Software de gestión de reseñas para usuarios de WellSky Medication Management (anteriormente Ascend)
Convierte cada alta de paciente y cada consulta finalizada en WellSky en solicitudes de reseña. Detecta qué proveedores generan más reseñas de 5 estrellas.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from WellSky discharges
When you complete a visit, process a discharge, or finish a follow-up in WellSky Medication Management, Reviewflowz automatically sends a review request to that patient via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required. Your clinical staff stays focused on patient care while every encounter triggers a potential review. Configure your preferred trigger events once during setup, then watch reviews flow in automatically. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can reach patients through their preferred communication channel and boost your response rates significantly.
Identify your best patients for referrals and testimonials
Your 5-star reviewers are goldmines for practice growth, but most EHR systems don't flag them. Reviewflowz changes that by marking patients who leave positive reviews directly in their WellSky records. When Dr. Smith sees that a patient left a glowing Google review last month, he knows to ask for a referral or video testimonial during the current visit. These satisfied patients become your most powerful marketing assets because they're already proven advocates. Instead of guessing which patients love your practice, you have concrete data from their actual review behavior integrated right into your clinical workflow.
Track reviews by physician without patient name-dropping
Most practices ask patients to mention their doctor by name, but Google often flags and removes these reviews as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct physician, nurse, or provider using data already in WellSky. When patient Sarah Jones leaves a review after her appointment with Dr. Martinez, the system knows Dr. Martinez handled that encounter and credits him accordingly. No patient name-dropping required. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data showing which providers consistently earn the best patient feedback across all 200+ monitored platforms.
Calculate review conversion rates from patient encounters
Raw review counts mislead practices about their actual performance. A clinic with 200 reviews from 5,000 patient encounters has a 4% conversion rate and is underperforming compared to a competitor with 150 reviews from 1,500 encounters (10% rate). Reviewflowz connects directly to WellSky to count your actual patient volume, giving you true performance metrics. Instead of celebrating 50 new reviews, you see the complete picture: 847 encounters this quarter, 73 reviews collected, 8.6% conversion rate. This beats the 7.5% average across all Reviewflowz customers. Now you can benchmark against industry standards and identify which providers, locations, or time periods generate the highest patient satisfaction.
AI responds to patient reviews automatically
Responding to every review improves your Google ranking and shows future patients you care, but clinical staff managing WellSky workflows don't have time to craft individual replies. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses for every review across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. The AI learns your practice's tone and specialty focus, creating responses that sound authentically from your team. You can review each response before it posts or let the system publish automatically. This ensures no patient review goes unanswered while your staff stays focused on patient care rather than social media management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los establecimientos WellSky?
Las reseñas de Google deben ser tu prioridad, porque influyen directamente en los resultados de búsqueda local cuando los pacientes buscan proveedores de salud en tu zona. Pero las plataformas específicas de salud, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc y WebMD, son igual de importantes: los pacientes las consultan activamente para elegir dónde atenderse. Muchos establecimientos cometen el error de centrarse solo en Google y dejar de lado estos directorios médicos, donde los pacientes potenciales pasan mucho tiempo leyendo reseñas. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas de salud clave, y de más de 200 adicionales, desde un único panel. Así, tu establecimiento WellSky mantiene buenas valoraciones en todos los sitios donde los pacientes pueden encontrarte.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas de mi establecimiento en el EHR?
Tu tasa de conversión de reseñas importa más que el número total de reseñas. Se calcula dividiendo las reseñas obtenidas entre el total de encuentros con pacientes registrados en tu sistema WellSky. Un establecimiento con 100 reseñas sobre 5.000 visitas tiene una tasa del 2%, un rendimiento peor que el de un competidor con 80 reseñas sobre 1.600 visitas, que logra un 5%. La tasa de conversión media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%. Reviewflowz se conecta directamente con WellSky Medication Management. Así calcula automáticamente tu volumen real de pacientes y te da esta métrica clave, que la mayoría de los establecimientos nunca calcula pero debería revisar cada mes.
¿Cómo se disparan las solicitudes de reseña desde las visitas de pacientes en WellSky?
Cuando completas una visita, das de alta a un paciente o terminas una cita de seguimiento en WellSky Medication Management, Reviewflowz detecta automáticamente ese evento y envía de inmediato una solicitud de reseña al paciente. Eliges el evento que prefieras durante la configuración inicial (fin de la visita, alta, seguimiento, etc.) y seleccionas el canal de comunicación: email, SMS o WhatsApp. Una vez configurado, cada paciente recibe la solicitud de reseña automáticamente, sin que tu personal clínico tenga que intervenir. La integración funciona en tiempo real: la solicitud de reseña se envía a los pocos minutos de completar el encuentro con el paciente en tu EHR.
¿Pueden los establecimientos WellSky enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, además de email y SMS, en establecimientos WellSky. WhatsApp tiene una tasa de apertura mucho más alta, alrededor del 98%, frente al 20% del email, lo que lo hace muy eficaz para lograr que los pacientes respondan. Las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente al completar visitas, dar de alta a pacientes o terminar seguimientos en WellSky Medication Management, igual que las de email y SMS. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que los demás canales. Muchos establecimientos de salud consideran WhatsApp especialmente eficaz, porque los pacientes leen los mensajes al momento y la experiencia resulta más cercana que el email.
¿Puedo saber qué médicos generan más reseñas de pacientes?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al médico, enfermero o proveedor que atendió al paciente en WellSky Medication Management. El sistema toma los datos del proveedor directamente de tu EHR: si un paciente deja una reseña después de una consulta con el Dr. Johnson, esa reseña se atribuye automáticamente al Dr. Johnson. Así evitas pedirles a los pacientes que mencionen el nombre del proveedor en la reseña, algo que a menudo activa el filtro antispam de Google y hace que la reseña se elimine. Obtienes informes detallados con el volumen de reseñas, la valoración media y la tasa de conversión de cada proveedor, sin el riesgo de perder reseñas por mencionar nombres.
¿Cuánto tiempo lleva configurar Reviewflowz con WellSky Medication Management?
La configuración suele tardar menos de 15 minutos y no necesitas ni desarrollador ni departamento de IT. Conectas WellSky Medication Management con Reviewflowz mediante un proceso de integración sencillo, eliges los eventos que activan el envío (como fin de visita o alta del paciente), seleccionas el canal de comunicación (email, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña automática puede salir el mismo día en que termines la configuración. Esta integración está pensada para establecimientos de salud con mucho trabajo, que necesitan una solución lista rápidamente, sin una implementación técnica compleja ni formación del personal.
¿Cuánto cuesta una solicitud de reseña de WellSky por paciente?
Las solicitudes de reseña por email cuestan $5 cada 1.000 correos, los SMS cuestan $5 cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Todo funciona con pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de establecimientos WellSky, esto supone apenas unos centavos por reseña conseguida. Si envías 500 solicitudes por email al mes, el coste total es de $2,50. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, esas 500 solicitudes generarían unas 38 reseñas, así que el coste por reseña baja de 7 centavos. El retorno de la inversión normalmente se recupera solo gracias a la mayor visibilidad online y a la captación de nuevos pacientes.