お客様がサポートに連絡してきた際、Glassdoorのレビューは重要な情報源となります。お客様は満足しているのか、それとも不満を抱えているのか? 以前に何を褒め、何を不満に思っていたのか? ReviewFlowzはGlassdoorのレビューをZendeskのチケットとして取り込み、サポートチームがお客様の状況を完全に把握できるようにします。複数のプラットフォームを探し回る必要はもうありません。必要な情報はすべてヘルプデスクに揃っています。
すべてのGlassdoorレビューにすぐに対応する必要はありませんが、傾向は重要です。ReviewFlowzはGlassdoorのレビューを自動的にタグ付けし、分析して、よくあるテーマを抽出します。どの問題が頻繁に発生しているかを確認し、職場の文化に関する洞察を長期的に追跡し、製品チームへのエスカレーションが必要なものを特定します。
Glassdoor上の1件の未対応の低評価レビューは、あなたの会社の評判を傷つける可能性があります。ReviewFlowzはGlassdoorのプロフィールを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとすぐにZendeskチームに警告します。1~3つ星のレビューや、特定の問題に言及しているレビューを優先するようにフィルターを設定することで、評判が損なわれる前にチームが対応できるようにします。
Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム
Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト
App Store、Play Store、Microsoft Store
Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム