Bewertungsmanagement-Software für GrubHub-Nutzer
Lösen Sie nach jeder GrubHub-Bestellung automatisch eine Bewertungsanfrage per SMS, E-Mail oder WhatsApp aus. Verfolgen Sie, welche Mitarbeiter die meisten positiven Bewertungen generieren.
They love how easy we've made it
Automated review requests after GrubHub order completion
Reviewflowz automatically sends review requests to customers when their GrubHub order status changes to completed or delivered. The system monitors your GrubHub account for order updates and instantly triggers personalized review invitations through your preferred channel: email at $5 per 1,000 sends, SMS at $5 per 100 sends, or WhatsApp with 98% open rates. No manual intervention required from your kitchen staff or managers. Every completed delivery becomes a review opportunity without adding workload to your team during busy service periods.
Identify your best customers from GrubHub order history
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, Reviewflowz automatically links that feedback back to their original GrubHub order record. Your team instantly sees which customers are your biggest advocates directly within your order management workflow. Use this data to invite top reviewers for special tastings, ask satisfied customers for social media posts, or offer loyalty perks to repeat customers who consistently leave positive feedback. Your most valuable marketing assets are happy customers, but only when you can identify them.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz connects GrubHub staff assignments to incoming reviews without requiring customers to mention employee names. The system already knows which prep cook, driver, or manager handled each order from your GrubHub data. When reviews arrive from any platform, they automatically attribute to the correct team member based on order records rather than customer mentions. This approach avoids Google's tendency to flag reviews with specific name-drops while still providing individual performance metrics for staff coaching, bonuses, and recognition programs.
Calculate review conversion rate from GrubHub order volume
Your restaurant's review performance should be measured against actual order volume, not just total review count. Reviewflowz calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by GrubHub orders completed, giving you the real metric that matters. A competitor with 150 reviews from 3,000 orders has a 5% conversion rate, while your 75 reviews from 500 orders represents a superior 15% rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all channels, but top performers reach much higher with optimized timing and messaging.
AI review responses across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and encourages future customers, but manually replying across GrubHub, Google, Yelp, DoorDash, and dozens of other platforms consumes hours weekly. Reviewflowz AI generates contextually appropriate responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored review sites. The system learns your brand tone from existing responses and creates replies that address specific customer comments about food quality, delivery speed, or service experience. Set responses to auto-publish or require manual approval based on your comfort level.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für GrubHub-Restaurants am wichtigsten?
Google Reviews dominiert die lokale Restaurantsuche, aber GrubHub-Restaurants brauchen auch eine starke Präsenz auf Yelp, DoorDash, Uber Eats, Facebook und Tripadvisor. Jede Plattform bedient ein anderes Kundensegment: Google für die lokale Suche, Yelp für die Restaurantwahl, Lieferapps für bequeme Bestellungen und Tripadvisor für Touristen. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 lesen 98 % der Verbraucher Online-Bewertungen, und 87 % nutzen Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Reviewflowz überwacht diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard, damit Ihnen kein Feedback entgeht, das den Ruf Ihres Restaurants beeinflusst.
Wie messe ich die Bewertungsleistung meines Restaurants richtig?
Zählen Sie nicht einfach die Bewertungen: Teilen Sie die Zahl der gesammelten Bewertungen durch die Zahl der abgeschlossenen GrubHub-Bestellungen, um Ihre Bewertungs-Konversionsrate zu berechnen. Ein Restaurant mit 100 Bewertungen aus 5.000 Bestellungen kommt so auf eine Konversionsrate von 2 %, ein anderes mit 50 Bewertungen aus 400 Bestellungen dagegen auf 12,5 %. Reviewflowz ruft Ihre GrubHub-Bestelldaten automatisch ab und berechnet diese Kennzahl exakt. Die durchschnittliche Konversionsrate der Restaurantkunden von Reviewflowz liegt bei 7,5 %. Die besten Betriebe erreichen 15 % oder mehr, wenn sie Timing und Formulierung ihrer Anfragen optimieren.
Wie werden Bewertungsanfragen nach GrubHub-Bestellungen versendet?
Reviewflowz beobachtet Statusänderungen in Ihrem GrubHub-Konto und verschickt automatisch eine Bewertungsanfrage, sobald eine Bestellung als zugestellt oder abgeschlossen markiert ist. Sie legen den Auslöser einmal bei der Einrichtung fest. Danach löst jede abgeschlossene Bestellung die Anfrage automatisch über den gewünschten Kanal aus: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Weder Küchenpersonal noch Manager müssen dafür etwas manuell erledigen. Sie können die Bewertungsanfrage sofort nach Bestellabschluss verschicken lassen oder um Stunden oder Tage verzögern, je nachdem, welches Timing die besten Antworten bringt.
Kann ich GrubHub-Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, neben E-Mail und SMS unterstützt Reviewflowz auch Bewertungsanfragen über WhatsApp für GrubHub-Bestellungen. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von 98 %, verglichen mit 20 % bei E-Mail, und ist damit besonders wirksam für die Bewertungsgewinnung im Restaurant. Wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch ausgelöst, sobald eine GrubHub-Bestellung abgeschlossen ist. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell, ohne Mindestgebühr pro Monat und ohne Vertragsbindung.
Kann ich nachverfolgen, welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen sammeln?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch einzelnen Mitarbeitern zu, anhand der GrubHub-Bestelldaten, ohne dass Kunden dafür einen Namen nennen müssen. Das System greift auf die Mitarbeiterzuweisungen in GrubHub zu und erkennt, welcher Küchenmitarbeiter, Lieferkoordinator oder Manager welche Bestellung bearbeitet hat. Trifft eine Bewertung ein, egal auf welcher Plattform, ordnet Reviewflowz sie sofort dem zuständigen Teammitglied zu. So bekommen Sie detaillierte Leistungsdaten fürs Coaching und für Bonuszahlungen, ohne das Risiko, dass Google Bewertungen markiert, weil sie Mitarbeiternamen nennen.
Wie lange dauert die Einrichtung der GrubHub-Integration?
Die Einrichtung der GrubHub-Integration mit Reviewflowz dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder technischen Support. Sie verbinden Ihr GrubHub-Konto, legen den Auslöser für die Bewertungsanfrage fest, wählen Ihren Kommunikationskanal und sind noch am selben Tag startklar. Die erste automatische Bewertungsanfrage wird nach der nächsten abgeschlossenen Bestellung verschickt. Restaurantbesitzer und Manager können die Einrichtung eigenständig abschließen, ganz ohne IT-Unterstützung oder lange Implementierungszeit.
Was kosten GrubHub-Bewertungsanfragen?
Die Preise für Bewertungsanfragen folgen dem Pay-as-you-go-Modell, ohne Mindestgebühr pro Monat und ohne Vertragsbindung. E-Mail-Anfragen kosten 5 $ pro 1.000 Versand, SMS 5 $ pro 100 Versand, und die Preise für WhatsApp unterscheiden sich je nach Land. Für die meisten GrubHub-Restaurants bedeutet das nur ein paar Cent pro gesammelter Bewertung. Ein Restaurant mit 500 Bestellungen im Monat zahlt bei E-Mail-Anfragen 2,50 $ im Monat, bei SMS wären es 25 $. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Bewertungsanfragen, nicht für die Software an sich.