Bewertungsmanagementsoftware für Frazer-Benutzer
Jede abgeschlossene RO in Frazer sendet automatisch Bewertungsanfragen an Google, DealerRater und Cars.com. Sie müssen nicht manuell nachfassen.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Frazer DMS
Reviewflowz connects directly to your Frazer system and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when you close repair orders, deliver vehicles, or complete services. Configure the trigger once during setup and every customer interaction in Frazer becomes a review opportunity. Your service advisors focus on repairs while review requests send themselves. At $5 per 1,000 emails or $5 per 100 SMS messages, most shops collect reviews for just pennies per customer. No more forgotten follow-ups or manual review campaigns.
Track your best customers and promoters in Frazer
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback flows directly back into their Frazer customer record and repair order history. Your service team instantly sees which customers are your strongest advocates without checking multiple review sites. Use this data to identify customers for video testimonials, referral programs, or case studies. Some shops even offer loyalty perks to their top reviewers. Since the integration runs automatically, you build a database of happy customers without any extra data entry in your DMS.
Attribute reviews to service advisors without name mentions
Most automotive shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as potentially fake or customers misspell names. Reviewflowz solves this by connecting directly to Frazer's repair order data to identify which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member based on RO records. Your reviews read naturally, avoid Google's filtering system, and you still get detailed performance reports showing which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Frazer repair orders
Raw review counts mean nothing without context, which is why Reviewflowz tracks your review conversion rate by dividing total reviews by actual repair orders from Frazer. A shop with 80 reviews from 400 ROs (20% conversion) dramatically outperforms one with 200 reviews from 5,000 ROs (4% conversion). Most automotive businesses average 7.5% conversion across our platform. Since we integrate with your DMS, these calculations happen automatically. You get reports showing conversion rates by service advisor, month, or service type without manual data entry.
AI auto-replies to automotive reviews across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers you care about feedback, but manually replying across Google, DealerRater, Cars.com, Facebook, and other automotive review sites consumes hours weekly. Reviewflowz uses AI to generate branded responses across all 200+ platforms we monitor, trained specifically for automotive businesses. The AI understands repair terminology, warranty concerns, and customer service scenarios common to dealerships and independent shops. Set responses to auto-publish or review them before they go live.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Autohändler und Werkstätten mit Frazer am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben Priorität, weil sie die lokale Suchsichtbarkeit und die Kaufentscheidung von Kunden direkt beeinflussen. Allerdings spielen branchenspezifische Plattformen wie DealerRater, Cars.com, CarGurus und Facebook eine wichtige Rolle, wenn Kunden Serviceabteilungen und Autohändler recherchieren. Diese Branchenplattformen wirken sich auf Ihre Domain Authority aus und erreichen Kunden, die gezielt nach Autobetrieben suchen. Reviewflowz überwacht alle diese wichtigen Seiten plus über 200 weitere von einem Dashboard aus, damit Ihnen keine Bewertung entgeht, die sich auf Ihr Servicegeschäft oder Ihren Vertrieb auswirken könnte.
Wie messe ich den Erfolg von Bewertungen in meinem Frazer-System?
Schauen Sie nicht nur auf die Gesamtzahl der Bewertungen, sondern auf Ihre Bewertungs-Konversionsrate: Teilen Sie die Anzahl erhaltener Bewertungen durch die Anzahl abgeschlossener Reparaturaufträge oder Fahrzeugverkäufe in Frazer. Da Reviewflowz mit Ihrem DMS verbunden ist, berechnen wir diese Kennzahl automatisch anhand Ihres tatsächlichen Kundenaufkommens. Eine Werkstatt mit 60 Bewertungen von 600 Kunden (10 % Konversion) schneidet deutlich besser ab als eine mit 150 Bewertungen von 3.000 Kunden (5 % Konversion). Konzentrieren Sie sich darauf, die Konversionsrate zu verbessern, statt nur auf hohe Stückzahlen zu schauen: Eine höhere Konversionsrate zeigt größere Kundenzufriedenheit und eine wirksamere Bewertungsgewinnung.
Wie löst Frazer automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Schließen Sie in Frazer einen Reparaturauftrag ab, markieren Sie ein Fahrzeug als ausgeliefert oder schließen Sie eine Dienstleistung ab, erkennt Reviewflowz das als Auslöser und verschickt automatisch eine Bewertungsanfrage über den Kanal Ihrer Wahl (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Sie legen die passenden Auslöser einmal bei der Einrichtung fest. Danach wird jede Kundentransaktion in Frazer automatisch zu einer Chance auf eine Bewertung, ohne dass Sie eingreifen müssen. Nach der Einrichtung läuft das System von selbst: Ihre Serviceberater konzentrieren sich auf die Reparaturen, während die Bewertungsgewinnung automatisch im Hintergrund läuft.
Können Autobetriebe WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von 98 %, deutlich höher als bei E-Mail. Genau wie bei E-Mail und SMS lösen abgeschlossene Reparaturaufträge, Fahrzeugauslieferungen oder abgeschlossene Dienstleistungen in Frazer automatisch eine WhatsApp-Anfrage aus. Das macht WhatsApp besonders wertvoll für Werkstätten mit Kunden, die mobiles Messaging bevorzugen, oder in Märkten, in denen WhatsApp die wichtigste Kommunikationsform ist. Die Preise variieren je nach Land. Die höhere Öffnungsrate gleicht die Kosten aber oft durch mehr gewonnene Bewertungen wieder aus.
Wie behalte ich im Blick, welche Serviceberater die meisten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Serviceberater zu: Es verbindet sich mit den Reparaturauftragsdaten aus Frazer und erkennt, welches Teammitglied den jeweiligen Job bearbeitet hat, ganz ohne dass Kunden einen Namen in ihrer Bewertung nennen müssen. Das schützt vor Googles Filtersystem, das Bewertungen mit namentlicher Erwähnung von Mitarbeitern häufig markiert. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte: Sie zeigen, welche Berater die meisten Bewertungen einbringen, die höchsten Noten erhalten und die besten Konversionsraten erzielen. Nutzen Sie diese Daten für Coaching, Boni oder Anerkennungsprogramme, Ihre Bewertungen bleiben dabei natürlich und regelkonform.
Wie lange dauert die Einrichtung der Frazer-Integration?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und braucht weder Entwickler noch IT-Abteilung. Verbinden Sie Ihr Frazer-System, legen Sie Ihre Auslöser fest (etwa Reparaturauftrag abgeschlossen oder Fahrzeug ausgeliefert), wählen Sie Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und richten Sie Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen ein. Die erste automatisierte Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag raus, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Nach der ersten Einrichtung läuft die Integration durchgehend weiter und erkennt automatisch die Auslöser in Frazer, ganz ohne laufende Wartung oder manuelle Kontrolle.
Was kostet die Bewertungsgewinnung mit Frazer?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 $ pro 1.000 Versand, SMS kosten 5 $ pro 100 Versand, ganz ohne monatliche Mindestgebühr, Vertragsbindung oder Einrichtungskosten. Die meisten Autobetriebe zahlen pro erhaltener Bewertung nur wenige Cent, ein sehr geringer Preis angesichts des Werts, den jede Bewertung durch bessere lokale Suchrankings und mehr Kundenvertrauen bringt. WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Beim Pay-as-you-go-Modell zahlen Sie nur für tatsächlich versendete Bewertungsanfragen, nicht für Softwarelizenzen oder ein Monatsabo unabhängig von der Nutzung.