Intégrez les avis Yelp dans Zendesk

AVANTAGES

Obtenez un contexte complet grâce aux avis Yelp

Lorsqu'un client contacte le support, ses avis Yelp révèlent un contexte crucial. Est-ce un client satisfait ou un client mécontent risquant de vous quitter ? Qu'a-t-il apprécié ou critiqué auparavant ? ReviewFlowz intègre les avis Yelp dans Zendesk sous forme de tickets, offrant à votre équipe de support une vue d'ensemble complète du client. Plus besoin de chercher sur différentes plateformes : tout ce dont vous avez besoin est directement dans votre service d'assistance.

Suivez l'opinion des clients Yelp

Tous les avis Yelp ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis Yelp pour faire ressortir les thèmes récurrents. Identifiez les problèmes les plus fréquents, suivez l'évolution de l'expérience client au fil du temps et déterminez ce qui doit être remonté à votre équipe produit.

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Ne manquez jamais un avis Yelp négatif

Un seul avis négatif non résolu sur Yelp peut nuire à votre réputation locale. ReviewFlowz surveille votre profil Yelp 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis de 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, afin de vous assurer que votre équipe réagit avant que votre réputation ne soit affectée.

Reviewflowz fonctionne avec toutes les plateformes d'avis

Nous prenons en charge les plateformes suivantes :

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales

Besoin d'une plateforme que nous ne prenons pas en charge par défaut ? Faites-le nous savoir !

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Comment connecter les avis Yelp à Zendesk

Configuration en 4 étapes simples

Connectez votre profil Yelp
Aucun accès API requis. Recherchez simplement votre profil Yelp ou collez son URL, et ReviewFlowz commence immédiatement la surveillance.
Liez-le à Zendesk
Intégration en un clic avec votre espace de travail Zendesk. Aucune connaissance technique requise : les avis Yelp apparaîtront sous forme de tickets dans Zendesk.
Configurez des filtres intelligents
Choisissez les avis Yelp qui doivent apparaître dans Zendesk. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA de ReviewFlowz pour répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans contenu et n'envoyer à Zendesk que les avis nécessitant une intervention humaine.
Commencez à gérer les avis
Les nouveaux avis Yelp sont automatiquement transférés vers Zendesk sous forme de tickets. Votre équipe dispose de toutes les informations nécessaires pour fournir un meilleur support et suivre l'opinion des clients.

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Votre équipe va ❤ vous adorer

Gérez vos avis Yelp depuis Zendesk

Rejoignez les entreprises qui utilisent reviewflowz pour tirer le meilleur parti des avis de leurs clients

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