Bewertungsmanagement-Software für me&u-Nutzer
Verbinden Sie Ihre me&u-Checkout-Daten und fordern Sie automatisch Bewertungen per WhatsApp, SMS oder E-Mail an, sobald ein Speiseerlebnis endet oder eine Bestellung abgeschlossen wird.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after me&u checkout completion
Every completed me&u checkout, finished reservation, or ended dining experience automatically triggers a review request sent via email, SMS, or WhatsApp to your guest. Configure once which trigger event you want (order completion, table checkout, reservation end) and choose your preferred messaging channel. Then every single guest receives a personalized request for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook reviews without any manual work from your team. No forgotten follow-ups, no missed opportunities, and no staff time spent chasing reviews.
Flag 5-star reviewers in your me&u guest profiles
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, that positive feedback data flows directly back into their me&u guest profile automatically. Your host team sees exactly which customers are your biggest promoters the moment they return to your restaurant. This lets you approach happy guests for video testimonials, referrals, or case studies while their positive experience is still fresh. Turn your review data into actionable guest intelligence that drives more word-of-mouth marketing and repeat business.
Staff review attribution using me&u reservation data
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct host, server, or manager using your me&u reservation and table assignment data. No need to ask guests to mention staff names in their reviews, which often leads to misspellings, forgotten mentions, or Google review removals for seeming fake. Since the system already knows who handled each table or order from your me&u data, reviews get attributed instantly when they arrive. Your team gets accurate performance tracking while your reviews read naturally and avoid platform flags.
Calculate review conversion rate from me&u order volume
Raw review counts mean nothing without knowing your actual customer volume. A restaurant celebrating 100 Google reviews from 5,000 me&u orders has a concerning 2% conversion rate. Because Reviewflowz connects directly to your me&u transaction data, you see the metric that actually matters: review conversion percentage. Track 847 completed orders this month, 63 collected reviews, 7.4% conversion rate. Compare your performance against the Reviewflowz average of 7.5% conversion and identify which locations, staff members, or time periods generate the most reviews per customer served.
AI-generated replies to restaurant reviews automatically
Responding to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook takes hours your management team doesn't have. Reviewflowz AI writes personalized, on-brand responses to every review automatically using your restaurant's voice and style. Each reply is tailored to the specific feedback, mentions relevant menu items or services, and maintains your brand personality. You can approve responses before they publish or let them go live automatically. Consistent review engagement boosts your local search rankings and shows future diners that you care about feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für mein me&u-Restaurant am wichtigsten?
Google-Bewertungen wirken sich am stärksten aus, weil sie das lokale Suchranking beeinflussen und darüber entscheiden, wie leicht Kunden Sie finden. TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Facebook sind für Restaurants genauso wichtig, denn Gäste informieren sich dort, bevor sie reservieren. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Das macht Google zur obersten Priorität. TripAdvisor erfasst dagegen eher Reisende und spontane Restaurantbesuche, während OpenTable-Bewertungen direkt im Reservierungsprozess auftauchen. Reviewflowz überwacht all diese Plattformen plus über 200 weitere, damit Sie Feedback von jedem Kanal erfassen, der Ihre Buchungen beeinflusst.
Wie messe ich die Bewertungsleistung meines Restaurants richtig?
Die Konversionsrate bei Bewertungen ist die einzige Metrik, die zählt: Gesamtbewertungen geteilt durch Gesamtkunden. Ein Restaurant mit 30 Bewertungen aus 200 me&u-Bestellungen (15 % Konversion) schlägt eines mit 150 Bewertungen aus 5.000 Bestellungen (3 % Konversion) deutlich. Die meisten Restaurants schauen nur auf die reine Anzahl an Bewertungen und blenden dabei das Kundenvolumen komplett aus. Weil Reviewflowz auf die Transaktionsdaten von me&u zugreift, sehen Sie automatisch Ihre echte Konversionsrate. Der Durchschnitt über alle Reviewflowz-Kunden liegt bei 7,5 % und dient Ihnen als Benchmark für die Optimierung.
