Lorsqu'un client contacte le support, ses avis Glassdoor révèlent un contexte crucial. Est-ce un promoteur satisfait ou un détracteur à risque ? Qu'a-t-il loué ou critiqué auparavant ? ReviewFlowz intègre les avis Glassdoor dans Zendesk sous forme de tickets, offrant à votre équipe de support l'intégralité de l'histoire du client. Plus besoin de chercher sur différentes plateformes, tout ce dont vous avez besoin est directement dans votre service d'assistance.
Tous les avis Glassdoor ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis Glassdoor pour faire ressortir les thèmes récurrents. Découvrez les problèmes qui apparaissent le plus souvent, suivez l'évolution de la culture d'entreprise au fil du temps et identifiez ce qui doit être remonté à votre équipe produit.
Un seul avis négatif non résolu sur Glassdoor peut nuire à votre image d'employeur. ReviewFlowz surveille votre profil Glassdoor 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, en vous assurant que votre équipe réponde avant que votre réputation ne soit compromise.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales
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