Bewertungsmanagementsoftware für Toast-Nutzer
Senden Sie automatisch Bewertungsanfragen, wenn Toast Bestellungen als abgeschlossen markiert. Verfolgen Sie, welche Mitarbeiter die meisten Sternebewertungen sammeln, ganz ohne manuelle Nachverfolgung.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Toast orders complete
When Toast marks an order complete, table closed, or delivery finished, Reviewflowz instantly sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure once in your dashboard by selecting the Toast trigger event and your preferred communication method. Every completed transaction becomes a review opportunity with zero manual work from servers or managers. No forgotten follow-ups, no missed chances to capture feedback while the dining experience is fresh. Your review requests go out automatically whether it's a busy Saturday night or slow Tuesday lunch shift.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that positive signal flows directly into Toast and appears on their customer profile. Your servers and managers instantly see which guests are your biggest promoters right inside the POS system they use daily. Turn these happy diners into your most powerful marketing asset by asking for video testimonials, social media posts, or referrals to friends and family. Instead of guessing who loves your restaurant, you have concrete proof of customer satisfaction tied directly to their order history and contact information.
Attribute reviews to servers without mentioning names
Reviewflowz automatically connects reviews to the correct server, chef, or manager using Toast order data without requiring customers to mention staff names. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically call out employees, which happens frequently with traditional name-mention strategies. When reviews arrive, they're instantly attributed to the right team member based on who handled that table, order, or delivery in your Toast system. You get accurate staff performance tracking and can create leaderboards or bonus programs while maintaining natural-sounding reviews that don't trigger platform removal algorithms.
Calculate review conversion rate from Toast order volume
Most restaurants celebrate raw review counts, but 500 reviews from 50,000 orders means a weak 1% conversion rate. Your competitor with 200 reviews from 2,500 orders has an impressive 8% rate and stronger reputation momentum. Since Reviewflowz connects directly to Toast transaction data, it calculates your true review performance by dividing reviews collected by actual orders completed. Track conversion rates by location, server, time period, or meal type. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. You'll see exactly which servers, shifts, or menu items generate the most customer feedback.
AI generates replies to Google and Yelp reviews automatically
Responding to reviews improves your Google local search rankings and shows future customers you care about feedback, but restaurant staff rarely have time to reply across Google, Yelp, DoorDash, OpenTable, and dozens of other platforms. Reviewflowz AI writes personalized responses in your restaurant's voice and tone for every review that comes in. Choose to approve each reply manually or let them publish automatically based on your comfort level. The AI learns your preferred response style and adapts to different review types, from thanking happy customers to addressing concerns professionally.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Toast-Restaurants am wichtigsten?
Bewertungen auf Google haben für Sie oberste Priorität: Sie beeinflussen direkt, wie sichtbar Sie in der lokalen Suche sind, wenn Kunden nach Restaurants in ihrer Nähe suchen. Yelp bleibt aber wichtig für die Restaurantsuche, vor allem in Großstädten. Bewertungen auf Lieferapps wie DoorDash, Uber Eats und Grubhub wirken sich auf Lieferkunden aus. Bewertungen auf OpenTable und Resy erreichen Gäste, die per Reservierung buchen, und TripAdvisor spricht Touristen und Gäste für besondere Anlässe an. Jede Plattform bedient ein eigenes Kundensegment, das Ihr Restaurant über einen anderen Kanal findet. Reviewflowz überwacht all diese Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard, sodass Sie Feedback von jedem Kanal erfassen, auf dem Ihr Restaurant präsent ist.
Wie messe ich die Bewertungsleistung meines Restaurants?
