お客様は毎日App Storeにレビューを投稿します。App Storeにログインして返信する時間がない? ReviewFlowzを使えば、Zendeskから直接App Storeのレビューに返信できます。返信は自動的にApp Storeに反映され、公開された評判を維持しながら、ワークフローを一元化できます。
すべてのApp Storeレビューにすぐ返信する必要はありませんが、傾向は重要です。ReviewFlowzは、App Storeのレビューを自動的にタグ付けして分析し、繰り返されるテーマを表面化させます。どの問題が最も頻繁に発生しているか、アプリのパフォーマンス問題を長期的に追跡し、製品チームにエスカレーションする必要があるものを特定します。
App Storeでの低評価レビューへの未対応は、アプリの評価を下げてしまう可能性があります。ReviewFlowzはApp Storeのプロフィールを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとZendeskチームに即座に警告します。1~3つ星のレビューや、特定の問題に言及しているレビューを優先するようにフィルターを設定し、評判が損なわれる前にチームが対応できるようにします。
Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム
Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト
App Store、Play Store、Microsoft Store
Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム