Bewertungsmanagement-Software für Medallia-Nutzer
Verknüpfen Sie Projektabschlüsse und Rechnungszahlungen aus Medallia mit automatischen Bewertungsanfragen auf Google, Yelp und über 200 weiteren Plattformen.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Medallia project data
Reviewflowz connects directly to Medallia and sends review requests automatically when projects are marked complete, invoices are paid, or deliverables are submitted. Your project management workflow already captures client success moments. Now those same data points trigger review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. Set your triggers once in under 15 minutes. Every future project completion becomes a review opportunity without additional work from your team.
Identify your best clients for case studies and referrals
When clients leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their Medallia record, tagged by sentiment and platform. You can instantly see which clients are your biggest advocates across all 200+ review platforms we monitor. Use this data to identify the best candidates for case studies, testimonials, or referral requests. Instead of guessing who might provide a reference, you have concrete proof of which clients are already promoting your business publicly.
Automatic staff attribution without mentioning names
Most review requests ask clients to mention specific team members by name, but Google often flags these reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting to your Medallia project assignments. When reviews come in, we automatically attribute them to the correct team member based on who managed that project or client relationship. Reviews read naturally without forced name-drops, reducing the risk of removal while still providing individual performance metrics for each staff member.
Track review conversion rates per project completed
Raw review counts are meaningless without context. Because Reviewflowz integrates with Medallia, we calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects completed. A team with 40 reviews from 100 projects (40% conversion) significantly outperforms competitors with 200 reviews from 3,000 projects (6.7% conversion). Our average customer achieves a 7.5% review conversion rate. You can filter these metrics by team member, project type, or time period to identify what drives the best results.
AI-powered review replies across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with potential clients, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and industry-specific platforms is time-intensive. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses that match your business voice across all 200+ platforms we monitor. You can review responses before they publish or set them to auto-reply. Each response is tailored to the specific review content and platform requirements, maintaining professional consistency at scale.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Medallia-Nutzer priorisieren?
Google-Bewertungen haben für Sie oberste Priorität: Sie wirken sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche aus und bestimmen mit, wo potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden. Als B2B-Dienstleister, der Medallia nutzt, sollten Sie zusätzlich branchenspezifische Plattformen wie Clutch, G2 oder Capterra im Blick haben, je nach Branche. Für professionelle Dienstleistungen können auch Empfehlungen auf LinkedIn wertvoll sein. Der Vorteil von Reviewflowz: Wir überwachen mehr als 200 Plattformen über ein Dashboard, Sie müssen sich also nicht auf wenige beschränken. Wir erfassen Bewertungen überall dort, wo sie entstehen, und verschicken automatisierte Anfragen, die Kunden gezielt zu Ihren bevorzugten Plattformen leiten.
Wie messe ich die Bewertungsleistung meiner Medallia-Projekte?
Die wichtigste Kennzahl ist die Bewertungskonversionsrate: die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der in Medallia abgeschlossenen Projekte. So erhalten Sie eine echte Leistungsgrundlage, statt nur rohe Bewertungszahlen zu zählen. 25 Bewertungen aus 200 Projekten (12,5 % Konversion) zeigen zum Beispiel eine stärkere Leistung als 50 Bewertungen aus 800 Projekten (6,25 % Konversion). Da Reviewflowz mit Ihren Medallia-Daten verbunden ist, berechnen wir diese Konversionsrate automatisch und segmentieren sie nach Projekttyp, Teammitglied oder Kundenkategorie, damit Sie Ihre leistungsstärksten Bereiche erkennen.
Wie löst Reviewflowz Bewertungsanfragen aus Medallia aus?
Reviewflowz überwacht bestimmte Ereignisse in Ihrem Medallia-Konto, etwa Projektstatusänderungen, Rechnungszahlungen oder Liefereingänge. Sobald einer dieser Trigger eintritt, versendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage an den zugeordneten Kunden über Ihren gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Diese Trigger legen Sie bei der Ersteinrichtung fest: Sie wählen, welche Medallia-Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen. Danach löst jede künftige Projektfertigstellung oder Zahlung automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp aus Medallia versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen, die durch Medallia-Projektereignisse ausgelöst werden. WhatsApp erzielt außergewöhnliche Ergebnisse: Öffnungsraten von etwa 98 % gegenüber 20 % bei E-Mail. Das macht den Kanal besonders wirksam für wertvolle B2B-Beziehungen. Wenn Projekte abgeschlossen oder Rechnungen in Medallia bezahlt werden, erhalten Kunden automatisch WhatsApp-Anfragen, die sie zu Ihren bevorzugten Bewertungsplattformen leiten. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, aber die höheren Antwortquoten rechtfertigen die Kosten für Dienstleister mit wertvollen Kundenbeziehungen meist.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung mit Medallia-Projektdaten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch Teammitgliedern zu und verbindet sich dafür mit Ihren Medallia-Projektzuweisungen und Kundenbeziehungsdaten. Geht eine Bewertung ein, ordnen wir sie dem Projektmanager, Account Manager oder Lead Consultant zu, der diesem Kunden in Medallia zugewiesen ist. So müssen Sie Kunden nicht mehr bitten, einzelne Mitarbeiter namentlich in ihrer Bewertung zu erwähnen, was Googles Spam-Erkennung auslösen kann. Sie erhalten individuelle Leistungskennzahlen für jedes Teammitglied und behalten gleichzeitig natürlich klingende Bewertungen, die seltener markiert oder entfernt werden.
Wie lange dauert die Einrichtung der Medallia-Integration?
Die Medallia-Integration dauert in der Regel unter 15 Minuten und erfordert weder Entwickler noch IT-Support. Sie verbinden Ihr Medallia-Konto einfach über unsere sichere Integration. Dann wählen Sie, welche Projektereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen, zum Beispiel Fertigstellung, Zahlung oder Lieferung. Anschließend legen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal fest, E-Mail, SMS oder WhatsApp, und aktivieren die Automatisierung. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet. Die meisten Nutzer sammeln schon Stunden nach der Einrichtung erste Bewertungen, nicht erst nach Tagen oder Wochen.
Was kostet die Automatisierung von Bewertungsanfragen mit Medallia?
Reviewflowz verwendet ein Pay-as-you-go-Preismodell ohne monatliche Mindestbeträge oder Vertragsbindung. E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete E-Mails, SMS kostet 5 USD pro 100 Nachrichten. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, bieten aber meist die besten Antwortquoten. Für die meisten Medallia-Nutzer mit 50 bis 200 Projekten pro Monat macht das nur wenige Dollar an Nachrichtenkosten aus. Da unsere Kunden im Schnitt eine Bewertungskonversionsrate von 7,5 % erreichen, zahlen Sie meist nur Centbeträge pro gewonnener Bewertung, ein guter Preis im Verhältnis zum Geschäftswert jeder einzelnen Bewertung.