Bewertungsmanagementsoftware für Tekion-Nutzer
Wenn Reparaturaufträge in Tekion geschlossen werden, erhalten Kunden automatisch Bewertungsanfragen per SMS, E-Mail oder WhatsApp. Keine manuelle Arbeit nötig.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Tekion repair orders
Reviewflowz monitors your Tekion DMS and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or services complete. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp as your delivery method. Once configured, every customer interaction triggers a review request without any manual intervention from your service team. The system processes Tekion data in real-time, so requests go out immediately after job completion. Across all Reviewflowz customers, this automated approach generates an average 7.5% review conversion rate, turning routine service appointments into Google reviews that drive future business.
Identify your best customers from Tekion review data
When customers leave 5-star reviews after their service appointments, that feedback gets tagged directly to their repair orders in your Tekion system. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during check-in or follow-up calls. Use this data to request video testimonials, ask for referrals to friends and family, or invite them to participate in case studies. The integration works across Google, Cars.com, DealerRater, and 200+ other review platforms, so you capture positive sentiment regardless of where customers choose to share their experience. This customer intelligence helps you maximize the lifetime value of satisfied clients.
Track reviews per service advisor without name mentions
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz solves this by pulling staff assignments directly from Tekion repair order data. When reviews come in, they automatically attribute to the correct service advisor, technician, or parts specialist without requiring name mentions in the review text. This keeps your reviews natural-sounding while still providing detailed performance metrics for coaching, bonuses, and recognition programs. You get clean attribution data across all 200+ monitored platforms while maintaining review authenticity that search engines prefer.
Review conversion rate tracking for Tekion users
Raw review counts mean nothing without context from your actual customer volume. A competitor with 150 reviews from 800 repair orders (18.8% conversion rate) outperforms your 400 reviews from 5,000 ROs (8% rate). Reviewflowz connects directly to your Tekion DMS to calculate true performance metrics: total repair orders completed, reviews collected, and conversion percentage by time period, location, or service advisor. You can filter reports by specific date ranges, staff members, or service types to identify what drives the highest review rates. This data-driven approach helps you optimize review collection strategy rather than just celebrating vanity metrics.
AI-powered review replies for automotive businesses
Responding to every review across Google, Cars.com, DealerRater, and Facebook builds trust with future customers while improving local search rankings. But service advisors rarely have time to craft thoughtful responses to dozens of reviews weekly. Reviewflowz uses AI to generate on-brand replies that address specific automotive concerns like service quality, wait times, pricing, and technical expertise. The system handles responses across all 200+ monitored platforms automatically, or you can approve each reply before publication. AI responses maintain your dealership's voice while ensuring every customer feels heard, whether they're praising your quick oil changes or complaining about repair delays.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Autohäuser, die Tekion nutzen, am wichtigsten?
Google Reviews hat oberste Priorität: Bewertungen dort wirken sich direkt auf die lokale Suchsichtbarkeit aus, wenn Kunden in der Nähe nach Autohäusern oder Autowerkstätten suchen. Genauso wichtig sind branchenspezifische Plattformen wie Cars.com, DealerRater, CarGurus und Facebook Reviews, um Kunden zu erreichen, die aktiv nach Fahrzeugen suchen oder Serviceoptionen vergleichen. Diese Branchenplattformen spielen bei Autokäufern, die vor der Kaufentscheidung gründlich recherchieren, eine große Rolle. Reviewflowz behält all diese wichtigen Plattformen im Blick, dazu über 200 weitere, alles in einem einzigen Dashboard. So verpassen Sie kein Feedback, das sich auf Ihren Ruf oder Ihre lokale Platzierung auswirken könnte.
Wie messe ich die Bewertungsleistung für mein Tekion-Autohaus?