Wie versendet die me&u-Integration Bewertungsanfragen?
Reviewflowz löst Bewertungsanfragen automatisch aus, wenn bestimmte me&u-Events eintreten: Checkout-Abschluss, Reservierungsende oder Ende des Essenserlebnisses. Beim ersten Einrichten wählen Sie das gewünschte Trigger-Event und den Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Danach erhält jeder Gast, der diese Aktion abschließt, automatisch eine persönliche Bewertungsanfrage, ohne dass Ihr Personal eingreifen muss. Das System holt die Kontaktdaten der Gäste direkt aus me&u und versendet die Anfragen über den gewählten Kanal. Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und braucht keine Unterstützung durch Entwickler oder IT.
Kann ich WhatsApp für Bewertungsanfragen im Restaurant nutzen?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp. Sie werden automatisch durch me&u-Events wie Checkout-Abschluss oder Tischschließung ausgelöst. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mail nur etwa 20 %. Das macht WhatsApp deutlich effektiver, um Gäste zu erreichen, die ihre E-Mails nicht regelmäßig checken. WhatsApp funktioniert besonders gut bei jüngeren Zielgruppen und internationalen Gästen, die Messaging-Apps gegenüber klassischen E-Mails bevorzugen. Die Integration funktioniert genau wie unsere E-Mail- und SMS-Kanäle: Sie versendet automatisch, sobald die ausgewählten me&u-Trigger-Events eintreten. Die Preise variieren je nach Land.
Wie funktioniert die Zuordnung von Bewertungen zu Mitarbeitern mit me&u-Daten?
Reviewflowz ruft automatisch die Personalzuordnung aus Ihrem me&u-System ab und ordnet Bewertungen so dem richtigen Host, der richtigen Servicekraft oder dem richtigen Manager zu, ohne dass Gäste Namen erwähnen müssen. Wenn eine Bewertung eingeht, gleicht das System sie sofort mit dem Reservierungs- oder Bestelldatensatz ab und schreibt sie dem zuständigen Teammitglied zu. Das vermeidet die typischen Probleme bei manueller Namensnennung: Gäste vergessen Namen, schreiben sie falsch, oder Google markiert Bewertungen, die einstudiert wirken. Sie erhalten präzise Ranglisten zur Mitarbeiterleistung und detaillierte Daten fürs Coaching, während Ihre Bewertungen natürlich wirken und auf den Plattformen veröffentlicht bleiben.
Wie lange dauert die Einrichtung der me&u-Integration?
Die Einrichtung ist in unter 15 Minuten abgeschlossen und braucht kein Entwickler- oder IT-Team. Verbinden Sie Ihr me&u-Konto über unser Integrations-Dashboard, legen Sie fest, welche Events Bewertungsanfragen auslösen (Checkout-Abschluss, Reservierungsende usw.), wählen Sie Ihren Messaging-Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und aktivieren Sie die Automatisierung. Ihre ersten Bewertungsanfragen werden noch am selben Tag versendet, sobald Gäste die ausgewählten Trigger-Aktionen abschließen. Die Integration holt Kontaktdaten der Gäste und Personalzuordnungen direkt aus me&u, daher sind keine zusätzliche Dateneingabe oder Konfiguration nötig.
Was kosten Bewertungsanfragen über me&u pro Gast?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 Euro pro 1.000 versendete Nachrichten, per SMS 5 Euro pro 100 versendete Nachrichten. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Für die meisten Restaurants bedeutet das nur Centbeträge pro gesammelter Bewertung. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % über alle Reviewflowz-Kunden zahlen Sie etwa 0,67 Euro pro Bewertung, die über E-Mail eingeht, oder 3,75 Euro pro Bewertung über SMS. Alle Preise funktionieren nach dem Pay-as-you-go-Prinzip: keine monatlichen Mindestmengen, keine Vertragslaufzeit, keine Einrichtungsgebühr. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Bewertungsanfragen, nicht für den Plattformzugang oder eine Softwarelizenz.