ZendeskからYelpのレビューを管理

YelpのレビューをZendeskのチケットとして受け取れます。感情分析で状況を把握し、迅速に対応。お客様からのフィードバックをヘルプデスクに集約しましょう。
レビューフローズを使って、お客様のレビューをもっと活用しませんか?
メリット
Yelpのレビューからお客様の状況をまるっと把握

お客様からサポートに連絡があった際、Yelpのレビューを見れば、お客様の状況がすぐに分かります。満足しているお客様か、それとも不満を抱えているお客様か?以前に何を褒めて、何を不満に思っていたのか?ReviewFlowzは、YelpのレビューをZendeskのチケットとして取り込み、サポートチームがお客様の全体像を把握できるようにします。あちこちのプラットフォームを探し回る必要はもうありません。必要な情報はすべてヘルプデスクに揃っています。

Yelpのお客様の感情を分析

すべてのYelpレビューにすぐに対応する必要はありませんが、傾向は重要です。ReviewFlowzは、Yelpのレビューを自動的にタグ付けして分析し、繰り返し発生するテーマを洗い出します。どの問題が最も頻繁に発生しているかを確認し、顧客体験のトレンドを長期的に追跡。製品チームにエスカレーションする必要があるものを特定できます。

ソーシャルプルーフについてどれくらい真剣ですか?
14日間の無料トライアルをお試しいただくか、カスタムデモをご予約ください。一切の制約はありません。
ネガティブなYelpレビューを見逃さない

Yelpで低評価のレビューに一つでも対応しないと、あなたの地域での評判を損なう可能性があります。ReviewFlowzは、Yelpのプロフィールを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとすぐにZendeskチームに通知します。1~3つ星のレビューや、特定の問題について言及しているレビューを優先するようにフィルターを設定すれば、評判が落ちる前にチームが対応できます。

Reviewflowzはすべてのレビュープラットフォームに対応
以下のプラットフォームをサポートしています。
  • Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム

  • Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト

  • App Store、Play Store、Microsoft Store

  • Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム

標準でサポートされていないものが必要ですか? お知らせください
ソーシャルプルーフについてどれくらい真剣ですか?
14日間の無料トライアルをお試しいただくか、カスタムデモをご予約ください。一切の制約はありません。
YelpのレビューをZendeskに連携する方法

4つの簡単なステップで設定

  1. Yelpプロフィールを連携
    APIアクセスは不要!Yelpプロフィールを検索するか、YelpプロフィールのURLを貼り付けるだけで、ReviewFlowzがすぐに監視を開始します。
  2. Zendeskと連携
    ワンクリックでZendeskワークスペースと連携できます。専門知識は不要!YelpのレビューはZendeskにチケットとして表示されます。
  3. スマートフィルターを設定
    Zendeskに表示するYelpレビューを選択できます。たとえば、ReviewFlowzのAIを使用して、内容のない5つ星レビューには自動的に返信し、担当者の対応が必要なレビューのみをZendeskに送信できます。
  4. レビュー管理を開始
    新しいYelpレビューは、チケットとしてZendeskに自動的に流れ込みます。チームは状況を完全に把握し、より良いサポートを提供し、顧客の感情を追跡できます。
ソーシャルプルーフについてどれくらい真剣ですか?
14日間の無料トライアルをお試しいただくか、カスタムデモをご予約ください。一切の制約はありません。
あなたのチームはきっと気に入るはず❤
あなたのチームはきっと気に入るはず❤