Software zur Verwaltung von Patientenberichten für Nutzer von Core Practice

Mehr 5-Sterne-Bewertungen von Patienten auf Google, Healthgrades und Zocdoc dank automatisierter Überwachung und Antwortverwaltung.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jeder Patient bei Core Practice wird automatisch gefragt
Sobald ein Besuch abgeschlossen ist, die Behandlung beendet ist oder die Entlassung in Core Practice abgewickelt wurde, sendet Reviewflowz Ihrem Patienten umgehend eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten das System einmal ein, und jeder einzelne Patient wird ohne manuellen Aufwand um eine Bewertung gebeten. Keine verpassten Gelegenheiten, keine vergessenen Nachfassaktionen, keine Zeitverschwendung für Ihre Mitarbeiter.
Ihre zufriedensten Patienten, markiert in Core Practice
Wenn ein Patient eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, wird diese Information direkt an Core Practice weitergeleitet und der Patientenakte hinzugefügt. So wissen Ihre Mitarbeiter bei Routineterminen und Nachsorgeterminen genau, wer Ihre größten Fürsprecher sind. Bitten Sie sie um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien, während sie gerade in Ihrer Praxis sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Praxen bitten ihre Patienten, ihren Arzt oder Behandler in Bewertungen namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Patienten vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da es mit Core Practice verbunden ist, weiß es bereits, welcher Arzt den jeweiligen Termin betreut hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem entsprechenden Arzt zugeordnet. Es ist kein Name erforderlich. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsdaten für jeden einzelnen Behandler.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro Patientenkontakt, nicht die Gesamtzahl
Eine Praxis mit 150 Bewertungen bei 8.000 Patientenkontakten hat eine Konversionsrate von 1,9 %. Ihr Konkurrent die Straße runter hat 60 Bewertungen aus 800 Patientenkontakten. Das entspricht einer Konversionsrate von 7,5 %, und er schlägt Sie um Längen. Da Reviewflowz mit Core Practice verbunden ist, weiß es genau, wie viele Patientenbesuche Sie durchgeführt haben. Anstatt also mit oberflächlichen Kennzahlen zu prahlen, sehen Sie die Wahrheit: 428 Patientenkontakte in diesem Monat, 31 Bewertungen, 7,2 % Konversionsrate.
Die KI antwortet automatisch auf jede Patientenbewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei zukünftigen Patienten und gibt unzufriedenen Patienten einen Grund, wiederzukommen. Aber welcher Arzt hat schon die Zeit, auf jede einzelne Bewertung auf Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals und Dutzenden anderer Plattformen zu antworten? Reviewflowz erstellt mithilfe von KI markengerechte Antworten, die so klingen, als hätte Ihr Arzt sie selbst verfasst. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gesundheitswesen am wichtigsten?
Google Reviews ist für Praxen im Gesundheitswesen stets die erste Wahl, da es das Erste ist, was Patienten bei der Suche nach Anbietern sehen. Dennoch sind branchenspezifische Plattformen wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs entscheidend für die Domain-Autorität und die Gewinnung von Patienten, die auf medizinischen Plattformen nach Anbietern suchen. Diese branchenspezifischen Websites erzielen bei Suchanfragen im Gesundheitsbereich oft höhere Platzierungen und tragen dazu bei, bei Patienten, die spezialisierte Versorgung suchen, Glaubwürdigkeit aufzubauen. Reviewflowz überwacht all diese großen Plattformen sowie über 200 weitere von einem zentralen Dashboard aus, sodass Sie keine Bewertung auf einem für Ihre Praxis wichtigen Kanal verpassen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Zählen Sie nicht einfach nur die Gesamtzahl der Bewertungen. Die entscheidende Kennzahl ist Ihre Bewertungskonversionsrate (Bewertungen geteilt durch Patientenkontakte), und Reviewflowz berechnet diese automatisch für Sie, indem es die Patientendaten direkt aus Core Practice abruft. Eine Praxis mit 50 Bewertungen von 500 Patienten (10 % Konversionsrate) schneidet deutlich besser ab als eine Praxis mit 200 Bewertungen von 10.000 Patienten (2 % Konversionsrate).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn Sie in Core Practice einen Besuch als abgeschlossen markieren, eine Behandlung beenden, eine Entlassung bearbeiten oder eine Nachsorge durchführen, erkennt Reviewflowz diesen Auslöser automatisch und sendet eine Bewertungsanfrage an den jeweiligen Patienten. Sie entscheiden, ob die Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet wird, und sobald Sie den Auslöser und die Kanalpräferenzen eingerichtet haben, erhält jeder berechtigte Patient eine Bewertungsanfrage, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss. Es handelt sich um eine vollständig automatisierte Funktion, die Sie einmal einrichten und dann vergessen können und die im Hintergrund Ihres normalen Core Practice-Workflows läuft.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen mit einer Öffnungsrate von fast 98 % – deutlich höher als bei E-Mails. WhatsApp-Anfragen werden genau wie E-Mails und SMS automatisch von Core Practice ausgelöst und versendet, sobald ein Besuch, eine Behandlung oder eine Nachsorge abgeschlossen ist.
Kann ich nachverfolgen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Anbieter die meisten Bewertungen erhält?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welcher Gesundheitsdienstleister die jeweilige Bewertung verfasst hat, indem es sich direkt mit Ihrem Core Practice-System verbindet, um festzustellen, wer den jeweiligen Patientenkontakt betreut hat. Wenn Bewertungen eingehen, werden sie automatisch dem richtigen Arzt, der richtigen Ärztin, der richtigen Pflegekraft oder dem richtigen Dienstleister zugeordnet, ohne dass Patienten Namen nennen müssen. So erhalten Sie detaillierte Leistungsdaten und Ranglisten. Dies trägt auch dazu bei, Ihre Bewertungen vor der automatischen Löschung durch Google zu schützen, da Bewertungen, in denen bestimmte Namen von Mitarbeitern genannt werden, eher markiert und gelöscht werden.
Wie lange dauert die Einrichtung von Reviewflowz mit Core Practice?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Core Practice-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Praxen im Gesundheitswesen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land.