Répondez aux avis Google directement depuis Zendesk

AVANTAGES

Répondez aux avis Google Maps depuis Zendesk

Vos clients laissent des avis Google Maps tous les jours. Se connecter à Google Maps pour répondre prend un temps précieux. Avec ReviewFlowz, répondez à n'importe quel avis Google Maps directement depuis Zendesk. Vos réponses sont automatiquement synchronisées avec Google Maps, ce qui préserve votre réputation publique tout en centralisant votre flux de travail.

Suivez le sentiment des clients Google

Tous les avis Google Maps ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis Google Maps pour faire ressortir les thèmes récurrents. Découvrez les problèmes les plus fréquents, suivez l'évolution du sentiment en fonction de la localisation et identifiez ce qui doit être transmis à votre équipe produit.

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Ne manquez jamais un avis Google Maps négatif

Un seul avis négatif sans réponse sur Google Maps peut nuire à votre réputation locale. ReviewFlowz surveille votre profil Google Maps 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, afin de vous assurer que votre équipe réagit avant que votre réputation ne soit compromise.

Reviewflowz fonctionne avec toutes les plateformes d'avis

Nous prenons en charge les plateformes suivantes :

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales

Besoin d'une plateforme que nous ne prenons pas en charge par défaut ? Faites-le nous savoir !

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Comment connecter les avis Google à Zendesk

Configuration en 4 étapes simples

Connectez votre profil Google Maps
Aucun accès API requis. Il vous suffit de rechercher votre profil Google Maps ou de coller son URL, et ReviewFlowz commence immédiatement la surveillance.
Liez-le à Zendesk
Intégration en un clic avec votre espace de travail Zendesk. Aucune connaissance technique n'est requise—les avis Google Maps apparaîtront sous forme de tickets dans Zendesk.
Configurez des filtres intelligents
Décidez quels avis Google Maps apparaissent dans Zendesk. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA de ReviewFlowz pour répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans contenu, et envoyer uniquement à Zendesk les avis qui nécessitent une intervention humaine.
Commencez à gérer les avis
Les nouveaux avis Google Maps sont automatiquement transférés vers Zendesk sous forme de tickets. Utilisez les réponses suggérées par l'IA ou rédigez les vôtres, et ReviewFlowz publie instantanément votre réponse sur Google Maps.

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Votre équipe va ❤ vous adorer

Gérez les avis Google Maps depuis Zendesk

Rejoignez les entreprises qui utilisent reviewflowz pour tirer le meilleur parti des avis de leurs clients

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