ZendeskからG2レビューを管理

G2レビューをZendeskのチケットとして取得。感情を追跡し、迅速に対応、顧客からのフィードバックをヘルプデスクに集約できます。
レビューフローズを使って、お客様のレビューをもっと活用しませんか?
メリット
G2レビューから完全な状況を把握

顧客がサポートに連絡してきた際、G2レビューは重要な背景情報を教えてくれます。顧客は満足している推奨者でしょうか、それとも不満を抱えている批判者でしょうか?以前に何を褒め、何を不満に思っていたのでしょうか?ReviewFlowzはG2レビューをZendeskにチケットとして取り込み、サポートチームに顧客の全体像を提供します。複数のプラットフォームを探し回る必要はもうありません。必要なものはすべてヘルプデスクに揃っています。

G2の顧客感情を追跡

すべてのG2レビューに即座に対応する必要はありませんが、パターンは重要です。ReviewFlowzはG2レビューを自動的にタグ付けして分析し、繰り返されるテーマを表面化させます。最も頻繁に発生する問題を把握し、製品機能のリクエストを経時的に追跡し、製品チームへのエスカレーションが必要なものを特定します。

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ネガティブなG2レビューを見逃さない

G2上の1つの未回答の低評価レビューは、競争上の地位を損なう可能性があります。ReviewFlowzはG2プロファイルを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとZendeskチームに即座に警告します。1〜3つ星のレビューや、特定の問題について言及しているレビューを優先するようにフィルターを設定し、チームが評判が損なわれる前に対応できるようにします。

Reviewflowzはすべてのレビュープラットフォームに対応
以下のプラットフォームをサポートしています。
  • Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム

  • Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト

  • App Store、Play Store、Microsoft Store

  • Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム

標準でサポートされていないものが必要ですか? お知らせください
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G2レビューをZendeskに接続する方法

4つの簡単なステップで設定

  1. G2 プロフィールを接続
    API アクセスは不要です。G2 プロフィールを検索するか、G2 プロフィールの URL を貼り付けるだけで、ReviewFlowz がすぐに監視を開始します。
  2. Zendeskに連携
    ワンクリックでZendeskワークスペースと連携。専門知識は不要です。G2レビューはZendeskにチケットとして表示されます。
  3. スマートフィルターを設定
    Zendeskに表示するG2レビューを決定します。たとえば、ReviewFlowzのAIを使用して、コンテンツのない5つ星レビューに自動的に返信し、人的介入が必要なレビューのみをZendeskに送信できます。
  4. レビュー管理を開始
    新しいG2レビューは、チケットとして自動的にZendeskに流れ込みます。チームは完全な状況を把握し、より良いサポートを提供し、顧客感情を追跡できます。
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あなたのチームはきっと気に入るはず❤
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