Software de gestión de reseñas para usuarios de HoneyBook

Google Reviews debe ser tu prioridad principal, porque la mayoría de los clientes descubren proveedores de servicios buscando en Google y ahí leen las reseñas primero. Si usas HoneyBook para servicios creativos, planificación de bodas o consultoría, céntrate también en Google Reviews, Facebook Reviews, Yelp y Trustpilot. Los profesionales de bodas deberían añadir WeddingWire y The Knot, mientras que los consultores se benefician de las reseñas en G2 y Capterra. Reviewflowz hace seguimiento de más de 200 plataformas de reseñas desde un único panel, para que puedas captar y gestionar reseñas en todos los sitios importantes sin saltar de una herramienta a otra ni perder feedback valioso.

Sigue tu tasa de conversión de reseñas, no solo el número total de reseñas. Como Reviewflowz se conecta a los datos de oportunidades de HoneyBook, lo calcula automáticamente dividiendo las reseñas captadas entre las oportunidades cerradas. Un negocio con 50 reseñas de 200 proyectos en HoneyBook (25% de conversión) supera con creces a uno con 200 reseñas de 2.000 proyectos (10% de conversión). La tasa de conversión media entre clientes de Reviewflowz es del 7,5%. Puedes filtrar esta métrica por miembro del equipo, periodo o tipo de proyecto para saber qué genera más reseñas y actuar en consecuencia.

Cuando se producen eventos concretos en HoneyBook, como el cierre de una oportunidad, la finalización de un proyecto o el pago de una factura, Reviewflowz detecta automáticamente estos desencadenantes y envía solicitudes de reseña a los clientes. Tú eliges el evento desencadenante y el método de comunicación durante la configuración. El sistema obtiene los datos de contacto del cliente directamente de HoneyBook y envía las solicitudes por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Cada cliente futuro recibe automáticamente una solicitud de reseña cuando llega al mismo punto de tu flujo de trabajo en HoneyBook. Después de la configuración inicial, no tienes que enviar nada a mano.

Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp cuando se producen eventos de HoneyBook, como el cierre de una oportunidad o la entrega de un proyecto. WhatsApp alcanza una tasa de apertura de alrededor del 98%, muy superior a la del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para interactuar con los clientes. El sistema envía las solicitudes de WhatsApp automáticamente, usando los números de teléfono que ya tienes guardados en los contactos de HoneyBook, en cuanto se produce el evento desencadenante que hayas elegido. El precio varía según el país, con un modelo de pago por uso y sin mínimos mensuales. Esto funciona especialmente bien para usuarios de HoneyBook con clientes internacionales o con un público más joven que prefiere las aplicaciones de mensajería.

Sí, Reviewflowz rastrea automáticamente la captación de reseñas por miembro del equipo, usando los datos de asignación de proyectos de HoneyBook. Cuando llegan reseñas de cualquier plataforma, se atribuyen a quien gestionó esa relación con el cliente en HoneyBook. Los clientes no necesitan mencionar nombres del personal en sus reseñas, lo que evita que Google las marque como posiblemente falsas. Obtienes informes detallados que muestran qué miembros del equipo generan más reseñas, mejores valoraciones y mejores tasas de conversión. Estos datos ayudan a evaluar el desempeño, diseñar planes de bonificación e identificar a los mejores para que formen al resto del equipo.

La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de desarrolladores ni de TI. Solo tienes que conectar tu cuenta de HoneyBook mediante un proceso de autorización seguro, elegir qué eventos activan las solicitudes de reseña (oportunidad cerrada, proyecto completado, etc.), seleccionar tu método de comunicación preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar el mensaje de la solicitud. Una vez configurado, las solicitudes de reseña automáticas empiezan a enviarse en cuanto se produce el siguiente evento desencadenante en HoneyBook. La integración funciona con los flujos de trabajo que ya tienes en HoneyBook, sin que tengas que cambiar tus procesos actuales.

Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos enviados, mientras que las solicitudes por SMS cuestan 5 $ por cada 100 mensajes enviados. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso. No hay mínimos mensuales, contratos ni tarifas de configuración. Para la mayoría de los usuarios de HoneyBook, esto supone solo unos pocos centavos por reseña captada. Si cierras 100 oportunidades al mes y envías solicitudes por correo electrónico a cada cliente, el coste total sería de 0,50 $. El precio se escala con el volumen de tu negocio, así que solo pagas por el uso real.