Intégrez les avis G2 dans Zendesk

AVANTAGES

Obtenez un contexte complet à partir des avis G2

Lorsqu'un client contacte le support, ses avis G2 révèlent un contexte essentiel. Est-ce un promoteur satisfait ou un détracteur à risque ? Qu'a-t-il loué ou critiqué auparavant ? ReviewFlowz importe les avis G2 dans Zendesk sous forme de tickets, offrant à votre équipe de support l'histoire complète du client. Plus besoin de chercher sur différentes plateformes, tout ce dont vous avez besoin est directement dans votre service d'assistance.

Suivez le sentiment des clients G2

Tous les avis G2 ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis G2 pour faire ressortir les thèmes récurrents. Voyez quels problèmes apparaissent le plus fréquemment, suivez l'évolution des demandes de fonctionnalités de produits au fil du temps et identifiez ce qui doit être transmis à votre équipe produit.

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Ne manquez jamais un avis G2 négatif

Un seul avis négatif non résolu sur G2 peut nuire à votre positionnement concurrentiel. ReviewFlowz surveille votre profil G2 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, en vous assurant que votre équipe réagit avant que votre réputation ne soit endommagée.

Reviewflowz fonctionne avec toutes les plateformes d'avis

Nous prenons en charge les plateformes suivantes :

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales

Besoin d'une plateforme que nous ne prenons pas en charge par défaut ? Faites-le nous savoir !

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Comment connecter les avis G2 à Zendesk

Configuration en 4 étapes simples

Connectez votre profil G2
Aucun accès API requis. Recherchez simplement votre profil G2 ou collez l'URL de votre profil G2 et ReviewFlowz commence immédiatement la surveillance.
Liaison à Zendesk
Intégration en un clic avec votre espace de travail Zendesk. Aucune connaissance technique requise : les avis G2 apparaîtront sous forme de tickets dans Zendesk.
Configurez des filtres intelligents
Décidez quels avis G2 apparaissent dans Zendesk. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA de ReviewFlowz pour répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans contenu, et envoyer uniquement les avis qui nécessitent une intervention humaine à Zendesk.
Commencez à gérer les avis
Les nouveaux avis G2 affluent automatiquement dans Zendesk sous forme de tickets. Votre équipe dispose d'un contexte complet pour fournir un meilleur support et suivre le sentiment des clients.

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Votre équipe va ❤ vous adorer

Gérez les avis G2 depuis Zendesk

Rejoignez les entreprises qui utilisent reviewflowz pour tirer le meilleur parti des avis de leurs clients

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