Konzentrieren Sie sich auf die Bewertungskonversionsrate statt auf die Gesamtzahl der Bewertungen. Teilen Sie die Anzahl Ihrer monatlichen Bewertungen durch die Anzahl der Reparaturaufträge, Fahrzeugverkäufe oder Kundenkontakte aus Tekion. So erhalten Sie Ihre tatsächliche Konversionsrate. Beispiel: 50 Bewertungen bei 1.000 Reparaturaufträgen entsprechen einer Konversionsrate von 5%. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch und ruft die Kundendaten dafür direkt aus Ihrem Tekion-DMS ab. So können Sie sich an Branchendurchschnitten orientieren und Verbesserungen im Zeitverlauf verfolgen. Sie können Konversionsraten nach einzelnen Serviceberatern, bestimmten Zeiträumen oder Servicetypen filtern, um herauszufinden, was die meisten Bewertungen bringt.
Wie funktionieren automatisierte Bewertungsanfragen mit der Tekion-Integration?
Reviewflowz verbindet sich direkt mit Ihrem Tekion-DMS und überwacht bestimmte Auslöser wie den Abschluss eines Reparaturauftrags, die Fahrzeugabholung oder den Serviceabschluss. Sobald eines dieser Ereignisse eintritt, sendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage an den Kunden über den gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Sie legen die Auslöser und Erinnerungseinstellungen einmal beim Setup fest. Danach verschickt das System bei jeder passenden Kundeninteraktion automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss. Reviewflowz verschickt die Anfragen sofort nach dem Auslöser-Ereignis. So antworten Kunden eher, solange ihr Serviceerlebnis noch frisch im Gedächtnis ist.
Kann ich Bewertungsanfragen für mein Autohaus über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen zusammen mit E-Mail- und SMS-Optionen für Ihre Tekion-Integration. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von etwa 98%, verglichen mit 20% bei E-Mails, und eignet sich damit hervorragend, um Kunden nach Servicebesuchen oder Fahrzeugkäufen zu erreichen. Reviewflowz verschickt WhatsApp-Anfragen automatisch aus Ihrem Tekion-System, sobald ein Reparaturauftrag abgeschlossen oder ein Fahrzeug abgeholt wird, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühren oder langfristige Verträge.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung bei Bewertungen im Autohaus?
Reviewflowz ruft Mitarbeiterzuordnungen automatisch aus Ihren Tekion-Reparaturaufträgen ab. Wenn Kunden Bewertungen zu ihrem Serviceerlebnis hinterlassen, ordnet das System diese sofort dem richtigen Serviceberater, Techniker oder Verkäufer zu. Kunden müssen dafür keine Mitarbeiternamen in ihrer Bewertung erwähnen. Das verhindert auch, dass Google die Bewertung automatisch entfernt, weil sie werblich wirkt. Sie erhalten detaillierte Leistungsdaten für Ihr gesamtes Service- und Verkaufsteam. So können Sie individuelle Konversionsraten verfolgen, Top-Performer identifizieren und Bonusprogramme auf Basis der Bewertungsgewinnung gestalten.
Wie lange dauert das Reviewflowz-Setup mit Tekion?
Das anfängliche Setup dauert in der Regel unter 15 Minuten und erfordert weder Entwickler noch eine IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr Tekion-System, wählen die Auslöser (Reparaturauftrag abgeschlossen, Fahrzeugabholung usw.), legen Ihren bevorzugten Kanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen an. Nach der Einrichtung verschickt Reviewflowz noch am selben Tag Ihre ersten automatisierten Bewertungsanfragen. Die Integration fügt sich in Ihre bestehenden Tekion-Workflows ein, ohne dass Sie Ihre Service- oder Verkaufsprozesse ändern müssen.
Was kosten Tekion-Bewertungsanfragen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 versendete E-Mails, SMS-Anfragen 5 Euro pro 100 versendete SMS, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alle Preise sind Pay-as-you-go, ohne monatliche Mindestgebühren, Verträge oder Setup-Gebühren. Für die meisten Tekion-Autohäuser sind das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Schließen Sie monatlich 500 Reparaturaufträge ab und erreichen eine Konversionsrate von 10%, zahlen Sie 2,50 Euro für E-Mail-Anfragen (500 E-Mails) oder 25 Euro für SMS-Anfragen (500 SMS), um etwa 50 neue Bewertungen zu gewinnen.