Bewertungsmanagement-Software für TicketSpice-Nutzer

Google Reviews hat für Veranstaltungsorte die höchste Priorität, denn es beeinflusst direkt die lokalen Suchrankings, wenn Paare und Unternehmensplaner nach Hochzeitslokalen oder Tagungsräumen suchen. Tripadvisor, Yelp und Facebook folgen dicht dahinter, denn diese Plattformen erfassen veranstaltungsspezifische Suchanfragen von Planern, die Standorte recherchieren. Viele Unternehmenskunden prüfen zudem branchenspezifische Plattformen, auf denen Ihr Veranstaltungsort gelistet sein könnte. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 lesen 98 % der Verbraucher Online-Bewertungen, und 87 % nutzen Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Reviewflowz überwacht alle diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere von einem Dashboard aus, sodass Ihnen kein Feedback entgeht, das Ihre Veranstaltungsbuchungen beeinflussen könnte.

Die Bewertungskonversionsrate ist die einzige Kennzahl, die zählt: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl der ausgerichteten Veranstaltungen. Ein Veranstaltungsort mit 50 Bewertungen aus 500 Veranstaltungen (10 % Konversion) schneidet deutlich besser ab als einer mit 200 Bewertungen aus 8.000 Veranstaltungen (2,5 % Konversion). Da Reviewflowz sich direkt mit TicketSpice verbindet, berechnen wir diese Rate automatisch: Wir gleichen Ihre tatsächlichen Veranstaltungsabschlüsse mit den gesammelten Bewertungen ab. Sie können die Leistung nach Veranstaltungskoordinator, Veranstaltungsraum, Veranstaltungstyp oder Zeitraum filtern. So erhalten Sie konkrete Daten, um den Zeitpunkt der Bewertungserfassung zu optimieren, die Mitarbeiterschulung zu verbessern und sich mit unserer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % über alle Reviewflowz-Kunden zu vergleichen.

Sobald eine Veranstaltung in TicketSpice abgeschlossen ist, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp aus, je nach Ihren Einstellungen. Richten Sie einmal Ihren Auslöser ein (Veranstaltung beendet, Abschlusszahlung verarbeitet oder ein benutzerdefinierter Zeitpunkt) und wählen Sie den Kommunikationsweg. Ab diesem Moment erhält jeder Teilnehmer eine persönliche Anfrage, ohne dass Ihre Koordinatoren manuell tätig werden müssen. Das System funktioniert für jeden Veranstaltungstyp, vom kleinen Unternehmenstreffen bis zum großen Hochzeitsempfang. Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und braucht keinen Entwickler. Ihre erste automatische Anfrage geht noch am selben Tag heraus, an dem Sie die Integration verbinden.

Ja, Reviewflowz unterstützt für TicketSpice-Veranstaltungsorte WhatsApp-Bewertungsanfragen neben E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, verglichen mit rund 20 % bei E-Mails. Das macht WhatsApp besonders wirksam, um Veranstaltungsteilnehmer zu erreichen, die klassische Nachfassaktionen sonst übersehen. Das zahlt sich besonders bei Hochzeitslokalen und Unternehmensveranstaltungsräumen aus, wo Sie von hochwertigen Kunden maximale Rückmeldequoten erzielen möchten. WhatsApp-Anfragen werden automatisch ausgelöst, sobald TicketSpice-Veranstaltungen abgeschlossen sind, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung.

Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch einzelnen Veranstaltungskoordinatoren, Servicekräften oder Veranstaltungsmanagern zu, indem es sich mit den Buchungsdaten aus TicketSpice verbindet. Trifft eine Bewertung ein, ordnet das System sie dem Mitarbeiter zu, der diese Veranstaltung betreut hat, ganz ohne dass Gäste Namen im Feedback erwähnen müssen. Dieser Ansatz umgeht Googles Tendenz, Bewertungen mit Namensnennung von Mitarbeitern zu kennzeichnen, und liefert trotzdem detaillierte Leistungskennzahlen für Ihr Personal. Sie sehen Konversionsraten, Durchschnittsnoten und Bewertungszahlen für jedes Teammitglied, ideal für Mitarbeiterbeurteilungen, Bonusberechnungen und um Ihre leistungsstärksten Veranstaltungskoordinatoren über verschiedene Veranstaltungstypen und Veranstaltungsräume hinweg zu erkennen.

Die Einrichtung der TicketSpice-Integration dauert unter 15 Minuten, technische Kenntnisse sind nicht nötig. Verbinden Sie einfach Ihr TicketSpice-Konto über unsere sichere Integration, wählen Sie Ihren Auslöser für die Bewertungsanfrage (Veranstaltungsabschluss, Abschlusszahlung oder ein benutzerdefinierter Zeitpunkt) und Ihren bevorzugten Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp), fertig. Kein Entwickler nötig, keine komplizierte Konfiguration, kein Warten auf die IT-Abteilung. Ihre erste automatische Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag heraus, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Das System überwacht Ihre Veranstaltungen ab sofort und sendet Anfragen nach den von Ihnen gewählten Auslösern, sodass Sie sich auf großartige Erlebnisse konzentrieren können, statt sich um die Bewertungserfassung zu kümmern.

E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS kosten 5 USD pro 100 Nachrichten, abgerechnet im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für die meisten Veranstaltungsorte macht das nur Centbeträge pro gesammelter Bewertung aus. Ein Veranstaltungsort, der monatlich 100 Veranstaltungen ausrichtet und Bewertungen per E-Mail anfragt, zahlt insgesamt etwa 0,50 USD. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen, sodass saisonale Veranstaltungsorte oder solche mit schwankenden Buchungszahlen in ruhigen Phasen keine monatlichen Gebühren zahlen. Diese Preisstruktur macht die Bewertungserfassung sowohl für Boutique-Veranstaltungsorte als auch für große Veranstaltungsanlagen günstig.