Bewertungsmanagement-Software für CDK Global Fortellis-Nutzer
Fordern Sie automatisch Bewertungen an, sobald Reparaturaufträge in CDK Global Fortellis abgeschlossen sind. Verfolgen Sie, welche Berater die meisten Google- und DealerRater-Bewertungen sammeln.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when CDK Global ROs close
Every time a repair order closes or vehicle delivers in CDK Global Fortellis, Reviewflowz automatically sends a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required from your service team. The system monitors your DMS for completed transactions and instantly triggers personalized review requests directing customers to Google, DealerRater, Cars.com, or other platforms you choose. Your advisors focus on repairs while every satisfied customer gets asked for a review within minutes of pickup. Set it once and every RO becomes a potential 5-star review without any daily management.
Identify your best customers from CDK Global data
When customers leave 5-star reviews after service visits, that satisfaction data flows directly back into their CDK Global Fortellis customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates right in the DMS. These happy customers are perfect candidates for video testimonials, referrals to friends, or social media shares. Instead of guessing who might recommend your shop, you have concrete proof of satisfaction linked to specific ROs. Your most effective marketing comes from identifying these promoters and leveraging their enthusiasm strategically.
Track advisor review performance without name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags those reviews as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct advisor using CDK Global Fortellis data about who handled each repair order. When reviews come in, the system already knows which advisor worked on that customer's vehicle based on the RO assignment. You get complete per-advisor performance tracking while reviews read naturally without forced name-drops. Fewer reviews get removed by Google, and you still see exactly which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from CDK Global ROs
A shop with 300 reviews sounds impressive until you learn they completed 6,000 repair orders for a 5% conversion rate. Your competitor has 150 reviews from 1,500 ROs, converting at 10% and actually outperforming you. Reviewflowz connects to CDK Global Fortellis to track exactly how many repair orders you complete each month, then calculates your true review conversion rate. Instead of celebrating raw review counts, you optimize the metric that matters: reviews per completed RO. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, giving you a benchmark to measure against.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about feedback, but service advisors don't have time to craft replies across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other review platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses matching your dealership's voice and tone. You can approve each reply manually or let the system publish automatically so every review gets acknowledged. The AI understands automotive terminology and crafts appropriate responses whether someone praises your quick oil change or complains about wait times.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Autohändler am wichtigsten?
Google-Bewertungen wirken sich direkt auf lokale Suchergebnisse und die Sichtbarkeit bei Google Maps aus. Das macht sie für jeden Autohändler zur obersten Priorität. Autokäufer recherchieren aber auch intensiv auf branchenspezifischen Plattformen wie DealerRater, Cars.com und CarGurus. Dort vergleichen sie Autohändler und lesen ausführliche Servicebewertungen. Facebook-Bewertungen sind wichtig für lokale Werkstätten, denn Kunden entdecken Reparaturzentren oft über soziale Netzwerke. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard. So erfasst Ihr Autohändler die Bewertungsaktivität überall dort, wo Autokäufer ihre Entscheidungen treffen.
Wie messe ich die Leistung von Bewertungen für meinen Autohändler?
Bewertungen zu zählen, ergibt ohne das Kundenvolumen keinen Sinn. Ein Autohändler mit 400 Bewertungen aus 20.000 Reparaturaufträgen (2 % Umwandlung) schneidet schlechter ab als einer mit 120 Bewertungen aus 1.500 RA (8 % Umwandlung). Reviewflowz verbindet sich mit den Daten von CDK Global Fortellis und berechnet Ihre Bewertungsumwandlungsrate automatisch. Sie erhalten sowohl den Zähler (eingeholte Bewertungen) als auch den Nenner (abgeschlossene Reparaturaufträge). Das zeigt Ihre tatsächliche Leistung und ermöglicht Ihnen den Vergleich mit der durchschnittlichen Umwandlungsrate von 7,5 % aller Reviewflowz-Kunden.
Wie werden Bewertungsanfragen über CDK Global Fortellis versendet?
Sobald ein Reparaturauftrag in CDK Global Fortellis abgeschlossen oder ein Fahrzeug ausgeliefert wird, erkennt Reviewflowz dieses Ereignis und sendet dem Kunden sofort eine Bewertungsanfrage über den gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten das einmal ein: Wählen Sie Ihr Auslöseereignis (RA-Abschluss, Fahrzeuglieferung usw.) und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode. Ab dann erhält jeder Kunde innerhalb weniger Minuten nach Serviceabschluss automatisch eine Bewertungsanfrage. Kein manueller Versand, keine täglichen Aufgaben: Nach der Einrichtung läuft alles vollautomatisch.
Können Autohändler Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von fast 98 %, deutlich höher als bei E-Mail. WhatsApp-Anfragen löst CDK Global Fortellis automatisch aus, sobald Reparaturaufträge abgeschlossen oder Fahrzeuge ausgeliefert werden, genau wie bei E-Mail und SMS. Das macht WhatsApp besonders wirksam in Märkten, in denen es das wichtigste Kommunikationsmittel ist, oder für Autohändler, die maximale Sichtbarkeit für ihre Bewertungsanfragen wollen. Die Preise variieren je nach Land, aber WhatsApp erzielt durchweg höhere Interaktionsraten als klassische E-Mail-Anfragen.
Wie kann ich verfolgen, welche Berater die meisten Bewertungen generieren?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem Serviceberater zu, der den jeweiligen Reparaturauftrag in CDK Global Fortellis bearbeitet hat, ganz ohne dass Kunden Mitarbeiternamen in ihrer Bewertung erwähnen müssen. Das System weiß, welcher Berater welchem RA zugeordnet war, deshalb landet jede neue Bewertung sofort bei der richtigen Person. So erhalten Sie eine genaue Leistungsübersicht und Ranglisten für Ihre Mitarbeiter, und Ihre Bewertungen bleiben von Googles Algorithmen verschont, die Bewertungen mit Mitarbeiternamen oft markieren. Sie sehen genau, welche Berater positives Feedback erzielen, ohne das Risiko, dass eine Bewertung gelöscht wird.
Wie lange dauert die Integration mit CDK Global Fortellis?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Abteilung. Verbinden Sie Ihr CDK Global Fortellis System mit Reviewflowz, wählen Sie Ihre Auslöseereignisse (etwa RA-Abschluss) sowie Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp), und schon sind Sie startklar. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben. Mitarbeiter des Autohändlers können die Integration eigenständig einrichten, ganz ohne technisches Fachwissen oder lange Implementierung.
Was kosten Bewertungsanfrage-E-Mails und SMS?
Reviewflowz rechnet nach dem Pay-as-you-go-Prinzip ab: 5 USD pro 1.000 E-Mails und 5 USD pro 100 SMS, ohne monatliche Mindestbeträge oder Vertragsbindung. Für die meisten Autohändler kostet das nur wenige Cent pro eingeholter Bewertung. Bei der durchschnittlichen Umwandlungsrate von 7,5 % erzielen 1.000 E-Mails in der Regel etwa 75 Bewertungen, bei Gesamtkosten von 5 USD. Das entspricht rund 7 Cent pro gewonnener Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, bieten aber höhere Öffnungsraten, die die Mehrkosten oft rechtfertigen.