Jeder abgeschlossene Geschäftsabschluss löst eine Überprüfungsanfrage aus
Sobald ein Geschäft in Close als abgeschlossen markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Einmal einrichten und fertig. Jedes abgeschlossene Geschäft wird zu einer Bewertungsmöglichkeit, wobei die bereits in Ihrem CRM vorhandenen Kundendaten genutzt werden.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt (positiv oder negativ), wird diese Information automatisch in seinen Close-Datensatz übernommen. So können Sie Ihre größten Fans sofort identifizieren und sie um Weiterempfehlungen, Erfahrungsberichte oder Fallstudien bitten. Ihre zufriedensten Kunden sind Ihr bestes Marketinginstrument – aber nur, wenn Sie wissen, wer sie sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu erwähnen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da es mit Close verbunden ist, weiß es bereits, wer den jeweiligen abgeschlossenen Geschäftsabschluss betreut hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem richtigen Teammitglied zugeordnet. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsdaten pro Person.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
In wenigen Minuten startklar • Upgrade, wenn du bereit bist
Verfolgen Sie die Konversionsrate, nicht die reine Anzahl
Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass es 15.000 Kunden bedient hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,3 %. Ihr Konkurrent hat 80 Bewertungen von 2.000 Kunden, eine Quote von 4 %, und er ist erfolgreicher. Da Reviewflowz mit Close verbunden ist, weiß es genau, wie viele abgeschlossene Geschäfte Sie getätigt haben. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 342 abgeschlossene Geschäfte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die Sie Ihre Optimierung ausrichten.
Verpassen Sie nie wieder eine Antwort auf eine Bewertung.
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen. So oder so bleibt keine Bewertung unbeantwortet.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google-Bewertungen sollten für Sie stets oberste Priorität haben, da sie sich direkt auf die Sichtbarkeit in der lokalen Suche und das Vertrauen der Kunden auswirken. Neben Google sollten Sie sich auf Yelp, Facebook und Trustpilot konzentrieren, da diese Plattformen in den meisten Branchen von großem Wert sind, sowie auf alle branchenspezifischen Plattformen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Die gute Nachricht ist, dass Reviewflowz alle über 200 Bewertungsplattformen über ein einheitliches Dashboard überwacht, sodass Sie sich nicht auf wenige beschränken müssen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Zählen Sie nicht nur die Bewertungen. Was zählt, ist Ihre Bewertungskonversionsrate (Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Kunden), und da Reviewflowz mit Close integriert ist, berechnet es diese automatisch für Sie anhand Ihrer tatsächlichen Kundendaten. Ein Unternehmen mit 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsrate) schneidet stets besser ab als ein Mitbewerber mit 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 % Konversionsrate).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn ein Geschäft in Close abgeschlossen wird, erkennt Reviewflowz dieses Auslöseereignis automatisch und sendet über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden. Sie konfigurieren diese Automatisierung einmalig, indem Sie den Auslöser und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen. Danach wird bei jedem zukünftigen Geschäftsabschluss automatisch eine Bewertungsanfrage generiert, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. Nach der Ersteinrichtung müssen Sie sich um nichts mehr kümmern.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail und SMS auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt beeindruckende Öffnungsraten von fast 98 % und ist daher äußerst effektiv, um Kundenrückmeldungen zu erhalten. Genau wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch von Close ausgelöst, sobald Geschäfte abgeschlossen oder Projekte beendet sind.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welches Teammitglied die einzelnen Bewertungen verfasst hat, indem es sich direkt mit Ihren Close-CRM-Daten verbindet, um zu ermitteln, wer für den jeweiligen abgeschlossenen Geschäftsabschluss oder Kunden zuständig war. Wenn Bewertungen eingehen, werden sie automatisch der richtigen Person zugeordnet, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Dies trägt auch dazu bei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Mitarbeiter namentlich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Close einzurichten?
Die Einrichtung von Reviewflowz mit Close dauert nur wenige Minuten, nicht Tage oder Wochen. Verbinden Sie einfach Ihr Close-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und Ihren Kanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Team. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie die Einrichtung vorgenommen haben.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Unternehmen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land.
