudo con las reseñas del sector salud. Así, tu consultorio consigue reseñas que suenan naturales y que se mantienen publicadas, mientras haces un seguimiento detallado del desempeño y la responsabilidad de cada proveedor de tu equipo médico.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración de IMS con Reviewflowz?
La integración con IMS se completa normalmente en menos de 15 minutos, sin necesidad de soporte de desarrollo ni de TI. La configuración consiste en conectar tu sistema IMS con Reviewflowz, elegir qué eventos del encuentro con el paciente deben activar las solicitudes de reseña (por ejemplo, fin de visita o alta) y seleccionar tu canal de comunicación preferido. Una vez configurado, las primeras solicitudes de reseña automáticas empiezan a enviarse el mismo día, siguiendo tus flujos de trabajo habituales de IMS. La integración está pensada para usuarios sin conocimientos técnicos, así que los gerentes de la práctica o los administradores pueden encargarse de toda la configuración sin necesidad de involucrar a TI ni a soporte técnico externo.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña de IMS en Reviewflowz?
Reviewflowz cobra $5 por cada 1.000 solicitudes de reseña por correo electrónico y $5 por cada 100 solicitudes por SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. El precio de WhatsApp varía según el país, pero suele tener las tasas de participación más altas. Para la mayoría de los consultorios médicos, esto equivale a solo unos centavos por cada reseña conseguida, algo muy rentable si tienes en cuenta el valor que aporta cada reseña de un paciente al crecimiento y la reputación de la práctica. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, los consultorios suelen obtener un buen retorno de la inversión, gracias a una mayor captación de pacientes y a mejor visibilidad online por la recopilación constante de reseñas.