Die Bewertungskonversionsrate ist die Kennzahl, auf die es ankommt: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl der Bestellungen oder bedienten Tische. Ein Restaurant mit 100 Bewertungen aus 1.000 Bestellungen erreicht eine starke Konversionsrate von 10 %, eines mit 300 Bewertungen aus 20.000 Bestellungen dagegen nur eine schwache Rate von 1,5 %. Da Reviewflowz in Toast integriert ist, berechnet die Software diese Rate automatisch anhand Ihres tatsächlichen Transaktionsvolumens. Sie können nach Mitarbeiter, Standort, Zeitraum oder Servicetyp filtern und so Ihre besten Mitarbeiter erkennen. Das durchschnittliche Restaurant erreicht mit Reviewflowz eine Bewertungskonversionsrate von 7,5 % über alle verbundenen Plattformen hinweg.
Wie löst Toast automatisch Bewertungsanfragen aus?
Sie legen fest, welche Toast-Ereignisse Reviewflowz überwachen soll: Bestellungsabschluss, Tischfreigabe, Lieferbestätigung oder Zahlungsabwicklung. Tritt eines dieser Ereignisse in Toast ein, sendet Reviewflowz sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden, per E-Mail (5 Dollar pro 1.000), SMS (5 Dollar pro 100) oder WhatsApp. Der Kunde erhält die Anfrage innerhalb weniger Minuten nach Ende seines Restaurantbesuchs. Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und braucht keinen Entwickler. Sie verbinden Toast mit Reviewflowz, wählen Ihre Auslöseereignisse und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode, und Reviewflowz kontaktiert danach automatisch jeden berechtigten Kunden.
Können Restaurants Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, ausgelöst durch Bestellungsabschluss, Tischfreigabe oder Lieferereignisse in Toast. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mail dagegen nur etwa 20 %. Das macht WhatsApp sehr effektiv für die Bewertungsgewinnung. Besonders wertvoll ist das für Restaurants, deren Kunden WhatsApp als primären Kommunikationskanal nutzen. Die Preise variieren je nach Land. Wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch versendet, sobald ein Toast-Ereignis eintritt. Sie können die Kommunikationsmethoden je nach Kundenpräferenz oder geografischem Standort kombinieren.
Wie verfolge ich, welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen sammeln?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Mitarbeiter, Barkeeper oder Manager zu. Dafür nutzt die Software Toasts Bestell- und Tischzuweisungsdaten, Kunden müssen also keine Namen erwähnen. Geht eine Bewertung auf Google, Yelp oder einer anderen Plattform ein, verknüpft Reviewflowz sie sofort mit der Person, die diese Bestellung oder diesen Tisch in Toast bearbeitet hat. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte pro Mitarbeiter mit Bewertungszahlen, Durchschnittsnoten und Konversionsraten für jedes Teammitglied. So können Sie Leistung fair beurteilen, Bonusprogramme aufsetzen und gezielt coachen, ohne auf das bekannte Problem zu stoßen, dass Google Bewertungen kennzeichnet, die Mitarbeiternamen namentlich nennen.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit meinem Toast-System einrichten?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und braucht weder technisches Know-how noch einen Entwickler. Sie verbinden Ihr Toast-Konto über eine einfache Integration mit Reviewflowz, legen fest, welche Ereignisse Bewertungsanfragen auslösen sollen (Bestellungsabschluss, Tischfreigabe, Lieferung usw.) und wählen Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag. Die Integration holt Kundenkontaktdaten und Bestelldetails direkt aus Toast, eine manuelle Dateneingabe oder komplexe Konfiguration entfällt.
Was kostet es, Bewertungsanfragen über Toast zu versenden?
Reviewflowz berechnet 5 Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 Dollar pro 100 SMS, nutzungsbasiert, ohne monatliche Mindestbeträge, Verträge oder Einrichtungsgebühren. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Für die meisten Restaurants liegen die Kosten bei nur wenigen Cent pro gesammelter Bewertung. Bedienen Sie monatlich 1.000 Kunden und erreichen die durchschnittliche Konversionsrate von 7,5 %, sammeln Sie 75 Bewertungen für rund 5 Dollar an E-Mail-Kosten oder 50 Dollar an SMS-Kosten. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten, also verschwenden Sie kein Geld für ungenutzte monatliche Kontingente.